《業(yè)務(wù)員教材》專題十二：成功與人溝通（二）（6）
(0)核心提示：《業(yè)務(wù)員教材》專題十二：成功與人溝通（二）深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司作者: 郭方睿目 錄 積極地傾聽(1)積極地傾聽(2)積極地傾聽(3)發(fā)送和接收(1)發(fā)送和接收(2)寫與讀尊重他人(1)尊重他人(2) 積極地傾聽 生活在都市里的
顯示真誠的興趣：詢問密切相關(guān)的問題就能建立良好的關(guān)系。“什么事讓您想起了那事呢？”在意別人的偏好并建立共同之處就能表明自己與之休戚相關(guān)。“我知道這件事您很反感……”
直呼其名：與人交談時，直呼其名給交流溝通以個性色彩，非常平易親切。人的名字是人的性格中不可或缺的重要組成部分，交談時使用名字表明您很關(guān)心他們，把他們作為單個的人來看。這不僅使人覺得自己非常重要，而且還使得他們對您也是心里暖洋洋的。
重視別人關(guān)心的事物能使人向您敞開心扉，并認為您的話值得聆聽。如果您心中早已有備，要集中精力關(guān)心他們思考和感覺的方式，以及他們認為重要的事物，他們就會和您相處融洽，變得更加善于接受您的觀點。
成功導(dǎo)航：相信別人很重要
把別人當(dāng)回事看待是良好溝通的核心部分。只要您不辭勞苦地向人表明自己很尊重他們，他們說話時全神貫注并表現(xiàn)出非常欣賞的神態(tài)，就能使他們覺得自己很重要，您就能“芝麻開門”般地進入他們的心靈了。
每當(dāng)您覺得別人很重要時，就必須把這種看法予以溝通，這能使人覺得自己更加有價值。這還意味著他們更有可能與您合作。每當(dāng)此事發(fā)生時，就可以認為溝通的效果是最好的。
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