淺談怎樣做好店員培訓(xùn)!
(0)核心提示：個人認為店員培訓(xùn)應(yīng)該把握以下幾點:1.兵馬未動,糧草先行.現(xiàn)在各個廠家的店員培訓(xùn)活動很多,基本上店員對沒有新意和吸引力的培訓(xùn)已經(jīng)沒有興趣了.廠家搞一次店員活動的人力物力投入是很大的,因此應(yīng)該在策劃上出奇出新,這樣才能吸引店員的興趣,提高參與率.提高店
個人認為店員培訓(xùn)應(yīng)該把握以下幾點:
1.兵馬未動,糧草先行.
現(xiàn)在各個廠家的店員培訓(xùn)活動很多,基本上店員對沒有新意和吸引力的培訓(xùn)已經(jīng)沒有興趣了.廠家搞一次店員活動的人力物力投入是很大的,因此應(yīng)該在策劃上出奇出新,這樣才能吸引店員的興趣,提高參與率.
提高店員興趣主要包括:
禮品,原則是實用、大氣,讓店員感覺廠家有實力;
會議地點,如旅游景點;
培訓(xùn)內(nèi)容,除產(chǎn)品知識外是否還有其它有價值的培訓(xùn);
主講人,是否為知名講師或教授等
2.攻城為下,攻心為上
找到了興趣點,下面就看在準備期如何做店員的溝通了.單純依靠一張請柬或者一紙通知,是不會有幾個人去的.在準備期內(nèi)要求增強被邀請人的拜訪頻率,以聊天的形式給被邀請人灌輸這次培訓(xùn)的興趣點.這樣一方面可以提高店員參加的積極性,另一方面也讓被邀請者感受到主人翁意識,感覺廠家對其巨大的尊重,以提高其準時參加的意識.
3.明修棧道,暗渡陳倉
做店員培訓(xùn)千萬不要忽視了店主任或經(jīng)理的重要作用.有些廠家就吃了這個虧,在培訓(xùn)的當日店員不是被安排加班就是被安排送貨,反正就是故意讓店員去不了.因此廠家在邀請店員的時候最好是把請柬或通知交與主任經(jīng)理轉(zhuǎn)達,另外說明此次只是店員培訓(xùn),給他們畫個大餅,可以說公司下一步或在某某時候還會舉辦主任經(jīng)理答謝會等.
這樣做的好處有:
與主任經(jīng)理有了一次親密接觸,增進了日常拜訪所不能達到的人情效果;
在主任經(jīng)理的指令下,店員主觀上不去的可能性降到了最小;
(待續(xù))
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