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高效經(jīng)理的五個常用工具

2004-09-15 14:05 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:要想獲得管理的高效率,經(jīng)理必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個工具: 工具A:招聘面試的STAR原則 招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內(nèi)容,每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實到工作團(tuán)隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的

要想獲得管理的高效率,經(jīng)理必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個工具:
  工具A:招聘面試的STAR原則
  招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內(nèi)容,每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實到工作團(tuán)隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的高績效。
  所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。
  在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候,你不妨試試STAR原則。
  STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序,任何有效的面試都必須遵循這個程序。
  在與應(yīng)聘人員交談時,首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景,盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場情況,即所謂的背景調(diào)查(Situation),然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些,每一項工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(Action),所采取行動的結(jié)果如何(Result)。
  通過這樣四個步驟,你基本可以控制整個面試的過程,通過策略性的交談對應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷,招聘到更為合適的人才。
  SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個很好的工具,里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性的技巧,經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作不斷摸索,提高運(yùn)用能力。
  工具B:職責(zé)清晰的6W1H原則
  職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是從管理職位開始的,其基本的要求就是職責(zé)清晰,權(quán)責(zé)明確。
  但是,在實際管理中,職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個高效的經(jīng)理,必須對這個問題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責(zé)所在,在其位謀其政,學(xué)會自我負(fù)責(zé),自我管理,使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來。
  要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確,職責(zé)更加清晰,經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個致關(guān)重要的原則。
  所謂6W1H,即是:
  1. Who—工作的責(zé)任者是誰?
  2. For whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰?
  3. Why—為什么要做該項工作?
  4. What—工作是什么?
  5. Where—工作的地點(diǎn)在哪里?
  6. When—工作的時間期限?
  7. How—完成工作所使用的方法和程序?
  只有對上述問題逐一做出了回答,員工才能對工作更加清楚,才更愿意負(fù)責(zé),更敢于負(fù)責(zé),在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而,你也才能抽出更多的時間對規(guī)劃與發(fā)展的問題做出更多的思考,占據(jù)工作的主動,使未來的工作更有前瞻性。
  工具C:目標(biāo)管理的SMART原則
  目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動為主動的一個很好的手段,實施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作,更是為未來的績效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化,更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟,沒有目標(biāo)你是無法考核員工的。
  制定目標(biāo)看似一件簡單的事情,每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
  所謂SMART原則,即是:
  1. 目標(biāo)必須是具體的(Specific);
  2. 目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable);
  3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable);
  4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant);
  5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based);
  無論是制定團(tuán)隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。
制定的過程也是你能力不斷增長的過程,經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。
  工具D:有效管理的PDCA原則
  這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則,但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程,它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。
  所謂PDCA即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。
  無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán),每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。
  對經(jīng)理來說,這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過實施并熟練運(yùn)用,經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,更加有效地駕御工作,獲得更大的成功。
  工具E:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
  現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化,人們不會僅僅因為一紙委任書而信任你,而是更愿意因你的職業(yè)化水平而維護(hù)你的權(quán)威,接受你的領(lǐng)導(dǎo)。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化你才能不斷提高管理效率,創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,創(chuàng)造管理高績效的團(tuán)隊文化。
  所謂MKASH原則,即是:
  1.動機(jī)(Motivation):動機(jī)就像一部汽車車輪的軸心,處于核心的地位,動機(jī)的大小和強(qiáng)弱決定了車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和運(yùn)行狀況。
  積極心態(tài)影響下的動機(jī)會加速車輪的運(yùn)轉(zhuǎn),從而加速經(jīng)理的成功;反之,消極心態(tài)影響下的動機(jī)則不但對經(jīng)理的成長不利,反而可能起到很大的破壞作用。
  所以你必須正確認(rèn)識積極動機(jī)對成功的激勵性作用,不斷調(diào)整自己的心態(tài),以積極的動機(jī)面對工作和挑戰(zhàn),不斷激勵與超越自我,在積極動機(jī)的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景
  2.知識(Knowledge):知識經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)理首先必須具備從事那份工作的專業(yè)知識,而且應(yīng)該比下屬員工更為專業(yè),職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。
  做任何一項工作,首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識,要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識,以形成完整的知識體系,支持工作的開展和拓展。
  惟有不斷獲取專業(yè)化的知識,經(jīng)理才能做到職業(yè)化,才能在激烈的競爭中得到不斷得到認(rèn)可,獲得更多的發(fā)展機(jī)會更大發(fā)展空間。
  3.技能(Skill):技能是經(jīng)理賴以開展工作必要手段。
  只有知識,沒有技能,也是寸步難行。試想,一個經(jīng)理如果不具備溝通的技能,怎么與人溝通,怎么開展工作,沒有人際交往技能,怎么與同事合作,怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系?
  技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度,高度重視,不斷將知識轉(zhuǎn)化為技能,轉(zhuǎn)化為能力。

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Tags:經(jīng)理 高效 工作 必須 原則 不斷

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