營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)八步法之四：構(gòu)造品牌

作者: 程烈

　　程烈　麥肯特高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)
　　席卷中國(guó)大地的“造牌運(yùn)動(dòng)”始于上個(gè)世紀(jì)八十年代中期。其中最著名的是由上海市**發(fā)起的“上海名牌工程”。通過(guò)這個(gè)工程推向全國(guó)的有著名商標(biāo)有：

　　白麗（香皂）——今年二十，明年十八；

　　申花（洗衣機(jī)）——領(lǐng)先一步，申花洗衣機(jī)；

　　美加凈（牙膏）；

　　白象（電池）；

　　上菱（冰箱）；

　　霞飛（美容霜）。

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　　這些商標(biāo)的影響力一直持續(xù)到上個(gè)世紀(jì)九十年代中期，然而隨著南方廣東及沿海諸省的迅速崛起，以及國(guó)外商品的大量進(jìn)入，這些商標(biāo)已經(jīng)沒(méi)有了昔日的輝煌。綜觀20年來(lái)中國(guó)大陸的品牌進(jìn)程，大致可分為以下幾個(gè)階段：

　?。ㄒ唬?993年以前的十年。

　　這十年主要是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的商業(yè)化，國(guó)家對(duì)企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)予以登記注冊(cè)，產(chǎn)品標(biāo)志“商標(biāo)化”?，F(xiàn)代意義上的“品牌”特征在那個(gè)時(shí)期還沒(méi)有出現(xiàn)。但是，很多企業(yè)的商業(yè)化在“無(wú)意識(shí)”中走對(duì)了“品牌”的方向。

　　由于，當(dāng)時(shí)的社會(huì)誠(chéng)信度較高，廣告、促銷、上門服務(wù)等方式都較為新奇，并且?guī)缀?ldquo;萬(wàn)試萬(wàn)靈”。很多目前在業(yè)內(nèi)占領(lǐng)先地位的品牌都是在這個(gè)時(shí)期建立的。

　?。ǘ?993——1997年的五年

　　隨著鄧小平“南巡講話”的發(fā)表，這五年帶來(lái)的是第一次全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)意識(shí)與所有制變革。“打破鐵飯碗”“個(gè)人承包”“下海”……是當(dāng)時(shí)的流行語(yǔ)。社會(huì)商品的日益豐富，引進(jìn)外資第一次作為當(dāng)時(shí)各級(jí)**的主要政績(jī)指標(biāo)。商品的個(gè)性化開始萌芽，產(chǎn)品視覺(jué)個(gè)性標(biāo)識(shí)，廣告語(yǔ)，企劃等，已得到越來(lái)越多企業(yè)的重視，并已經(jīng)有了很多成功的實(shí)踐。

　　國(guó)外商品已開始大行其道，并通過(guò)“合資”等方式購(gòu)并本土品牌（當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有意識(shí)到其對(duì)本土品牌價(jià)值的威脅與扼殺，只希望從中的得到國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)、管理同時(shí)改善員工待遇）

　　民間經(jīng)濟(jì)迅速抬頭，“大丘莊”“華西村”“蘇南模式”“溫州模式”在這個(gè)階段迅速走向成熟。與外資經(jīng)濟(jì)一道對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)形成的前后夾擊。時(shí)任上海市書記的朱容基先生驚呼“這簡(jiǎn)直是挖社會(huì)主義墻角”。企業(yè)及產(chǎn)品商標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間所有關(guān)系的深化使得更多的企業(yè)在“商標(biāo)”的宣傳上投入越來(lái)越多的人力、財(cái)力、物力。一句化做成一個(gè)牌子的“點(diǎn)子時(shí)代”誕生了。但當(dāng)時(shí)人們對(duì)品牌的普遍認(rèn)知還是茫然與被動(dòng)的。“牌子”是當(dāng)時(shí)中國(guó)大陸對(duì)“品牌”的全部認(rèn)識(shí)。

　　（三）1998——2002年的四年

　　商品流通渠道在這個(gè)階段發(fā)生巨大的變化。隨著中國(guó)**對(duì)國(guó)外批零業(yè)的逐步解禁，各級(jí)地方**形象工程的迅猛發(fā)展?，F(xiàn)代商超作為提升城市形象與國(guó)際接軌的標(biāo)志之一，在全國(guó)各地“燎原”。現(xiàn)代商超所蘊(yùn)涵的市場(chǎng)理念，經(jīng)營(yíng)策略仿佛一夜之間改變了中國(guó)的消費(fèi)者。競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，促使本土企業(yè)真正重視“品牌”這個(gè)被國(guó)外稱為市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的東西。

　　菲利浦•科特勒的“營(yíng)銷管理”理論，迅速成為中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷圣經(jīng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)嚴(yán)重缺乏的中國(guó)企業(yè)，根本無(wú)暇區(qū)分“營(yíng)銷”與“營(yíng)銷管理”的區(qū)別。“營(yíng)銷部”第一次出現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)組織的序列中。“營(yíng)銷總監(jiān)”“品牌經(jīng)理”“產(chǎn)品經(jīng)理”。。。中國(guó)企業(yè)“克隆”了所有他們認(rèn)為與品牌相關(guān)的外企職位。

　　為了生存與發(fā)展本土企業(yè)在這個(gè)階段瘋狂學(xué)習(xí)各種只要冠以“營(yíng)銷”的理論。“品牌”是靠廣告做出來(lái)的。“標(biāo)王”應(yīng)運(yùn)而聲生。國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)品牌價(jià)值以“投入多少?gòu)V告費(fèi)用”為主要指標(biāo)的“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，更使是如火如荼。“知名度”、“美譽(yù)度”這些品牌成長(zhǎng)中的階段性特征，成了“品牌”的終極目標(biāo)。

　　這個(gè)階段的中國(guó)企業(yè)大多處于生存與發(fā)展的抉擇期。“品牌”的更多寓意是“促銷的工具”。他們還沒(méi)有真正顧及消費(fèi)者利益，而消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)也還僅僅停留在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的簡(jiǎn)單層面。（正如菲利浦•科特勒對(duì)“品牌”的定義）。多元化，產(chǎn)品延伸成為這個(gè)階段企業(yè)品牌活動(dòng)的主題。

　　地方**在這個(gè)階段也來(lái)湊熱鬧。杭州**將杭州定位成工業(yè)化城市，企圖模仿蘇州的品牌內(nèi)涵，更新城市品牌。殊不知，蘇州在近代一直是工商業(yè)名城，并且其旅游資源在全國(guó)并不具有太大的優(yōu)勢(shì)，蘇州的工業(yè)品牌樹立顯然比較容易。相對(duì)而言，杭州不倫不類的城市品牌形象看來(lái)是難以避免了。同樣的，西安的“兵馬俑”品牌形象讓西安吃盡了“老土”的待遇。

　?。ㄋ模?003——2005年的三年

　　這將是一個(gè)跨越過(guò)去與未來(lái)的三年?；谡暺髽I(yè)與市場(chǎng)價(jià)值的“品牌”觀念，將被所有的企業(yè)所接受。

　　以特勞特里斯為代表的越來(lái)越的歐美營(yíng)銷理論進(jìn)入中國(guó)大陸。并且其知識(shí)刷新的速度越來(lái)越與其本土同步。同時(shí)，國(guó)際品牌運(yùn)行的方式與國(guó)外同步并且根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新等。諸多的因素，導(dǎo)致中國(guó)本土企業(yè)可以全方位地快速學(xué)習(xí)“品牌”的商業(yè)規(guī)律與操作方法。眾多“標(biāo)王”的轟然倒地，也讓中國(guó)的本土在捂緊錢袋的同時(shí)，理性看待“品牌”的實(shí)戰(zhàn)攻略。

　　相信再過(guò)2年，將有更多的本土企業(yè)擁有構(gòu)造“品牌”的能力，與同樣快速發(fā)展中的科學(xué)技術(shù)、管理技術(shù)等共同形成本土企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“品牌”本文的觀點(diǎn)是：

　　營(yíng)銷價(jià)值主張及消費(fèi)體驗(yàn)的記憶標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。它是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、信譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總稱。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)，也可形成對(duì)品牌獨(dú)特的定義。

　　品牌代表了一種消費(fèi)的回憶與對(duì)未來(lái)消費(fèi)的期待。它與人們的精神意象、價(jià)值取向聯(lián)系在一起。與其他步驟中闡述的觀點(diǎn)一樣的是，品牌的定位起源與營(yíng)銷者，其消費(fèi)者形象則體現(xiàn)了不同消費(fèi)者的獨(dú)特價(jià)值個(gè)性。