做了一年的醫(yī)藥銷售，現(xiàn)在改做儀器了。回望過去的一年，覺得自己的客戶關(guān)系處理的非常好：有的主任會(huì)經(jīng)常與我發(fā)手機(jī)短信；過年前，有的主任會(huì)把老婆孩子帶出來和我一起吃飯；現(xiàn)在不做藥，以前的一些關(guān)鍵客戶，一些科室主任總是捎話要我去看他們；前天晚上，一家三甲醫(yī)院的主任還請我喝酒，酒勁上來后，我們彼此搭肩，他說，小王，你現(xiàn)在的情況和我十八年前差不多，當(dāng)時(shí)，我一個(gè)人來上海讀研究生，在醫(yī)院寢室睡了八年，這么多年，很不容易。不管你以后做什么，不管做哪個(gè)科室，我都盡力幫我。我盡量讓自己清醒，說，主任，現(xiàn)在您已經(jīng)不是我的客戶，我把您當(dāng)作了老師、大哥，我希望我們是一輩子的朋友，我的婚禮您一定要參加。他一陣感動(dòng)，端起酒杯，喝，喝.......
當(dāng)然，這些主任確實(shí)對我的銷量幫助有過很大的幫助，記得，剛開始做銷售時(shí)，我就確立一個(gè)理念，做銷售就是做人，事實(shí)上，經(jīng)過一年的實(shí)踐，證明這個(gè)理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會(huì)無堅(jiān)不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實(shí)如此，仔細(xì)分析，我認(rèn)為以情動(dòng)人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面（不足之處，請大家不吝指正，會(huì)對我有極大的幫助，當(dāng)然我的情況是個(gè)案，不一定適合其他人，而且產(chǎn)生于醫(yī)藥、儀器行業(yè)，寫出來是想讓大家共同討論，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的？）：
一、 具備最起碼的銷售技巧，這一點(diǎn)不需要我多說；
二、 積極、樂觀的人生態(tài)度，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶；
三、 對于一個(gè)男人來說，良好的素質(zhì)和人格魅力可以讓自己獲得很多意外地幫助；
四、 真誠、善良的心靈，很多人做銷售久了，一看就很精明，很勢利，其實(shí)很多客戶不愿意與這樣的銷售人員打交道，太累。一個(gè)善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的銷售人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防；
五、 不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個(gè)５０多歲的客戶看成了父親，真的從情感上對他很好，他怎么會(huì)不接納、幫助我？
六、 以客戶為中心，切實(shí)考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟(jì)、情感上為他著想。