所有的銷售代表經(jīng)過緊張的數(shù)輪與超市賣場負(fù)責(zé)人關(guān)于活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和相關(guān)費(fèi)用（包括超市賣場發(fā)行的海報費(fèi)用）的談判和溝通之后，一切基本就緒。

　　就在我們都認(rèn)為消費(fèi)者促銷活動可以按市場部的要求有條不紊的開始的時候，從公司法務(wù)部傳來了令人震驚的消息：鑒于國家新的藥品法規(guī)定，屬于藥字號的金施爾康維生素類產(chǎn)品是不允許進(jìn)行任何商業(yè)性促銷的。這意味著所有的活動方案被否定了，一切都必須從頭開始。大家一陣喧嘩之后，立刻平靜了下來，沒有與事無補(bǔ)的相互指責(zé)，只是在想，在這緊要關(guān)頭，我能做些什么？

　　此時離五一勞動節(jié)只有短短的兩個星期，這對市場部及每一個銷售人員的考驗(yàn)是巨大的。

　　俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時。就在這個關(guān)鍵的時刻，為了能夠在合法的范圍內(nèi)，對公司產(chǎn)品作最大限度的宣傳，我們深切的感受到施貴寶公司的團(tuán)隊協(xié)作力量毫不掩飾在此時凸現(xiàn)了出來：

　　首先，公司市場部在尊重國家藥品法規(guī)的原則下對全盤活動進(jìn)行了重新定位，將商業(yè)促銷活動更改為維生素健康調(diào)查咨詢活動，同時將涉及到的具體促銷品作了相應(yīng)的調(diào)整。在市場部絞盡腦汁奮斗了數(shù)日之后，新的活動方案終于出臺了。

　　緊接著，新的產(chǎn)品包裝規(guī)格送到了座落在閔行施貴寶生產(chǎn)部，生產(chǎn)部立即組織人力進(jìn)行重新包裝，與此同時，市場部正在物色禮品和培訓(xùn)導(dǎo)購人員。三天后，生產(chǎn)部和市場部不辱使命，交出了令人滿意的答卷。

　　最后，留給超市部門的時間只有一星期了，五個實(shí)際工作日，我們從未感受到時間竟如此寶貴，超市部馬上按照新的方案與全上海46家大賣場客戶重新協(xié)調(diào)溝通，消除負(fù)面影響，設(shè)身處地地為客戶著想，爭取到客戶最大的理解和支持。因?yàn)槲覀兌贾溃谥挥薪逄斓臅r間內(nèi)，維生素健康調(diào)查咨詢活動要想成功如期舉行，沒有客戶的積極配合，我們將舉步維艱。在經(jīng)過銷售人員的不懈努力之后，維生素健康調(diào)查咨詢活動取得了圓滿的成功，金施爾康維生素類產(chǎn)品銷售量比去年同期增長50%。

　　但這還沒有結(jié)束，在維生素健康調(diào)查咨詢活動之后，市場部、銷售部、市場效率部又對整個活動進(jìn)行了回顧與評估，分析了各種具體數(shù)據(jù)，總結(jié)了得失，這一切保證了今后的市場活動更有針對性，更順利地執(zhí)行。

　　施貴寶就這樣成功地將基于大雁的“動物仿生學(xué)”導(dǎo)入到整個銷售團(tuán)隊中，并獲取了最大的工作效率。
　　在哲學(xué)領(lǐng)域，團(tuán)隊和個人永遠(yuǎn)是一對統(tǒng)一的矛盾體。我作為部門主管，一個非常具有挑戰(zhàn)性的工作就是既要給予每位下屬充足的個人發(fā)展空間，保持他們的個性，又要把他們整合到施貴寶公司的大家庭中，通過努力的、高效率的工作，實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。因此，公司對于各級主管的考評除了業(yè)績達(dá)成以外，還有兩項(xiàng)重要的內(nèi)容，就是人員流失率和下屬晉升率。

　　對于控制人員流失率，施貴寶有一攬子的解決方案。施貴寶公司一直認(rèn)為，在公司的一切財富中，人力資源才是最重要的。因此，在給予職員合理的獎金考評制度和定期提升工資之外，在人事部門我公司還有一套完善的福利計劃，比如員工服務(wù)期滿三年將享有額外的房貼及股票增值權(quán)。而且該些福利并不是一次性的，而是每三年一個輪回發(fā)放一次，服務(wù)時間越長，享受的次數(shù)和金額越多，在很大程度上提高了員工積極性。

　　要想真正留住人才，除了優(yōu)良的福利之外，更重要的是如何讓下屬在工作中找到他們的位置和成就感，滿足他們渴望被尊重被重視的需求，并在此過程中體會到一次次成功的快樂。

　　在施貴寶公司，各部門主管都有一套與自身團(tuán)隊相匹配的管理方式。就拿我的團(tuán)隊來說，考慮到零售市場的多樣化和復(fù)雜性，對于公司一些重要的決策和策略方面的問題和工作中遇到的障礙，我會有意識地組織銷售代表進(jìn)行集體討論，內(nèi)容涉及相當(dāng)廣泛：從與工作有直接關(guān)系的客戶關(guān)系建立，客戶抱怨處理，吸引人的促銷案例等到個人前景規(guī)劃甚至家庭情況，并不是泛泛而談，目的是一方面了解他們的觀點(diǎn)和反饋，尊重他們的想法，另一方面是盡量讓他們感受到團(tuán)隊大家庭的溫暖，并在團(tuán)隊中汲取養(yǎng)份，取長補(bǔ)短。所以即使不是他們負(fù)責(zé)的區(qū)域或客戶，也可以互相給予建設(shè)性的意見，開拓他們的思路，鼓勵有創(chuàng)意的金點(diǎn)子。通過這樣的長期積累，培養(yǎng)了下屬的“大市場”概念和獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，另外還通過這種集思廣益的討論，增強(qiáng)了團(tuán)隊間的互相信任感，我作為主管也從與下屬的這種討論中獲益非淺。

　　還有，在我們超市部門，每個銷售代表除了完成自己區(qū)域內(nèi)的工作外還必須負(fù)責(zé)相關(guān)理貨員的超市門店服務(wù)工作。與其他一些消費(fèi)品公司不同，在施貴寶公司，理貨員也是屬于正式員工。在上海市場施貴寶提供服務(wù)的華聯(lián)、聯(lián)華、農(nóng)工商、家得利超市有上千家，因此理貨員的工作水平也直接影響施貴寶公司的企業(yè)形象。我通過一定的、有計劃的授權(quán)，讓銷售代表對各自的理貨員進(jìn)行個性化的管理，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，定期評估與考核理貨員的工作，從而提高銷售代表的協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)力，作好公司管理人員的梯隊建設(shè)工作。

　　關(guān)于下屬的晉升工作，這通常是一個微妙的話題，處理不好，往往會對整個團(tuán)隊的士氣造成影響。在這方面，我們施貴寶公司有一套公正公平公開的流程：首先，在各團(tuán)隊年中及年終兩次考評銷售業(yè)績獲得優(yōu)秀的員工才有希望入圍，然后再由主管經(jīng)理跟據(jù)實(shí)際情況推薦，最后也就是最關(guān)鍵的，他們將在考評會議上進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)大比拼，充分展示各人才華與魅力，由場下各位經(jīng)理評委打分，擇優(yōu)提拔。因此，員工的晉升與否，并不是由一個人說了算，也不取決于上司的個人喜好，而是員工通過自身的努力去爭取公司的認(rèn)可，從而自上而下，形成良性競爭的氛圍。

　　團(tuán)隊的建設(shè)不一定要在辦公室里，我也嘗試用各種業(yè)余活動提高超市部門的凝聚力，比如在這段時期，由于網(wǎng)球運(yùn)動的頂級賽事頻頻在上海舉行。街頭巷尾，一夜之間網(wǎng)球了熱點(diǎn)。我在超市部利用這個契機(jī)，在每個星期五的業(yè)余時間進(jìn)行一場網(wǎng)球比賽。就是這樣一項(xiàng)不起眼的活動，大大的提高了我們團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。仔細(xì)分析一下，主要有以下幾個原因：

　　其一、通過定期的運(yùn)動倡導(dǎo)了健康時尚的生活觀念。這一點(diǎn)與施貴寶制藥公司“延長人類壽命，提高生活質(zhì)量”的企業(yè)宗旨相吻合。

　　其二、通過這些員工喜聞樂見的活動，緩解了工作壓力，激發(fā)員工的好勝心，使員工能夠全身心的投入到下周的銷售工作中。