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一個銷售總監(jiān)的培養(yǎng)(2)

2004-11-22 13:40 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:——亂中求治的管理藝術(shù) (上) 銷售總監(jiān)這個職位需要承受極大的壓力。尤其在中國內(nèi)資企業(yè),員工素質(zhì)參差不齊,人員關(guān)系復(fù)雜,企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題,更多的是如何面對企業(yè)現(xiàn)有的混亂,如何排除種種因管理無序造成的干擾,集中


動作:
1、建立正確觀念——開源節(jié)流并重;
外企職業(yè)經(jīng)理進內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對內(nèi)企而言,管理建設(shè)十分重要,尤其是大的費用漏洞,帳款問題、人員管理弊病一定要盡早堵住,減少企業(yè)“元氣”消耗。但單純依靠提升管理來挽救企業(yè)的做法對內(nèi)企不適用。
其一、管理提升需要一個過程,管理體系的推行往往要以人員波動,短期效益下降為前提。
其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績太慢就可能“出師未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有時候真的是一將無能累死千軍。市場上就是有很多企業(yè)靠策略(也許是運氣)取得“一時之勝”。在國內(nèi)目前的競爭環(huán)境之下,選什么產(chǎn)品進入哪個區(qū)域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入——類似這些策略真的可以起到事半功倍,決勝千里之效。
對內(nèi)企而言管理很重要,但不可過分追求完美,而應(yīng)以堵漏洞(尤其是費用漏洞),為初步方向,達到節(jié)流的目的,逐漸完善管理制度。
策略是內(nèi)企開源的方法,應(yīng)當予以和管理建設(shè)同樣的重視程度。對內(nèi)企而言沒有管理建設(shè),策略往往難以執(zhí)行,收益大打折扣。沒有策略,管理建設(shè)成了無源之水,難以長期維續(xù)。
2、建立決策者的思考方式
銷售總監(jiān)首先是一名決策者,其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中,要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔檢核、督辦、執(zhí)行工作,有些小問題即使看到了也“熟視無睹”,不管工作壓力有多大,始終要盡力保持靜理性的頭腦,氣定神閑的工作節(jié)奏,更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞出臺新制度;觀察消費者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢對比制定改良策略(如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----);觀察銷售數(shù)字中隱含的問題采取補救的措施(:如:發(fā)現(xiàn)弱勢區(qū)域現(xiàn)場巡訪及時督促下屬經(jīng)理跟進)乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職,決定人員調(diào)整方案------------。最終實現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能——帶領(lǐng)企業(yè)營銷部走入正確方向。
身為總監(jiān),記住一句話:作重要的事,有所為,有所不為,如果一個高層管理者開始忙亂無序的時候就意味著他已經(jīng)開始貶值了。
3、增強市場敏感度
市場策略的思考絕對不是空空來風,而是建立在對市場充分熟悉。對市場信息長期占有基礎(chǔ)上的——也就是人們常說的“感覺”。
怎樣保持并增強自己的市場感覺?
1)保持于一線市場緊密聯(lián)系。 幾乎每個銷售總監(jiān)都有太多的事要做,所以顧不上看市場,所以時間一長自己對市場的反應(yīng)越來越遲鈍,建議解決方法如下:
· 給自己規(guī)定例行市場拜訪時間,屆時強迫自己放下手頭一切工作,走出門去看市場。
· 每天中午飯后,抓起電話隨便找個經(jīng)銷商聊上十五分鐘。
· 在總監(jiān)辦公室門口設(shè)置市場信息留言板,各級業(yè)務(wù)人員有新的市場動態(tài)或建議第一時間寫在留言板上,總監(jiān)隨時可看到。
2)盡可能了解竟品信息: 僅靠員工的竟品的動態(tài)匯報遠遠不夠,最好想辦法拿到主竟品每個月的銷售月報。分析一下他的銷售強勢在哪個區(qū)域,哪個口味,哪個渠道。思考他為什么要這樣做,從中會發(fā)現(xiàn)竟品有些強勢是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢正是我們的劣勢所在,是我們要學習并迎頭趕上的,厲害的銷售總監(jiān)甚至會在對方公司里安排自己的“耳目”,競品一舉一動盡在掌握之中。
3)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題: 報表體系的設(shè)計要體現(xiàn)問題分析的思想。如:銷售日報表不僅僅反映各部門銷量,還要反映各部門整個銷售部當日銷量,分品種銷量,累計到目前各品種銷量占總銷量的比例(從而更精確的跟進各部門/整個銷售部各品項的銷售進度,貫徹全品項銷售思想)。銷售月報不但有銷量、帳款匯報、本月工作總結(jié)、下月工作計劃,還要反映當月客戶別銷量和客戶別進貨次數(shù)(一旦發(fā)現(xiàn)某重點客戶銷量/進貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤,避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價擾亂市場秩序)。
4)走訪市場: 總監(jiān)巡訪市場主要任務(wù)不僅是檢核(那是隨行經(jīng)理的主要工作)。至少留一半腦子在市場調(diào)研上,親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員,一線業(yè)代甚至消費者交談;在超市貨架堆頭前花上幾個小時觀察消費者購買特點,親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場看看那里的通路特點等等,這些無法用數(shù)字反映的市場信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。

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Tags:培養(yǎng) 總監(jiān) 銷售 一個 企業(yè) 管理

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