銷(xiāo)售圣經(jīng)綜合--做銷(xiāo)售必看的(2)
核心提示:第一章 推銷(xiāo)的新原則 一、從客戶(hù)的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)明他們想要的,需要的與了解的——而不是你想銷(xiāo)售的。 二、按集個(gè)人情報(bào)資料——并學(xué)習(xí)如何使用這些資訊情報(bào)。 三、建立情誼——大家都想向朋友購(gòu)買(mǎi),而不喜歡向推銷(xiāo)人員購(gòu)買(mǎi)商品(怎樣才能讓別人認(rèn)可,并愿意與你作
4、給我一個(gè)理由,告訴我為什這項(xiàng)商品(這個(gè)項(xiàng)目)再適合不過(guò)了:我必須先清楚它給我的好處。
5、證明給我看。
6、讓我知道我并不孤單,告訴我一個(gè)與我處境類(lèi)似者的成功案例。
7、給我看一封滿(mǎn)意的客戶(hù)的來(lái)信。
8、我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù),請(qǐng)說(shuō)給我聽(tīng),做給我看。
9、向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的(我撿了便宜)。
10、告訴我最好的購(gòu)買(mǎi)方式。
11、給我機(jī)會(huì)做最后決定,提供幾個(gè)選擇:假如這是你的錢(qián),你會(huì)怎么做。
12、強(qiáng)化的我決定:我會(huì)擔(dān)心自己做了錯(cuò)誤的決定,我能得到什么好處,讓我覺(jué)得買(mǎi)得很有信心,以這些事實(shí)幫助我,堅(jiān)定我的決定。
13、不要和我爭(zhēng)辯:即使我錯(cuò)了,我也不需要一個(gè)自作聰明的推銷(xiāo)人員來(lái)告訴我(或試著證明);他或許是辯贏了,但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。
14、別把我搞糊涂了,說(shuō)得感愈復(fù)雜,我愈不可能購(gòu)買(mǎi)。
15、不要告訴我負(fù)面的事:我希望每件事都很好,不要說(shuō)別人(尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手),你自己、你的公司或者我的壞話(huà)。
16、不要用瞧不起我的語(yǔ)氣和我談話(huà):推銷(xiāo)人員自以為什么都懂,把我當(dāng)成笨蛋;不要告訴我你以為我想聽(tīng)的話(huà),如果嫌我太笨了,我想我還是與別人合作好了。
17、別說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的東西或我做的事情錯(cuò)了。我喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的感覺(jué);要是我錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓我知道其他人也犯了員樣的錯(cuò)誤。
18、我在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,注意聽(tīng):我試著告訴你我心中想做的生意,而你卻忙著把你的生意推銷(xiāo)給我。
19、讓我覺(jué)得自己很特別:如果我要花錢(qián),我要花得開(kāi)心,這全要仰仗你的言行舉止。
20、讓我笑:讓我有好心情,我才能購(gòu)買(mǎi);讓我笑意味著我對(duì)你的同意,而你需要我的同意才能完成推銷(xiāo)。
21、對(duì)我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣;或話(huà)它對(duì)你一點(diǎn)兒也不重要,但它卻是我的全部。
22、說(shuō)話(huà)要真誠(chéng):假如你說(shuō)謊,只是為了我的錢(qián)我看得出來(lái)。
23、當(dāng)你說(shuō)你會(huì)做到什么時(shí),要做到,別讓我失望。
24、幫助我決定,不要出賣(mài)我:我討厭被出賣(mài)的感覺(jué)。
25、當(dāng)我無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí),不要用一堆老掉牙的推銷(xiāo)技倆向我施壓,強(qiáng)迫我購(gòu)買(mǎi):不要用推銷(xiāo)員的口氣說(shuō)話(huà),要象個(gè)朋友——某個(gè)想幫我忙的人。
26、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會(huì)令你成為我的朋友,但這需要你有足夠的知識(shí)水平。
現(xiàn)在,我們開(kāi)始檢討,標(biāo)出自己曾犯的錯(cuò)誤。告訴大家,并決定改正。
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