<P><FONT color=#0938f7>今天是新年第一天正視電腦，突然有想寫點東西的沖動！便來這里胡言亂語一通，希望各位同行，有刺的挑刺，有說的就說！畢竟這也是一種交流！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>這篇文章源自兩句話：</FONT></P>
<P><FONT face=華文新魏 color=#ff3300 size=3>①　工作中的問題基本上歸成兩大類：人機對話！人人對話！</FONT></P>
<P><FONT face=華文新魏 color=#ff3300 size=3>②　美國華爾街有這樣一句行話：三流企業(yè)靠老板、二流企業(yè)靠人才、一流企業(yè)靠組織！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>人說從商萬法，個人感覺萬變不離其中，始終在沿襲著行內的潛在規(guī)律和人與人之間的溝通交流！做藥也不例外！我把這個系統(tǒng)歸納為機械化的操作和人性化的運作！</FONT></P>
<P><FONT face=黑體 color=#0938f7 size=3><STRONG>『機械化的操作』</STRONG></FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>從管理角度看：無論是團隊管理還是個人管理都離不開計劃、組織、實施、協(xié)調、總結的循環(huán)過程！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>從操作角度看：任何一個品種始終離不開企業(yè)（包括中間體）、商業(yè)公司（直銷略）、醫(yī)院、病患！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>從個人角度：始終離不開資金管理、時間管理、行程管理</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>其實無論角度，無論程序，我們總能發(fā)現(xiàn)我們都在執(zhí)行著中間的各個環(huán)節(jié)，總在面對者一個人機對話的過程，在這個過程中，作為經理完成團隊管理、協(xié)調商業(yè)關系、控制資金流向等等工作！作為代表完成醫(yī)院開發(fā)、科室開發(fā)、學術推廣（小型科會、日常拜訪）等等這些看似人性化的工作，其實還是一個機械的流程！這個過程的優(yōu)劣，撇開品種不談，主要在于時間、精力、情感和資金的投入！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>不可否認，我們的工作是機械的，我們始終在操作著我們現(xiàn)有的、潛在的程序！</FONT></P>
<P><FONT face=黑體 color=#0938f7 size=3><STRONG>『人性化的運作』</STRONG></FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>在這個過程中，我們始終在面對一個載體——人！其實，人人對話的程度才是決定我們時間、精力、情感、資金配比的重要因素！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>人人對話中你始終在完成一個利益的均衡問題，在這個過程中，換位思考既是一種方式也是一個合理選擇突破口的必備條件！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>在這個過程中火候的掌握非常重要，有兩個切身例子：</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>eg1:在面對一家陌生醫(yī)院開發(fā)的時候，藥劑科科長三次約見，未肯見面，在這個時候面臨著兩種選擇：一種繼續(xù)拜訪、約見用真誠打動?。ㄟ@是通常被傳頌的方式?。┑敃r我感覺到，這種方式具有一定的風險，如果讓對方產生反感情緒，反而對我的工作帶來更大的時間和金錢上的損失！當時，正好10月1日長假，我給他發(fā)了條短信，表達了對這種執(zhí)著和對他的誠意，并表達了愿意尊重對方的私人空間，換位假設的考慮（嫌煩）并致以節(jié)日的問候，反而起到了意想不到的結果，打破了缺口！在完成大家熟知的操作后，進了品種！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>eg2:拜訪頻率始終是各位同行們關心的話題，有不少經理要求代表把工作時間固定化，并以8小時上班的方式規(guī)定，我個人比較反對，我在做一家大醫(yī)院的時候，遵循自己的一個操作模式：（背景：該科室13位醫(yī)生，除主任和4位門診醫(yī)生其他都病區(qū)值班，每班兩人，4天一輪！前期工作基本結束，品種也被基本了解）主任關系另外維護！白天下午，常規(guī)拜訪門診醫(yī)生，3天一次！晚上每天報到，細化工作！原因：加固品種在醫(yī)生心中的印象，這種間隔頻率又不會讓醫(yī)生因為天天見面產生厭煩的感覺（雖然天天報道，但人頭不同，4天見一次）其實他們科室內部也在交流，醫(yī)生心里也清楚，我天天泡醫(yī)院！產生的效果：對我敬業(yè)的肯定，不因天天見面嫌煩，工作細化！自然半個月之后品種成為科室的一線用藥！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>在我們行業(yè)內流傳這樣一句話：80％產量來自20％的目標醫(yī)生！很多代表都默許的這句話，并把這種投入標準化！但人畢竟是人，用純機械的操作模式，處理人的問題就是最大的問題！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>eg:我在做一家小醫(yī)院的時候，遇到了這樣一件事情，有一個競爭對手對重點客戶的拜訪非常到位，起初也得到了相應的回報，但有一次我跟他們客戶吃飯的時候！有位客戶提出這樣的抗議：“她我這里從來不來，只要她看見她想見的人不在，就不進科室，以后我跟她說，不要進我科室的門，我要好好治治她，兄弟們給我個面子，以后也別用她的藥......！”在一個不起眼的機會中，競爭對手因為這樣的失誤輸了一陣！（背景：她以為那個醫(yī)生病人不多，就忽視了對他的公關，但那位醫(yī)生在他們科室人緣非常好！這種人緣成了致命傷！）很多時候單純地看產出論英雄并非好事！還是比較喜歡那句：見佛都要拜！在拜全佛的情況下，再分大佛，小佛！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>人與人之間的溝通交流存在于我們工作的角角落落，人性化的運作，選擇理性的角度去思考是值得我們探詢的話題！關于這點，我希望多聽各位同行的經驗！</FONT></P>
<P><FONT color=#0938f7>今天心血來潮寫下這篇文章，把自己的點滴想法貢獻給大家，希望大家多提意見！