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愛屋及烏,真誠感動--記被我搞定的一個商業(yè)客戶.

2005-05-19 01:35 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:五一期間接到W市的一位朋友的電話,熱情邀請我去該市做客.后因故不能成行,但是讓我想起了他,我曾經的"敵人",后來很好的朋友及合作伙伴. 03年底的時候,一張火車票把我?guī)У剑资校覀児颈容^重要的市場,因為前任經理因為自身原因把很紅火的市場搞

  五一期間接到W市的一位朋友的電話,熱情邀請我去該市做客.后因故不能成行,但是讓我想起了他,我曾經的"敵人",后來很好的朋友及合作伙伴.
  
03年底的時候,一張火車票把我?guī)У剑资校覀児颈容^重要的市場,因為前任經理因為自身原因把很紅火的市場搞得一塌糊涂:銷售急劇下降,銷售隊伍不穩(wěn)定,市場費用被挪用等等.前任經理也沒和我做什么交接,我也指望不上他能給我好的交接.前任經理還放下話:X公司的Z經理只認我,別人休想搞得定他?。。?br />   
X公司是我們公司在W市最大的客戶,每月的銷售和回款占60%,而X公司實權派Z經理與我的前任有良好的私交,如果沒有Z經理的支持,真的夠嗆.第一次拜訪我就領教了他們的良好關系,Z經理指責我們公司卸磨殺驢,過河拆橋(事后了解到我的前任沒少說公司的壞話),并且提出要是在短時間內無法提高銷售的話,他們考慮要終止合作云云.接下來我每周固定的拜訪很少給我好臉色看,要么敬煙不接,要么讓你等上好長的時間都不理我(我的客戶溝通寶典必殺技根本派不上用處),更可怕的是連續(xù)2個月該回的貨款,都沒有回.理由只有一個:沒錢.面對這樣不講理的客戶,我一度動搖過:更換經銷商,我不陪你玩了,何況我們的產品市場份額很好.

 

但是靜下心來分析,X公司為我們產品的市場開發(fā)銷售起到很大的作用,同時該公司有良好的資信和強大的網絡,沒有合適的理由不能輕易更換商業(yè),我現(xiàn)在所遇到的問題是我沒有被客戶接受.要想做好這個市場,只有攻下Z經理這一關.明確了方向,接下來的是開始收集Z經理的相關信息:家庭情況,教育背景,個人喜好,工作經歷,社會關系等等.有次我從和他處的很好的另外廠家經理處獲知他很疼愛他的兒子(他兒子是校足球隊員),直覺告訴我:我們之間的突破口就在他兒子身上.我拜訪Z經理時有意無意的往足球方面閑聊,并且都帶上足球的雜志順手留給Z經理(我相信這些東東都會成為他寶貝兒子的讀物),在他兒子生日那天我給他兒子準備了一套足球衣服.這件事情后,一天Z經理主動提出和我聚聚,我知道光明大道就在前面了.在酒桌上,我們聊了很多,生活,工作等等,在醉意朦朧中我聽到Z經理說,**子讓我謝謝你的生日禮物.
  
接下來的日子,我們成為合作伙伴及很好的朋友,在我調離了W市前,Z經理對我說,兄弟不管你到哪,都不要忘了大哥我.
  
小公司做事,大公司做人,但我想說:不管什么時候,先做人后做事,只要你去做,沒有搞不定的事!??!

Tags:商業(yè) 客戶 一個 真誠 感動 搞定

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