“老百姓”攪亂藥市平靜
　　今年9月原本波瀾不驚的武漢醫(yī)藥市場，突然大鱷浮出水面——在全國醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年知名度極高的湖南“老百姓”大藥房事前預(yù)告，即將進(jìn)駐九省通衢的武漢，取道市三醫(yī)院一路之隔、與武大人民醫(yī)院相距不遠(yuǎn)的地段開起一家大型的零售藥品超市！

　　老百姓要?dú)⑦M(jìn)武漢藥市的消息一經(jīng)傳出，武漢三鎮(zhèn)的各大連鎖藥房聞風(fēng)而震，立刻蹦緊了神經(jīng)。老百姓到底也是“惹事”的先鋒，到那都一路引起不小的震動，據(jù)說被譽(yù)為藥市“平價大鱷”的這家藥店曾于2001年10月在長沙率先捅破藥價黑洞，一舉將藥價下調(diào)45％。兩年來，它在全國開店40家，所到之處藥市激蕩，一片喊降風(fēng)波。2002年，在南昌分店開張之時，廠家的醫(yī)藥代表竟然給藥店下跪，要求其不要賣低價藥品，以免絕了廠家的發(fā)財之道，報紙更是以整版的報道渲染，給老百姓高度評價，帶來很高的美譽(yù)度和口碑。9月17日，老百姓江城首家分店——首義店隆重開張，身處鬧市的藥房門外早已擠滿熙熙嚷嚷的人群，0.7元/包的板藍(lán)根，2.8元/盒的中聯(lián)感冒片，竟然比其他藥房零售低了40% 以上！開業(yè)第一天，洶涌的人潮將藥房玻璃大門擠破，保安都無法維持現(xiàn)場秩序，只好由**來壓陣。不到中午，板藍(lán)根等多種特價藥品全部斷貨，不得不緊向外急調(diào)集貨源。洶涌的人群給“老百姓”帶來了滾滾財源：17日，銷售收入29.8萬元；18日，32萬元；19日，達(dá)到33萬元。開業(yè)前三天近百萬入帳，“老百姓”大藥房在不斷地刷新武漢藥品零售史上單店日銷售額最高紀(jì)錄。武漢醫(yī)藥連鎖的價格聯(lián)盟并沒有給老百姓多大觸動，只見到“老百姓”的低價已得到市民的擁護(hù)，開業(yè)的三天，店內(nèi)1800多平方米的賣場人滿為患，8000余種藥品任挑選，每個收銀臺前都排著七八米的長龍，1000多個品種賣斷了貨！看來“老百姓”的到來，確實讓江城老百姓嘗到了些許“低價風(fēng)波”的甜頭。

　　藥企、藥商奮起抵拼

　　江城土生土長的本地藥店眼見“老百姓”在家門口放起了火，得了利，坐立不穩(wěn)、寢食難安。與此同時，當(dāng)然本地藥店也沒法閑著，在9月14日，提前獲得了消息的被譽(yù)為武漢本地藥市“平價先鋒”的漢深、隆泰大藥房，迅速跟進(jìn)“老百姓”的藥價。15日，本地的“參戰(zhàn)”藥店隊伍擴(kuò)大，包括漢深大藥房、隆泰醫(yī)藥、益草堂大藥房等本地藥品連鎖企業(yè)結(jié)成的價格聯(lián)盟，漢深、隆泰、天成、正和等8家醫(yī)藥連鎖公司聯(lián)合簽署了一份《宣言書》，表示從現(xiàn)在起，成立共進(jìn)共退的價格聯(lián)盟，欲與“老百姓”進(jìn)行血拼，降價應(yīng)戰(zhàn)：板藍(lán)根沖劑由1.8元/包降至0.6元/包，中聯(lián)強(qiáng)效片降至1.9元/盒……這幾種藥品的價格比原來售價低了60％以上，比“老百姓”的定價還要低了0.1元以上，好一個針尖對麥芒。一時間，武漢藥市出現(xiàn)了價格的貼身肉搏混戰(zhàn)，低價降價一時間成了藥店零售的代名詞。

　　中聯(lián)、金嗓子等醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)見“老百姓”拿自己的產(chǎn)品作開張的祭旗、為人作嫁，也無法保持清凈了，加入到對“老百姓”置疑和抵制的行列，紛紛向外聲明和上訴，甚至要絕貨撤柜，到后來直到隨著老百姓大藥房將5種開業(yè)特價藥品及有關(guān)藥品提價，老百姓一場開業(yè)降價的“表演秀”成功落下帷幕，廠家的置疑和抵制才逐漸平息。
好戲連連　競爭不斷

　　回想起2002年4月的春天，武漢的醫(yī)藥平價藥房風(fēng)聲水起之時，掀起降價風(fēng)暴的漢深醫(yī)藥遭到縱火襲擊時，就成為當(dāng)時爆炸性新聞，十大連鎖醫(yī)藥結(jié)成的“價格同盟”共同對付漢深和隆泰的低價、降價舉措，甚至密謀了周密的兩套方案來制裁、抵制、封殺、打擊。而這件沸沸揚(yáng)揚(yáng)事件的背后就因為武漢醫(yī)藥零售虛高價格被攪亂！這下好，前兩年的戲2004被重演一番，場面更大更出彩，低價作秀的競爭又成重頭戲！

熱鬧過后，老百姓在武漢站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)過這輪降價風(fēng)波，武漢藥市的價格空間又縮了一層水，連鎖藥房前兩年熱衷于圈地開盤的熱潮終于陷入巨大的低谷，武漢醫(yī)藥零售連鎖不得不暫停擴(kuò)張的腳步，開始修煉內(nèi)功——從內(nèi)部規(guī)范、挖潛與外部營銷突圍找出路！

　　短暫的兩個月平靜后，武漢本地?zé)熎痍P(guān)于藥市的風(fēng)波，被稱為武漢醫(yī)藥降價急先鋒的漢深醫(yī)藥與武漢市新特藥有限公司“聯(lián)姻”成立“健康人家”大藥房，亮出了“2點(diǎn)利”的價格牌。老百姓殺入武漢時，稱將武漢整體零售利潤拉至十點(diǎn)利（10%），“健康人家”這次降價達(dá)80%涉及6000多個品種，而其售價僅在進(jìn)價基礎(chǔ)上再加2-3百分點(diǎn)，也就是說把藥品零售利潤又被拉低了一個檔。看來降價風(fēng)波遠(yuǎn)未結(jié)束，一波未平一波又起！

　　不到一個月，又爆藥市低價風(fēng)暴，江城又冒出金藥堂連鎖藥房在開張之際就熱炒1元藥，如牛黃解毒片、三金西瓜霜潤喉片、邦迪創(chuàng)可貼等等為數(shù)不少市場售價2－3元多的常見藥品均只賣1元。這給原本已經(jīng)鏖戰(zhàn)正酣、赤手肉搏的武漢零售藥市火上澆油，普通消費(fèi)者也看得花了眼！“老百姓”、“隆泰”、“健康人家”、“正合”等幾家低價先鋒，都有點(diǎn)措手不及，紛紛持冷靜觀望，但再也不會跟進(jìn)賠血本湊熱鬧了！

　　猴年年底，“老百姓”飲馬漢江，殺向江北，再次把第二家分店開設(shè)在漢口的商業(yè)圈黃金地段，面積更大。老百姓江城梅開二度可謂見證了武漢藥市近半年波濤洶涌的低價競爭浪潮，老百姓顯然沒有上次志在必得的霸氣，亮出低價的選一些心腦血管、蜂蜜等小品牌產(chǎn)品作低價招牌來吸引人氣！這次開張更多側(cè)重了與服務(wù)方面有關(guān)的優(yōu)勢：如抽獎活動、購藥積分返現(xiàn)金、代制中藥、免費(fèi)看病、買贈禮品、送藥上門等等名目齊全的服務(wù)項目。服務(wù)牌已經(jīng)凸現(xiàn)，以服務(wù)來吸引部分人氣，穩(wěn)定忠實的顧客群體就不愁以后發(fā)展的灘頭陣地。

　　反思錄

　　各路醫(yī)藥零售的巨頭紛紛豪言“將醫(yī)藥零售價格進(jìn)行到底”，但無論如何這個“底”肯定是有綱有線的，無論如何這個價格降到底的“底”也是無法上綱上線的，否者連鎖醫(yī)藥自己的生存都沒有了，競爭從何而來？在轟轟烈烈的低價大戰(zhàn)風(fēng)波中，打品牌、打服務(wù)、展細(xì)節(jié)、展個性，親情化的體驗，開展個性化服務(wù)，抓品種、做中草藥、制配方，送上門等等是突圍瓶頸的新出路所在。前不久，《中國醫(yī)藥報》報道：重慶的桐君閣和和平藥房把連鎖門市開進(jìn)了大賣場、超市的大堂，購物集中、結(jié)算方便，這一方法也值得借鑒。