何謂“三觀”？
　　即：素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)觀；價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)觀；信息營(yíng)銷(xiāo)觀。
　　概念的提出，源自筆者多年來(lái)在咨詢(xún)調(diào)研實(shí)踐中，對(duì)一些大中型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍個(gè)體素質(zhì)參差不齊現(xiàn)象的反復(fù)觸動(dòng)。　　　　　　
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的無(wú)情加劇，如今三種營(yíng)銷(xiāo)觀念的融合兼?zhèn)?，已?jīng)成為一個(gè)出色營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)有的基礎(chǔ)觀念素質(zhì)。
　　所謂的“三觀”兼?zhèn)?，不是故弄玄虛的新生概念，它是?dāng)今商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)激化后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員新的硬性標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)合素質(zhì)的高度要求。
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，以及新經(jīng)濟(jì)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊與挑戰(zhàn)，檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人以往的標(biāo)準(zhǔn)與要求已經(jīng)不合時(shí)宜，常規(guī)的三招兩式已經(jīng)成為小兒科，經(jīng)不住幾個(gè)回合，就得折戈沉沙，無(wú)功而返。在這一點(diǎn)上，許多大中型企業(yè)通過(guò)多年的行銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，也有所體會(huì)。故此，在狼煙四起的市場(chǎng)角逐的激戰(zhàn)中，一些大中型企業(yè)在兵力不足而招兵買(mǎi)馬時(shí)，來(lái)者不拒，臨時(shí)亟亟擴(kuò)軍的方法逐漸取消。進(jìn)爾開(kāi)始大量放血，進(jìn)行高端挖腳，深度培訓(xùn)的人才爭(zhēng)奪與儲(chǔ)備策略，來(lái)構(gòu)建自己的能夠在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下，以一當(dāng)十攻城掠地的營(yíng)銷(xiāo)特種兵團(tuán)。
　　人生在世，成長(zhǎng)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。但是學(xué)習(xí)有方法，求學(xué)更應(yīng)當(dāng)審慎擇師。特別是在管理思想泡沫空前泛濫，專(zhuān)家、大師客串疊出，MBA走水，無(wú)假不在的當(dāng)今社會(huì)?！　　　　　　?
　　要“學(xué)而思、思而學(xué)，悟得而后行。”切莫偏頗一處，或囿思或癡學(xué)。這種可怕的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的存在是十分頑固的。在許多年前，我就想找個(gè)恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)來(lái)概括這一現(xiàn)象的危害，直到98年冬季的某一天，靈感驀然閃現(xiàn)，此概括性語(yǔ)句的產(chǎn)生是借助孔老夫子的文言“篡改”而成——
　　學(xué)而不思則“滿(mǎn)”；思而不學(xué)則“偏”。“滿(mǎn)”則“淺”；“偏”則“險(xiǎn)”。這一“滿(mǎn)”一“偏”都是一些人在個(gè)人能力成長(zhǎng)自我修煉中的左妖右魔。其深重的危害性，筆者在此不予贅述，相信讀者會(huì)有自己的獨(dú)到的理解與深度的感觸。
　　言歸正傳，回述“三觀”。
　　一、素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)觀的正確修煉　
　　素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)觀的核心內(nèi)容包括：1、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、2、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、3、心態(tài)調(diào)節(jié)能力素質(zhì)、4、人際關(guān)系構(gòu)建的能力素質(zhì)。
　　1、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)
　　干什么，吆喝什么。你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)等當(dāng)然要爛熟于心，這是起碼的常識(shí)。在此基礎(chǔ)上要成為行業(yè)專(zhuān)家，拿出創(chuàng)建性的建議與問(wèn)題解決方案，特別是技術(shù)含量高的科技產(chǎn)品 。摸準(zhǔn)客戶(hù)的需求要點(diǎn)，界定我們產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，然后掌握好營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品與服務(wù)。這就像談戀愛(ài)一樣，要有“愛(ài)我，總會(huì)給你一個(gè)充足的理由”，的信心與能力。比如男追女，高大的要述求空中優(yōu)勢(shì)；矮小的要注重造勢(shì)煽情，講求推拉技巧，發(fā)揮潛在的功能優(yōu)勢(shì) 。
　　2、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)
　　營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是比較難以掌握與有效運(yùn)用的技能，像人際關(guān)系一樣充滿(mǎn)了變數(shù)。因?yàn)樗P(guān)注與研究的也是人的心理——客戶(hù)的消費(fèi)心理與行為習(xí)慣。有這樣一個(gè)比喻十分恰當(dāng)?shù)孛枋隽藸I(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的內(nèi)涵與外延：
　　營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性學(xué)科。她的“父親”是管理學(xué)（行為科學(xué)）、她的“母親”是經(jīng)濟(jì)學(xué)、“祖父”是社會(huì)學(xué)、“祖母”是哲學(xué)，她的情人是人際關(guān)系學(xué)。至于她的姑表親就更多了。絕對(duì)不要以為推銷(xiāo)工作，有個(gè)精明的人會(huì)算計(jì)，能說(shuō)會(huì)道就足夠了，還要有相應(yīng)的知識(shí)做鋪墊與指導(dǎo)才行。如今，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)學(xué)。
　　以上的描述不是夸大其辭的懸語(yǔ)，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員如果你照本宣科地吸納與理解這一學(xué)科，不能融會(huì)貫通活學(xué)活用這一方面的技能，你永遠(yuǎn)做不到CMO(首席營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)官)的位置，永遠(yuǎn)是把生命耗在一線(xiàn)，永遠(yuǎn)像另類(lèi)沿門(mén)托缽的乞丐一樣，四處游走疲于奔命，一生難以有驚人的業(yè)績(jī)建樹(shù)。
　　3、心態(tài)調(diào)整能力素質(zhì)
　　想成功，首先把自己修煉成，具有成功者的樣子。
　　成功者的樣子，不單純指言行與裝扮，更重要的是心態(tài)。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，有人會(huì)因?yàn)槭《趩?、頹廢、甚至一蹶不振，也有人會(huì)因?yàn)閼?zhàn)勝失敗而成就一番更偉大的事業(yè)；有人會(huì)因?yàn)閷?duì)手的強(qiáng)大而畏縮不前，也有人會(huì)因?yàn)樘魬?zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不出去而抱怨產(chǎn)品、抱怨公司、抱怨客戶(hù)，也有人因?yàn)楫a(chǎn)品銷(xiāo)路不暢而創(chuàng)新思路，提升服務(wù)，從此業(yè)績(jī)斐然，屢建奇功；有人會(huì)因?yàn)槭懿涣?ldquo;組織氣候”的冷漠而頻頻跳槽走人，也有人因?yàn)橛?ldquo;我是一切的根源”積極的心態(tài)，而使自己能夠勝任更復(fù)雜的工作，最后不斷地發(fā)展晉升。
　　不同的心態(tài)，導(dǎo)致了不同的結(jié)果。同時(shí)也充分地驗(yàn)證了叔本華所說(shuō)的那句話(huà)：“事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。”
　　環(huán)境影響觀念，心智控制態(tài)度，態(tài)度決定表現(xiàn)。積極的心態(tài)、樂(lè)觀、謙恭的生活與工作態(tài)度，總是受歡迎的正面情緒。最佳的心態(tài)素質(zhì)就是在常規(guī)的情形下尊重、包容對(duì)方的言行，特別是面對(duì)那些得到便宜還罵娘的客戶(hù)、面對(duì)眼前事務(wù)做不好，戰(zhàn)略天天在思考的*頭上司。
　　要大志藏于心，謙恭露于外。時(shí)刻記住：你就是你，你不是亨利二世。必要的時(shí)候放下你的自尊。就像比爾•蓋茨曾經(jīng)送給大學(xué)畢業(yè)生一句話(huà)一樣：“這個(gè)世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)良好之前就有所成就。”
　　更不要把自己看得太認(rèn)真太重要，這不但可笑，而且是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，要把被重要了的“感覺(jué)”給對(duì)方。
　　4、人際關(guān)系構(gòu)建的能力素質(zhì)
　　有多少人喜歡你，你的成功就有多大。
　　這句話(huà)的正確性是不言而喻的。艾柯卡的忠告同樣十分精辟：“跟別人處不來(lái)的人，絕對(duì)不屬于這個(gè)行業(yè)，因?yàn)檫@是我們謀生的唯一技能。”
物以類(lèi)聚，人以群分。世易時(shí)移，現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系得以重新整合，“人以群分”的現(xiàn)代版演繹成了“人以圈分”，人總是在一個(gè)或幾個(gè)圈中生存，在其中得到情感的寄托、成長(zhǎng)的交流與角色的認(rèn)同。離開(kāi)了圈子的認(rèn)同與支持，再魁梧的人也成了微弱的矮子，孤陋寡聞，力單勢(shì)薄。圈子益大不益小，益多不益少，但不能不營(yíng)造。大與小，多與少，取決于你人際關(guān)系構(gòu)建的能力與技巧。