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破譯團隊迷霧(2)

2005-04-01 08:53 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:[color=#FF1493]破譯團隊迷霧[/color]為什么你那么敬業(yè),你還是完不成任務(wù)?為什么你對員工那么好,他們還是要離你而去?為什么你的企業(yè)總是做不大? 一切的問題都在團隊之中。團隊是企業(yè)的中堅,有員工的地方,就有團隊問題。 團隊是個啥東西?

診斷建議:

1、確保你的要求合理,將變革化成一個個的小步驟,逐步引進。

2、尊重和關(guān)心變革中的輸家。失去權(quán)力或利益被忽略的領(lǐng)導(dǎo)和主管會抱怨,從而影響團隊其他成員。

3、讓團隊成員參與變革的計劃和執(zhí)行。要求他們獻計獻策。

4、要保證變革有充分的經(jīng)營根據(jù),并告知團隊成員。一旦他們看到公司的巨大前景,就會非常理解你,令你稱奇。

病理五:一只爛蘋果

破壞團隊的人并非個個都是害群之馬。他們往往是些不錯的員工,只是沒有適得其位,或未盡其才。因此每種情況都必須區(qū)別對待,并處之以公正。此處列出以下幾種反叛者及其應(yīng)對策略。

“天才型”員工胸藏機杼,工作游刃有余。他們感到失望是因為工作中缺乏新的挑戰(zhàn)。建議:讓他們參加特殊項目或做團隊領(lǐng)導(dǎo)。讓他們不斷加快輪換職位。

“沉默寡言型”員工工作沒問題,能應(yīng)付。但他們不會在團體會議上分享觀念,也不會加入團體項目。建議:讓他們與更自信積極的同事合作,或不斷給予他們要求更高的工作,改變他們的行為。

“工會代表型”員工覺得,堅持原則與管理層抗?fàn)幨瞧渎氊?zé),因為勞資關(guān)系是一場永久的斗爭。建議:讓整個團隊當(dāng)場處理他們現(xiàn)實或想象的抱怨。與他們直接商談業(yè)績等問題。

“大材小用型”員工未能人盡其才,或相對其工作來說培訓(xùn)過多。建議:直接聽取他們關(guān)于增加職責(zé)的建議。委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。

“不堪重任型”員工技能差或缺少培訓(xùn),不怎么勝任工作。進一步培訓(xùn)要么不可行,要么于事無補。

診斷建議:將他們與大材小用型團隊成員搭配。安排他們做得來的工作,調(diào)整在團隊中的位置。考慮辭退他們。

病理六:與人相處毛病不少

盡管許多團隊成員上崗時人際交往技巧已不錯,但仍要確保每個成員都懂得團隊中互動的基本原則。組建團隊就是為了高產(chǎn)出,但只有成員積極參與、共同解決問題,才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。就發(fā)展團隊而言,增進交流和改進工作方法同樣重要,必須認(rèn)真對待。

診斷建議:

1、確保每個人都有良好的“基線”技巧,如能夠提開放式問題、能積極聆聽、即使有沖突也能與他人相處。

2、問“我們進展如何?”。鼓勵團隊定期用氣氛測驗來測測團隊精神或團隊風(fēng)貌。

3、業(yè)績評估期間,尋求同伴的反饋。讓團隊根據(jù)工作質(zhì)量、合作情況、所起作用和知識程度等方面評比成員。

你經(jīng)營、你領(lǐng)袖,你執(zhí)行,你都沒有辦法回避團隊問題。

團隊效率系于誰身?

團隊出不出效益,最終負(fù)責(zé)者并不在團隊本身,那么到底該誰負(fù)責(zé)?

高層經(jīng)理一定要把握變革時機,調(diào)整企業(yè)的發(fā)展速度與方向。 推動變革的一種最好方式是利用團隊。團隊可以隨時組建,完成工作,隨后予以解散。團隊所做的工作是無法用其它方法來完成的。不管是研制新產(chǎn)品還是改進流程,團隊可以把多種優(yōu)勢、技能和知識揉合在一起。

但是,團隊要求高層進行更多,而非更少的管理。以為高層經(jīng)理只要建立起團隊就行了,這種想法是錯誤的。高層經(jīng)理要確保團隊能出效益。這對他們來說是一個挺高要求的任務(wù)。由于團隊與傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)和職能分工不相吻合,因此高層經(jīng)理必須帶動并培育團隊的活動,使團隊不至被企業(yè)的日常工作所吞噬。

高層經(jīng)理必須認(rèn)識到,團隊在傳統(tǒng)企業(yè)中是個外人。它的任務(wù)不在現(xiàn)有企業(yè)單位的職責(zé)范圍內(nèi)。因此,高層經(jīng)理必須告訴團隊成員他們與企業(yè)是怎樣的關(guān)系,同樣,也必須告訴企業(yè)的員工哪兒適合團隊工作,會得到什么結(jié)果以及如何使整個企業(yè)受益。

成功的團隊目的明確,接受高層經(jīng)理的指示。它的業(yè)績目標(biāo)植根于企業(yè)的戰(zhàn)略與優(yōu)先目標(biāo)。團隊需要了解企業(yè)目標(biāo)及其與自己工作的關(guān)系,也需要激勵和鞭策。失去了這些動力,團隊只能隨波逐流,業(yè)績平庸。

沒有一個高效的團隊可以孤立存在。高層經(jīng)理必須幫助團隊了解它的供應(yīng)商和顧客,以便建立適當(dāng)?shù)穆?lián)系來達到目的。

團隊章程

建立目的明確的團隊,最有效的工具是團隊章程。多數(shù)企業(yè)都有職責(zé)說明、制定目標(biāo)的體制及個人業(yè)績評估系統(tǒng)。團隊章程是團隊相應(yīng)的工具。好章程只有一、兩頁,內(nèi)容至少包括以下幾點:

● 團隊任務(wù)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)內(nèi)容

● 團隊的具體目標(biāo)

● 預(yù)期的結(jié)果及期限

● 團隊必須考慮的基礎(chǔ)規(guī)則或約束

●  團隊成員的資格及角色

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Tags:團隊 工作 他們 企業(yè) 成員 員工

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