銷售代表的收益如何分析
核心提示:銷售代表的收益如何分析 許多公司在銷售管理中遇到這樣的問題:銷售做得轟轟烈烈,每一個銷售代表都非常忙碌,訂單也在不斷增加,情況似乎十分良好。然而,到年底一結(jié)算,你的分支卻又虧損了。這到底是怎么回事呢?問題也許是多方面的,比如你的分支管理人員
銷售代表的收益如何分析
許多公司在銷售管理中遇到這樣的問題:銷售做得轟轟烈烈,每一個銷售代表都非常忙碌,訂單也在不斷增加,情況似乎十分良好。然而,到年底一結(jié)算,你的分支卻又虧損了。這到底是怎么回事呢?問題也許是多方面的,比如你的分支管理人員數(shù)量超出了實際需要;你的銷售代表雖然獲得了不少的訂單,但每一個訂單數(shù)額都很小;你為你的銷售代表提供的報酬數(shù)量太大;你的銷售代表費(fèi)用太高、效率卻不高等。這里向你提供一種對每一個銷售代表的成本(收益)進(jìn)行分析的方法,它或許對你進(jìn)行精細(xì)化的銷售管理有幫助。
按銷售代表進(jìn)行成本分析的步驟
一、確定目的
分析銷售代表成本的目的,是確定銷售代表的銷售收益。每一個銷售代表的銷售收入必須覆蓋可以很明確地確定為發(fā)生于其自身的成本和費(fèi)用、銷售分支發(fā)生的費(fèi)用中需要分?jǐn)偨o他的部分以及公司相關(guān)部門和人員發(fā)生的費(fèi)用需要分?jǐn)偨o他的部分,超出的部分才是他的利潤貢獻(xiàn)。
二、將自然成本向職能成本分?jǐn)?
自然成本,是指按費(fèi)用種類分類的成本。比如薪水、工資、租金、供熱、采光、稅、車費(fèi)、原材料和辦公設(shè)備等。職能成本,是指按照成本發(fā)生的目的進(jìn)行分類的成本。比如直接推銷、廣告、促銷、訂單加工等。很明顯,職能成本分類有助于明確地判斷成本和費(fèi)用發(fā)生的目的。每一項自然成本都可以分?jǐn)偟讲煌穆毮埽热缧剿梢苑纸鉃橹苯油其N、倉儲、廣告、訂單加工等的人員薪水。表1給出了經(jīng)常用于營銷成本分析的主要職能成本種類。
表1:營銷成本分析中常用的主要取能成本分類
三、向細(xì)分部分分?jǐn)偮毮艹杀?
第三步是向業(yè)務(wù)的各個細(xì)分部分分?jǐn)偮毮艹杀?。分?jǐn)偟幕A(chǔ)不是固定不變的,它取決于決策制定者的判斷和他感覺到“合理”的基礎(chǔ)。
許多費(fèi)用經(jīng)常使用分支或銷售代表實現(xiàn)的銷售量所占總銷量的比例進(jìn)行分?jǐn)?。比如,某區(qū)域銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)6個分支辦公室,其中一個辦公室產(chǎn)生區(qū)域銷售量的25%,那么它將承擔(dān)銷售經(jīng)理薪水和費(fèi)用的1/4。再如某銷售代表的銷量占整個分支銷量的10%,那么他就應(yīng)該承擔(dān)該分支經(jīng)理薪水和費(fèi)用的10%。這一方法存在不合理的地方,比如,也許上述分支實際上只消耗了銷售經(jīng)理全部工作時間的10%,它因其高度的自主性和分支人員的效率實現(xiàn)了區(qū)域銷售量的25%,卻要承擔(dān)區(qū)域銷售經(jīng)理薪水和費(fèi)用的25%。盡管如此,上述方法還是因為其簡單性而被經(jīng)常使用。
四、總和分?jǐn)偟某杀?
第四步是總和分?jǐn)偟郊?xì)分部分的成本。將分?jǐn)偟骄唧w細(xì)分部分(包括銷售代表)的各項成本加總起來,與其實現(xiàn)的銷售收入與毛利潤進(jìn)行對比,收益就會一目了然。
應(yīng)用實例
為了說明對銷售代表進(jìn)行成本或收益分析的過程,我們以某公司某銷售分支的情況為例,見表2。這是一家自行車公司的一個銷售分支,人員推銷對于它的銷售是很重要的。該分支有4名銷售代表,主要向所在區(qū)域的自行車銷售商店推銷。2001年,該分支發(fā)生了虧損。銷售經(jīng)理需要分析整個分支的情況,想看看虧損是否可以追溯到具體的銷售代表。
一、向各項職能分?jǐn)傋匀怀杀?
在本案例中,銷售經(jīng)理進(jìn)行成本分析的目的是分離該分支中各位銷售代表的利潤貢獻(xiàn)。首先需要把該分支發(fā)生的推銷和管理費(fèi)用向各個職能賬單進(jìn)行分?jǐn)偂榱耸乖摾雍唵?,我們不對發(fā)生在制造中的成本進(jìn)行分解,售出貨物的成本被假定為該分支的固定收費(fèi)。這樣,經(jīng)理只需對推銷和管理費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)?br />
該分支自然成本向取能成本的分作
表2在橫的方向列出了對自然成本進(jìn)行分?jǐn)偟穆毮艹杀痉N類。表內(nèi)的數(shù)字表示各項自然成本向職能成本分?jǐn)偟臄?shù)字。同一行中的所有職能成本的總和與自然成本相等,也就是說,所有的自然成本在分?jǐn)傊卸嫉玫搅私忉尅7謹(jǐn)偡椒ㄈ缦拢?/p>
一、薪水
分支在上一年支付了3.09萬元的薪水。它們以如下的方式進(jìn)行分?jǐn)偅悍种Ы?jīng)理7.8萬元;4個銷售代表17.9萬元;倉儲點職員2.4萬元;受理訂單加工和票據(jù)的職員2.8萬元。分支經(jīng)理和銷售人員的薪水以直接推銷費(fèi)用支付,因為這正是它們之所以發(fā)生的目的。與此相似,辦公室和倉儲點職員的薪水按照它們的主要職能分?jǐn)偟接唵渭庸ず推睋?jù)以及倉儲和裝運(yùn)職能。4個銷售代表所掙的傭金相當(dāng)于其銷售量的1%,這一項49636元也分?jǐn)偨o職能成本中的直接推銷。
二、廣告和運(yùn)輸費(fèi)用
廣告和運(yùn)輸費(fèi)用反映了自然成本和職能成本。這兩項支付在正常的會計循環(huán)中典型地保持著單獨的種類,它們的名稱說出了它們的目的。
三、辦公室費(fèi)用
辦公室消費(fèi)的郵費(fèi)和供應(yīng)被用于支持訂單加工和票據(jù)職能,所以,它們都被分?jǐn)偨o了這一種類。與此相似,包裝材料成本被分?jǐn)偨o了倉儲和裝運(yùn),因為這正是使用它們的目的。
四、旅行費(fèi)用
旅行費(fèi)用反映了銷售代表在執(zhí)行其推銷職能中所發(fā)生的食品、住宿和其它費(fèi)用。所以,這些費(fèi)用都分?jǐn)偨o直接推銷。
五、租金
租金在由自然成本向職能成本的分?jǐn)傊惺潜容^復(fù)雜的一項。公司租用的辦公室為500平方米,每一平方米支付70元。銷售經(jīng)理和銷售代表使用400平方米,分?jǐn)?.8萬元;訂單加工和推銷職能使用100平方米,分?jǐn)?000元。倉儲和裝運(yùn)面積為4750平方米,每一平方米支付20元租金,共計9.5萬元。
二、向細(xì)分部分分?jǐn)偮毮艹杀?
為了評估每一個銷售代表的利潤貢獻(xiàn),有必要向銷售代表分?jǐn)偹邢嚓P(guān)的職能成本。與活動水平成明顯因果關(guān)系的自然成本項目,比如薪水、傭金、旅行費(fèi)用等,很明顯應(yīng)該分?jǐn)偨o每一個銷售代表。不受活動水平影響的成本就不分?jǐn)偅k公室租金就是一個例子。
表3:用于分?jǐn)偟幕举Y料
表3的資料為分析銷售代表的成本提供了基礎(chǔ)。
表4是以表3為基礎(chǔ)對銷售代表分?jǐn)偢黜棾杀?,并在最后一行給出了他們各自實現(xiàn)的利潤。對各項成本的分?jǐn)傉f明如下:
(一)直接推銷
每一個銷售代表的薪水支付有非常明確的記錄。傭金是按照每一個銷售代表所獲銷售量的1%支付的。銷售代表的旅行費(fèi)用不是實報實銷,而是根據(jù)以往的經(jīng)驗,確定每一次訪問的成本為190元。這樣,每一個銷售人員的旅行費(fèi)用為:銷售訪問次數(shù)×190。如果分支的會計記錄允許按銷售代表識別旅行費(fèi)用,那么這些數(shù)字可以直接使用。銷售經(jīng)理的薪水沒有辦法向銷售代表進(jìn)行分?jǐn)?,因為辦公室沒有記錄銷售經(jīng)理花在每一個銷售代表身上的時間數(shù)量。
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