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今晚睡不太著，夜晚的qq聊天也已經(jīng)結(jié)束，趁現(xiàn)在正好有點(diǎn)心情有點(diǎn)想法，將自己的一點(diǎn)所見(jiàn)所聞，平時(shí)大家工作中可能容易忽視或是碰到的、以及我在入門(mén)板斧工作中大家比較常見(jiàn)的一些問(wèn)題，總結(jié)出來(lái)給大家看看，希望能給藥代新手們一些提示和警醒，希望是劑良藥，雖有點(diǎn)苦口，大家可以先去品點(diǎn)，相信沒(méi)有副作用。老手路過(guò)看看指點(diǎn)一下，一起商討商討，不足之處還請(qǐng)指出。[/color]

[color=#DC143C]1，為什么我們碰到的很多人不愿或不喜歡幫忙？[/color]

[color=#8A2BE2]在平時(shí)的工作中，根據(jù)工作我們需要而經(jīng)常要去拜訪(fǎng)，而這就無(wú)可避免的涉及到客戶(hù)的認(rèn)可問(wèn)題，但是面對(duì)我們來(lái)說(shuō)碰到的往往是拒絕。

在最初的藥代階段，我們會(huì)感到世態(tài)炎涼?？墒墙?jīng)歷多了，想想，其實(shí)人家?guī)兔κ菦](méi)有完全義務(wù)的，對(duì)于我們新手易犯的錯(cuò)誤是一去拜訪(fǎng)就要求別人幫忙，而且每次拜訪(fǎng)甚至重復(fù)，你說(shuō)效果有幾何？反感有幾何？我們反向思維是不是覺(jué)得也有點(diǎn)不太易于接受？！

一般來(lái)說(shuō)，人是有惰性的，工作的惰性，感情的惰性，人性的惰性。所以只有先處交情、感情，激發(fā)他的感知，或是有人也去滿(mǎn)足他的需求，然后再去談業(yè)務(wù)。

很多老手會(huì)對(duì)此嗤之以鼻？！對(duì)的，因?yàn)槟阌姓J(rèn)可的惰性，思維的定勢(shì)，學(xué)習(xí)的慣性，將局限你的未來(lái)，這就是你感覺(jué)到很多人在進(jìn)步，而你的生活似乎平淡無(wú)奇的原因之一。[/color]

[color=#DC143C]2，關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)的交往。[/color]

[color=#8A2BE2]我們?nèi)绾魏湍欠N比較豪爽、有魄力的直屬或跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商談事務(wù)（包括自己公司和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)）？我談?wù)勎业膫€(gè)人看法：

為了爭(zhēng)取資源，我們不得不去和領(lǐng)導(dǎo)商談，而我們面對(duì)的上層領(lǐng)導(dǎo)往往豪爽、有魄力。而此時(shí)總覺(jué)得自己有點(diǎn)畏縮，畢竟掌握資源的權(quán)利在他們手上，而且又是上司，此時(shí)我們有時(shí)過(guò)于必恭必敬，畏首畏尾。以前我也是這樣。

后來(lái)我總結(jié)出幾點(diǎn)：和豪爽、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)提要求時(shí)要直接，三句話(huà)并做一句話(huà)說(shuō)清楚、簡(jiǎn)潔，目的性要強(qiáng)，自信，聊天親切、誠(chéng)懇、平等的方式單獨(dú)敞開(kāi)心扉。因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)希望聽(tīng)到下層的心聲卻又苦于情面。[/color]
 

[color=#DC143C]3，拜訪(fǎng)的困惑。[/color]

[color=#8A2BE2]總是會(huì)碰到有人問(wèn)我，一個(gè)科室人多， 一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，剛開(kāi)始時(shí)如何拜訪(fǎng)？在醫(yī)院轉(zhuǎn)了老半天，他們談笑風(fēng)聲，而你一籌莫展，就是不知如何下手。好，那我告訴你（根據(jù)醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)情況）直接進(jìn)去，大方點(diǎn)，真誠(chéng)點(diǎn)，微笑點(diǎn)說(shuō)：大家好，工作愉快！在散發(fā)名片并自我介紹，香煙，小禮品。。。等等。

要找具體個(gè)人再開(kāi)始單獨(dú)請(qǐng)聊，特別是找主任，他的面子可就大了。這為你以后的拜訪(fǎng)添加自信，而且以后來(lái)科室就不會(huì)那么畏縮了吧？！我可是屢試之并爽快之！不可能因?yàn)槲议L(zhǎng)的比你們都帥吧？[/color]

[color=#DC143C]4，關(guān)于客戶(hù)的需求問(wèn)題。[/color]

[color=#8A2BE2]有朋友總是問(wèn)到為什么我給某個(gè)主任送了不少東西：“從年初到現(xiàn)在我不知跑了多少趟,臉上的笑容都已經(jīng)僵硬了,什么招都使了,買(mǎi)鮮花,買(mǎi)化妝品,給孩子買(mǎi)學(xué)習(xí)用品,給家里買(mǎi)生活用品,上紅包,可主任姑奶奶葷素不吃.”

這要回歸到馬斯洛需要層次理論來(lái)說(shuō)明了，主要包括一下幾點(diǎn)：

a/生理需求，生存需求及基本。
b/安全及保障。
c/社交、互助、贊許。
d/尊重、自尊心的滿(mǎn)足。
e/自我實(shí)現(xiàn)。感到意義等。

只有滿(mǎn)足他的需要的給予，才能成為對(duì)他的與你合作或是服務(wù)的激勵(lì)因素。我們現(xiàn)在反過(guò)來(lái)看那段引用的話(huà)，是不是感覺(jué)他主要在考慮a。其他的方面并沒(méi)有更慎重的考慮。[/color]

[color=#DC143C]5，聰明不是絕對(duì)的。[/color]

[color=#8A2BE2]我發(fā)現(xiàn)有很多人的腦子的確很好使， 但是他們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁⒉惶缫猓⒑茈y擔(dān)當(dāng)重任。

原因似乎很簡(jiǎn)單，你的小聰明別人雖不說(shuō)出來(lái)，而且在你自得其意的時(shí)候，有些人只是看在心里而已！這就是所謂的聰明反被聰明誤！要舉的例子太多了，特別是在占便宜這塊，有的同事為一頓飯，一次發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)等的處理上似乎占了便宜，可卻給領(lǐng)導(dǎo)同事的印象打了折扣。希望大家有空的時(shí)候可以反省一下自我。

問(wèn)題其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，只是想以以上幾個(gè)問(wèn)題啟發(fā)大家去思考。希望此貼能促進(jìn)我們彼此之間的交流和學(xué)習(xí)。有空常來(lái)入門(mén)坐坐，別老是潛水喔，有好的想法要和大家分享！

與其說(shuō)是對(duì)大家的建議，不如說(shuō)是我個(gè)人的工作點(diǎn)滴總結(jié)?。海?/p>

感謝閱讀！祝福2006！

----------紀(jì)念2位我佩服的領(lǐng)導(dǎo)----------
------------諾一------------
------2005年12月15日------