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完美銷售的十大步驟(2)

2004-07-10 13:36 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:步驟之一:事先的準備 ① 專業(yè)知識,復習產品的優(yōu)點。 ② 感恩的心態(tài)(感謝發(fā)明并制作產品的人)。 ③ 一個有說服力的人,會影響許多人的一生。 ④ 你必須想象你的產品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。 ⑤ 列出公司偉大的1-10個理由,你以公司為榮,以


  做售后服務,不如做售前服務。
 ?、?寫感謝信,先道歉,深感遺憾,希望有機會繼續(xù)為您們服務。
 ?、?(一個月后或半個月后)寄資料給對方。
 ?、?再寄資料。
 ?、?持續(xù)半年、一年、二年、十年。
 ?、?做售后服務,應做跟產品無關的服務(在產品相關的服務的基礎上)。
  服務的訣竅:唯一的訣竅:定時回訪。
 ?、?立刻建客戶的檔案,立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求,并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶:表示發(fā)自內心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶,寄書報給客戶,親筆寫、親筆簽名。
  與顧客親善活動的技巧之一:為每位客戶設計一個信紙(標志、廣告語、標準色、名言、感謝語),寄給客戶的每位關系人。
  李嘉誠說:上門找顧客累,顧客上門來才輕松。
  當顧客有抱怨時,要做額外的補償,會抱怨的顧客。
  絕對不能損失顧客。(只要顧客不理不睬,就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交 ,至少不傳播“惡言”。

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Tags:步驟 十大 銷售 完美 顧客 產品

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