營銷類新員工入職培訓(xùn)實(shí)錄

　前　言：

今年3月中旬，我為北京××公司的營銷類新入職員工編排了為期一周的培訓(xùn)課程，沒想到取得了超出預(yù)期的成功：上到公司老總，下到受訓(xùn)學(xué)員，中間有公司的部分老員工，得到了大家的普遍認(rèn)同和一致好評(píng)。其實(shí)在這一個(gè)星期的課程中我只講了星期四上午半天，并主持了兩場辯論賽，僅此而已。其他項(xiàng)目更多是以組織者的身份出現(xiàn)的。

在培訓(xùn)結(jié)束之后的第三天，我又仔細(xì)分析了這一星期課程的安排，深感這次培訓(xùn)的成功是與課程的科學(xué)編排分不開的。于是我便根據(jù)自己長期養(yǎng)成的總結(jié)和提煉的習(xí)慣，將原來的培訓(xùn)課程表“改裝”了一下——隱去了各課程講師的姓名，并充分站在培訓(xùn)組織者的角度上，著重增加了每個(gè)課程的內(nèi)容簡介和課程的意義說明，以使這份“改裝”過的課程表能成為大家以后在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)課程時(shí)的“教參資料”。也權(quán)作是對(duì)大家在培訓(xùn)方面的一種經(jīng)驗(yàn)分享吧。

其“改裝”過的課程表如下：

營銷類新員工入職培訓(xùn)課程編排表

[img]http://www.drcnet.com.cn/DrcNet2004/img_new.asp?id=94281[/img]

[img]http://www.drcnet.com.cn/DrcNet2004/img_new.asp?id=94282[/img]

[img]http://www.drcnet.com.cn/DrcNet2004/img_new.asp?id=94283[/img]

[img]http://www.drcnet.com.cn/DrcNet2004/img_new.asp?id=94284[/img]

相信大家看了上面的培訓(xùn)課程表一定會(huì)各有體會(huì)，不過我在這里想做幾點(diǎn)具體操作藝術(shù)上的強(qiáng)調(diào)說明：

1、 首先要認(rèn)同一個(gè)“基調(diào)”：一次成功的培訓(xùn)其課程安排都是有科學(xué)的機(jī)理并緊湊連貫的，而決不是隨意堆砌就能達(dá)到的。

2、 然后，憑我多年的培訓(xùn)“經(jīng)驗(yàn)”，一定要弄明確組織培訓(xùn)的“基本原則”：內(nèi)容一定要充分、時(shí)間安排一定要飽滿，要讓大家沒有太多的空閑時(shí)間，如果能安排住宿的話最好晚上也安排一些課程，一定要加大“書面考核”力度并全程嚴(yán)格執(zhí)行。說了這么多一定，主要是因?yàn)榇蠹移剿乜隙]有這么緊張，所以唯有如此，才能讓受訓(xùn)學(xué)員沒齒難忘。

3、 在培訓(xùn)的第一天你別指望填鴨式地灌輸實(shí)質(zhì)性的課程內(nèi)容，所以在上午例行公事地做過“開營儀式”和領(lǐng)導(dǎo)問候之后，應(yīng)著重以大家的互相認(rèn)識(shí)和新員工了解公司情況為主，但不宜先灌輸程式化的“企業(yè)文化”（通常是血淚的企業(yè)發(fā)展史和冷峻的制度要求），而應(yīng)該選擇一種相對(duì)寬松的方式來加深印象，所以最好在第一天先安排幾名優(yōu)秀的、有代表性的、不同工種、不同入職時(shí)間的老員工與大家一起“嘮家常”，讓大家在看似閑聊的氛圍之中對(duì)公司形成一種直觀感覺上的好印象。

4、 美國“二戰(zhàn)”題材的電影《兄弟連》特別適合做新員工入職培訓(xùn)時(shí)給大家放映，因?yàn)樗拇_對(duì)一個(gè)“新兵”有非常明顯的“錘煉”作用。并且剛好有十集，每天放兩集，五天剛好放完。不過我在這里也并不是在給他們做廣告，因?yàn)檫@個(gè)片子還有明顯的弊端：太長、太枯燥、太殘酷、不搞笑。所以，能堅(jiān)持把本片全部看完本身就對(duì)大家是一種定力的考驗(yàn)。這也是培訓(xùn)者意外的收獲啊。

5、 在第一天“破冰”的時(shí)候只宜安排極為簡短的即興自我介紹和才藝展示，到了第二天，在大家對(duì)彼此和對(duì)公司都有了初步認(rèn)識(shí)以后才趁熱打鐵讓大家做工作計(jì)劃——《我將如何開展一份全新的工作》，主要目的是要鍛煉大家在“半陌生場合”的自我表現(xiàn)能力、語言組織與表達(dá)能力、激情與感染力、以及有沒有工作思路。但我們完全應(yīng)該料到，這時(shí)候大家所做的工作計(jì)劃是直觀的、沖動(dòng)的，甚至是幼稚的，這就為后來的職業(yè)定位與規(guī)劃課程以及考試內(nèi)容中的工作計(jì)劃部分對(duì)大家的思維“矯正”埋下了伏筆。

6、 在講過產(chǎn)品知識(shí)之后，應(yīng)緊跟著講營銷技巧，然后是相關(guān)的廣告?zhèn)鞑サ认嚓P(guān)知識(shí)，這樣便于大家對(duì)產(chǎn)品有個(gè)初步的了解。需要提醒的是，在考試的時(shí)候，產(chǎn)品知識(shí)千萬不要考得太深，以比常識(shí)性的概念略深一點(diǎn)點(diǎn)為宜。

7、 在培訓(xùn)的第四天，整個(gè)時(shí)間已經(jīng)過了一半，經(jīng)過前三天的鼓動(dòng)和積極表現(xiàn)，大家的整體狀態(tài)上到了應(yīng)該潑一盆冷水的時(shí)候了。所以這時(shí)候你應(yīng)該讓大家冷靜地做出有關(guān)職業(yè)定位與規(guī)劃的深度思考。這個(gè)課程要想講好的話其實(shí)并不是群情亢奮的，反而是認(rèn)真挖掘內(nèi)心的一種冷思考。同時(shí)，由于接下來還有兩天的培訓(xùn)，你還有時(shí)間再把大家鼓動(dòng)起來。

8、 第五天下午的辯論賽使大家再次掀起培訓(xùn)的高潮，但前提是你至少要在周二或周三就要給大家明確各位辯手的名單，以便大家做足準(zhǔn)備，這樣現(xiàn)場效果才會(huì)更精彩。那么為什么非要選擇在后期呢？很簡單，因?yàn)橥ㄟ^連續(xù)幾天高強(qiáng)度的集中培訓(xùn)，這時(shí)候大家已經(jīng)基本熟悉了，只有知己知彼了，辯論才會(huì)更好看。至于選題方向，也是很講究的，我在表格里已經(jīng)做了簡單分析，其核心目的無非是圍繞如何強(qiáng)化學(xué)員的全局意識(shí)和拼搏精神等等。

9、 考試一定要閉卷，就像每天的作業(yè)一定要書面一樣，你要在培訓(xùn)中逼著大家去博聞強(qiáng)記，這是對(duì)大家工作習(xí)慣的硬性塑造，一定要做。否則的話你想想，待大家正式工作以后，又有多少人會(huì)主動(dòng)做工作日志呢？

10、 前幾天的培訓(xùn)可以讓大家天天吃盒飯，標(biāo)準(zhǔn)是只要管飽就行了。但最后一天的“鴻門宴”是一定要擺的。因?yàn)榕嘤?xùn)結(jié)束了，你要讓大家在酒桌上深切回顧、五味翻滾、豪言壯語、感慨萬千，要讓大家都對(duì)這次培訓(xùn)感到難忘，還要讓大家趁著一點(diǎn)酒勁來強(qiáng)化一下自己的“志向”和“抱負(fù)”。并且，客觀上，大家馬上就要投入真實(shí)的工作了，這場酒宴其實(shí)就是為大家壯行的號(hào)角。

11、 最后要再重申一點(diǎn)：一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)組織者一定要學(xué)會(huì)在每次培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)、主動(dòng)、認(rèn)真地作出總結(jié)和提煉，以便下次完善和改進(jìn)。別光記著培訓(xùn)別人了，自己也要在每次培訓(xùn)后有所提高啊。