主管應(yīng)該如何對(duì)待代表？
(0)核心提示：1、學(xué)會(huì)與代表溝通：有領(lǐng)導(dǎo)才能的主任總是對(duì)已有的慣例提出挑戰(zhàn)，并且尋求創(chuàng)新的途徑不厭其煩的向代表說(shuō)明規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)明扼要的與他們溝通，并且表示你關(guān)心他們及其工作。2、維持良好的關(guān)系：增進(jìn)與代表溝通的目的之一就是創(chuàng)造良好的關(guān)系：（1）員工之間相
1、 學(xué)會(huì)與代表溝通：有領(lǐng)導(dǎo)才能的主任總是對(duì)已有的慣例提出挑戰(zhàn)，并且尋求創(chuàng)新的途徑不厭其煩的向代表說(shuō)明規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)明扼要的與他們溝通，并且表示你關(guān)心他們及其工作。
2、 維持良好的關(guān)系：增進(jìn)與代表溝通的目的之一就是創(chuàng)造良好的關(guān)系：
（1） 員工之間相互信任；
（2） 真實(shí)的信息能夠上下、左右自由的流動(dòng)；
（3） 每個(gè)代表都對(duì)自己的位置感到滿意并有參與管理的權(quán)利；
（4） 可連續(xù)工作而無(wú)沖突；
（5） 健康的環(huán)境
3、 對(duì)待代表的原則
學(xué)會(huì)對(duì)代表關(guān)心和督導(dǎo)。對(duì)包括遲到、早退、不能按時(shí)完成指定的任務(wù)等情況，及一些雞毛蒜皮的小事，不是一味的訓(xùn)斥和指責(zé)。這是責(zé)任，更是管理上的要求。應(yīng)當(dāng)在以下三方面要求自己：
（1） 親切友好的原則；這是對(duì)待代表的第一原則，也是增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力的必要措施；
（2） 公平合理的原則；健康主任的所作所為應(yīng)當(dāng)以代表滿意為重點(diǎn)，但是不可有所偏袒，一定要做到公證無(wú)私。
（3） 堅(jiān)定態(tài)度和立場(chǎng)的原則；對(duì)于已制訂的相關(guān)政策應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，考評(píng)應(yīng)嚴(yán)格有度，不因人而異。對(duì)于應(yīng)當(dāng)懲罰的人或事，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決按規(guī)定處理，決不能予以放縱和默許，特別對(duì)待有違財(cái)務(wù)紀(jì)律的員工一律不給予改過(guò)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。
4、 責(zé)備代表的方法
（1） 不可因?yàn)樽约旱那榫w或脾氣，隨意的告戒、責(zé)備代表；
（2） 如以博愛、誠(chéng)意與關(guān)懷的態(tài)度提出告戒或責(zé)備、對(duì)方定會(huì)接受；
（3） 如果用會(huì)損害對(duì)方的自尊心、面子的方法，是不可能有效果的（如在他人面前指責(zé)等）；
（4） 選擇對(duì)方在心理上能夠接受的時(shí)候；
（5） 先嘉獎(jiǎng)再提出告戒，告戒、責(zé)備的時(shí)間越短越好。
5、 溝通中應(yīng)避免的問題
（1） 大多是命令代表，聽取他們的意見很少；
（2） 傳達(dá)下去的指令令人難以理解；
（3） 大部分工作與管理有關(guān)，而與代表無(wú)關(guān)；
（4） 在代表溝通中宣傳過(guò)多；
（5） 缺乏坦誠(chéng)精神；
（6） 不能反映變化的情況，工作浮在表面，不深入實(shí)際。
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