態(tài)度——成功銷售動力

被拒絕和運氣不佳是銷售這一行的家常便飯。這就是為什么動力是銷售成功的重要因素。有一句老話說：“生活就像一塊磨刀石，它既能把你的意志磨掉，也能把你磨亮。”你可以因遭拒絕和不順而變得意志消沉；也可以直面困難，把它看作機遇和挑戰(zhàn)，鞭策你前進，使你獲得更大的成功。

為什么兩個天資和能力差不多的銷售員往往不能取得相同的業(yè)績？為什么有的人，不管他是賣產品還是提供服務，賣紙夾還是賣機器，總能從拒絕、失敗和困境中走出？這些“成功人士”有什么共同之處呢？

哈佛商學院的一項研究表明，銷售成功的因素有四個：信息、智力、技巧和態(tài)度。這項研究發(fā)現(xiàn)，上述因素按重要性排列如下：
信息+智力+技巧 占銷售成功的7%
態(tài)度 占銷售成功的93%

積極的態(tài)度對銷售至關重要。成功的銷售人員最大的共同之處，可以用一個詞概括，那就是：態(tài)度——對工作的態(tài)度、對產品的態(tài)度、對客戶的態(tài)度。

成功銷售的八大態(tài)度
熱情
熱情能夠彌補很多不足。它可以幫助我們越過障礙，彌補我們在某個領域內技巧的不
足。保持熱情需要做到如下兩點：做任何事情之前都應心中有數(shù)；不斷回顧自己的成就，記住這些成就。

著眼于積極的一面
在任何不利的形勢下，在面對失敗和挫折時，試圖尋找它所帶來的有利的一面，找出
下一次你可以換一種什么樣不同的方式去做。

職業(yè)自豪感
我們的產品和服務越來越復雜，因此需要訓練有素、干勁十足的銷售人員來幫助客戶
決定什么樣的產品和服務能滿足他們的需要。作為銷售員，只有你全身心地投入，把自己融入到自己的事業(yè)中，你的努力才會得到回報。要把自己當成是客戶的顧客，一流的銷售員常自豪地稱自己為職業(yè)銷售員。如果你沒有職業(yè)自豪感，你就無法建立能夠使你成為銷售明星的那種積極頑強的態(tài)度。

在職業(yè)上投入
你必須投入時間、能量和熱情來獲得技巧。要保證百分之百地投入，你一定會付出一
些代價——你的自我感覺、金錢、名譽、家庭和和睦——切對你來說重要的東西。一旦你在銷售過程中積極投入了，你會因為完成了你的目標而得到回報。你的回報也許是隨著一次成功的銷售而來的成就感；也許是一張?zhí)岢韶S厚的支票；也許是同事的尊重和羨慕。不管你得到什么，你會堅信你在為自己和客戶做著你該做的事。

在自己身上投入
作為一名銷售員，你最重要的資本就是你自己。你必須不斷更新相關的產品知識，
了解整個行業(yè)的情況，了解你的客戶和銷售技巧。一流的銷售員能夠利用好他們獲得的每一次培訓機會，讀關于積極思考、銷售技巧和心理方面的書籍。

不懈地努力
一流的銷售人員都是鍥而不舍的，但他們總是在尋找更加積極有效的辦法，而不是日
復一日地出現(xiàn)在客戶的門口問：“你打算好了嗎？”對銷售人員來說，最難的是何時放棄對一客戶的努力。日子久了，你就能有這樣一種直覺，判斷出一個潛在客戶是否真的對你有興趣或值得你花費精力。

給自己打氣
當你身處困境時，回顧你自己過去的重大成就，緊緊盯住你的目標或其他能夠使你保
持積極態(tài)度的東西。目標就在眼前，為你的目標努力加油吧！

從失敗中學習
這是最關鍵的。銷售是一種每天都要面對失敗的職業(yè)。如果你想成功，那么你就鼓起勇
氣，去面對失敗，并從自己的錯誤中學習。如果我們能在失敗中學到點什么，失敗也就不再是失敗了。