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一場大型“學(xué)術(shù)會”之我見以及銷售中的“人情化”服務(wù)..

2005-04-18 01:36 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:這幾天是忙累了。集團(tuán)提前安排了半個月的時(shí)間準(zhǔn)備會議。這次會議是一個全省性的,主要針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心腦血管的專家客戶。從省南到省北,從東到西,市,縣兩極的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶都預(yù)約到訪。會議講授的是公司心腦血管的發(fā)展以及集團(tuán)產(chǎn)品的最新研究成果,北京醫(yī)

這幾天是忙累了。

 

集團(tuán)提前安排了半個月的時(shí)間準(zhǔn)備會議。這次會議是一個全省性的,主要針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心腦血管的專家客戶。從省南到省北,從東到西,市,縣兩極的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶都預(yù)約到訪。會議講授的是公司心腦血管的發(fā)展以及集團(tuán)產(chǎn)品的最新研究成果,北京醫(yī)科大學(xué),中國心腦血管專家以及學(xué)術(shù)帶頭人,以及本省知名專家。會場布置容納近300人,以及安排他們的住,行,食用等等,讓我輩找事累壞。但回頭一想,如此會議交流,進(jìn)展頗多,更多的是維護(hù)與加深了客情影響以及人際交流!會議的安排中其他的不做多說,但有一點(diǎn)是讓我感受頗深!

便在接待工作上。

集團(tuán)人員一律工裝與胸牌,大廳門口,有集團(tuán)專門禮儀同事迎接。
大廳一 徹是會場的專區(qū),分工到位。集團(tuán)的女同事用熱情,溫厚的態(tài)度迎接每一個客戶。

安排完分工后,我與幾位同事家入了迎接賓客的隊(duì)伍。
向會議的簽名臺上,我或者某同事便含微笑,禮貌上前去。“請問,老師是來參加某某會議的嗎?”
賓館而應(yīng),便領(lǐng)他到簽名她,簽名臺的女同事便和藹的告訴她簽名的位置與方式,簽完后,令有專門人員將其引進(jìn)會議室,雖然會議室就在旁邊十米處,會議門口,有專門的男同事為其打開會議室的門口,如此進(jìn)行,同事門的熱情服務(wù)都很累。但贏得了許多東西!

會議后,我們跟蹤了一些vip與級別客戶,向他們詢問今日會議的情況,從他們的口中都得到了一個答案“你們的人情化服務(wù)非常到位”,“你們集團(tuán)的 工作人員熱情,禮貌,專業(yè)”。等等這些誠懇的話語無不讓我們感覺今天上了最好的一顆。

近年來,集團(tuán)對人事進(jìn)行改制,不但加強(qiáng)了專業(yè)與技巧的培訓(xùn),更是注重了大學(xué)人才的培養(yǎng),一批批素質(zhì)大學(xué)生的輸入,集團(tuán)的人才儲備更是合理積極,并且,隨桌人才的增長與人才流的培養(yǎng),集團(tuán)的發(fā)展更進(jìn)一步。

要發(fā)展就要專業(yè)與素質(zhì);要發(fā)展,就要文明與人情!----辛丑 隨筆!

Tags:服務(wù) 人情 銷售 以及 大型 會議

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