“沒關(guān)系，對(duì)我沒什么影響，我的銷量不會(huì)掉下來的。我們現(xiàn)在是不搞活動(dòng)，要是搞活動(dòng)，讓他們的銷售變成零都沒問題。” 那天我告訴文君他的對(duì)手正在A門店做進(jìn)貨活動(dòng)時(shí)，文君這樣回答我。對(duì)于這句話，我沒有絲毫的懷疑。

在我的三個(gè)朋友中，我最佩服的是文君。文君不同于祝君是見多識(shí)廣行事穩(wěn)重型的，也不同于周君是膽大果敢銳意進(jìn)取型的，他是那種聰明但又非常懶散的人，只要我們一叫他，除非是他真有事，否則他上著班也是隨叫隨到。不過奇怪他的銷售卻一直是他們公司的首位，即使是給他調(diào)換區(qū)域也照樣是翹楚。這讓我很感詫異，因?yàn)槲夷敲磁Φ木S護(hù)客情關(guān)系，也做不到他那樣。我知道他一定有特殊的辦法，以前聚會(huì)時(shí)曾和他請(qǐng)教過幾次，但這該死的東西始終不肯說。我想，這次我一定要問出來。

“那么牛??！你是怎么做的？快說出來，最多這頓飯我請(qǐng)你。”“少來，本來就該你請(qǐng)我，你不知道我還沒發(fā)工資??？”“嘿嘿，那好，只要你肯說出來，下次我重請(qǐng)，而且我還把XX門店的小李叫上。怎么樣？”我想起了那次聚會(huì)，周君和他開玩笑的話。

“哈哈，”文君大笑著說：“真那么想知道啊？唉，其實(shí)不是我不肯說，實(shí)在是這方法不僅不好推廣，而且有時(shí)要靠運(yùn)氣和機(jī)會(huì)。那這樣吧，你真要聽我就說給你，不過你要是做不到可不能說我藏私！”“沒問題！”

一．客戶的劃分：
“我是真的把客戶當(dāng)成朋友來處的，”文君朝我擺擺手，“別笑也別說話，你們那只是口頭說說而已。我看過你上次寫的《劃分客戶的方法》那張?zhí)嘈拍銊澐挚蛻舻姆椒ㄒ彩悄侨N之一吧？我在操作的時(shí)候，在一開始也是把客戶分A/B/C/D四種，但每種的定義和你們的不一樣，我不是按門店的銷售額分也不是按客戶的配合程度分，而是按客戶本身的價(jià)值來分。

我把年輕有為且正當(dāng)權(quán)也就是正在主要門店的劃為A類，這類人一是能保證我目前的銷量，二是具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，他們能保證我的未來。B類客戶包括了年長快退休目前在主要門店的，這也是我現(xiàn)在的保證；年輕有為但目前不在主要門店的，這是我未來的A類客戶，我自己習(xí)慣把他們稱為準(zhǔn)A類客戶。至于C類客戶么，就是那些沒什么發(fā)展前途的，目前門店不是主要但也不算特差的客戶。”

“哦，那那些又沒前途又在垃圾店的就自然是D類了??？嗯，這樣分是能左右兼顧，并且極具未來性，是個(gè)好辦法。” 我點(diǎn)點(diǎn)頭，覺得有點(diǎn)明白了文君的意思，但細(xì)想下，好象還有些漏洞。“不過你好象沒考慮客戶配合不配合的問題，這也是個(gè)棘手的問題??？”“你別急，等會(huì)你就明白了，這根本不是問題?，F(xiàn)在經(jīng)過這么一分，你是不是很清楚的知道，你的精力和資源該用在什么地方了？”我點(diǎn)點(diǎn)頭。

“你想沒想過為什么我們四人能經(jīng)常在一起聊工作??？”文君忽然這么問我，我楞了下，想想說：“是因?yàn)槲覀冋劦膩戆桑?rdquo;文君又問：“那么為什么會(huì)談的來呢？”“這個(gè)。。。。。。”我抓抓頭，不知道該怎么回答。

“是因?yàn)槲覀冃愿穸疾灰粯?，所以處理事情的方法就都不一樣，在一起聊天就能看到和學(xué)到更多的東西，這就是互補(bǔ)，”文君說，“人們都是愿意和比自己強(qiáng)的人交朋友，這樣自己才能學(xué)到更多東西。”