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OTC營(yíng)銷“三字經(jīng)”(2)

2006-10-13 22:49 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:OTC營(yíng)銷“三字經(jīng)” 營(yíng)銷學(xué)問(wèn)很深,正因?yàn)椤八鄙钏圆拍莛B(yǎng)活這么多策略公司和策劃人,一個(gè)個(gè)做諸葛孔明狀,搖著從洋人那里販來(lái)的“羽毛扇”,四處打靶子賣藝,賺得缽滿盤滿。 我輩入行以來(lái)對(duì)營(yíng)銷之高深頂禮膜拜,看前輩們拈須蹙眉的樣子,很是羨煞。幾年來(lái)


 

  二、 能“銷”才能梟:

  一般企業(yè)的營(yíng)銷體系都有市場(chǎng)部和銷售部?jī)蓚€(gè)部門,市場(chǎng)研究的工作主要由市場(chǎng)部來(lái)做,而接下來(lái)的工作大部分由銷售部完成。

  “營(yíng)”是為了定戰(zhàn)略,“銷”是制定具體戰(zhàn)術(shù)。營(yíng)銷營(yíng)銷,“營(yíng)”在先而“銷”在后。那么“銷”包括哪些內(nèi)容?主要有產(chǎn)品線規(guī)劃、銷售模式設(shè)計(jì)、宣傳推廣和銷售促進(jìn)模式。

  先講產(chǎn)品線規(guī)劃,營(yíng)銷的真諦是通過(guò)滿足市場(chǎng)需求而獲利,市場(chǎng)需求的層次是復(fù)雜多變的,要多獲利就必須有豐富、合適的產(chǎn)品線予以支持。國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度好象沒(méi)問(wèn)題,但寬度、深度都有一定的缺陷??瓷先チ宅槤M目,卻是一堆低附加值的垃圾,產(chǎn)品力嚴(yán)重不足。與外企相比,我們就好象回到了拿步槍與飛機(jī)大炮抗衡的年代。但這種落后要靠時(shí)間扭轉(zhuǎn),現(xiàn)階段要學(xué)人民解決軍,產(chǎn)品研發(fā)的差距要用“非對(duì)稱戰(zhàn)術(shù)”進(jìn)行彌補(bǔ)。孫子兵法說(shuō)要“以奇勝,以正合”,怎么個(gè)奇法?比如集中資源放大我們的中成藥、植物藥優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)天士力和康恩貝走在了前面。

  銷售模式的設(shè)計(jì)是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的核心,一般包括以下內(nèi)容。產(chǎn)品組合和價(jià)格設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、營(yíng)銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)。

  一切都來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)研究的準(zhǔn)確把握,產(chǎn)品組合是基于對(duì)消費(fèi)者和購(gòu)買決策者(終端)的研究,價(jià)格設(shè)計(jì)必須滿足通路各成員的需求,渠道布局、選擇、激勵(lì)源于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值取向的了解,組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)取決于營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷手段,費(fèi)用結(jié)構(gòu)主要根據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵手段確定。

  對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)制藥企業(yè)而言,核心競(jìng)爭(zhēng)力主要就體現(xiàn)在銷售模式的優(yōu)劣。產(chǎn)品同質(zhì)、通路共享,如果推廣模式體現(xiàn)不出差異,就無(wú)法形成“比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。也許可以這樣說(shuō):對(duì)所有已充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)來(lái)說(shuō),與其說(shuō)是賣產(chǎn)品還不如說(shuō)賣營(yíng)銷,產(chǎn)品力的不足使產(chǎn)品本身已淪為“道具”,企業(yè)真正競(jìng)爭(zhēng)的是營(yíng)銷模式!

  產(chǎn)品的宣傳推廣和銷售促進(jìn)模式也是戰(zhàn)術(shù)必須要解決的問(wèn)題,尤其是OTC產(chǎn)品。廣告創(chuàng)意策劃、地面推廣、媒介傳播、公關(guān)和促銷活動(dòng)策劃等等,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷鏈而言,宣傳推廣就相當(dāng)于火箭的推進(jìn)器,必須加以重視。

  三、 善“管”才能官:

  前段時(shí)間市面上流行“執(zhí)行力”的書,說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”,這話斷章取義去看就是誤導(dǎo),因?yàn)榧?xì)節(jié)只有在正確的戰(zhàn)略前題下才有意義,走對(duì)方向比走正步子更為重要。

  執(zhí)行力重不重要?非常重要,“經(jīng)”好還要念得好,念歪了就成了噪音。

  如何保障執(zhí)行力?靠銷售管理,銷售工作的特性是人員分散,管理跨度和難度都比生產(chǎn)和行政人員大,如果銷售管理不力,再好的戰(zhàn)略都會(huì)成一紙空文。因此,銷售管理就是“木桶理論”的那塊短板。

  做好銷售管理取決于兩個(gè)層次,首先是制度設(shè)計(jì),然后才是過(guò)程控制。適合的銷售制度是管理成功的前題。那么,銷售管理管什么?概括地講就是管人、管財(cái)、管事。

  先說(shuō)管人,筆者的理解,管人就是做好激勵(lì)和控制兩件事,激勵(lì)體系是發(fā)動(dòng)機(jī),營(yíng)銷戰(zhàn)車能跑多快、多遠(yuǎn)首先取決于激勵(lì)體系產(chǎn)生的動(dòng)力。一般的激勵(lì)莫外乎“錢、權(quán)、成長(zhǎng)教育”三種形式,萬(wàn)變不離其宗。

  對(duì)銷售人員的控制是營(yíng)銷控制的主要內(nèi)容,大部分銷售模式下,銷售人員都經(jīng)手貨款和銷售費(fèi)用,如果控制不到位,不光給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,而且還會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序。

  管財(cái)和管事幾乎沒(méi)法嚴(yán)格區(qū)分,因?yàn)樽鍪戮托枰缅X,管事的本身就是對(duì)錢的管理。公司的財(cái)務(wù)制度一般都是根據(jù)事來(lái)設(shè)計(jì)的,管不好事也就無(wú)法把錢管好。

  具體如何管各家企業(yè)的玩法都不一樣,所謂管理風(fēng)格其實(shí)就來(lái)源于企業(yè)文化,對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言就是老板文化。老板精明,管理上會(huì)精細(xì)一些,老板糊涂,管理風(fēng)格就會(huì)散漫一些。但理論上講,無(wú)論何種管理風(fēng)格,最終都必須符合企業(yè)的發(fā)展階段,不能一成不變地堅(jiān)守某種風(fēng)格,而且也必須符合市場(chǎng)戰(zhàn)略,管理是為營(yíng)銷服務(wù)的,而不是營(yíng)銷服從于管理,因此,銷售管理制度的好壞要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,而不是以老板意志為導(dǎo)向。這一點(diǎn)必須認(rèn)識(shí)清楚。

  總而言之,筆者以為所有的營(yíng)銷理論都可以歸結(jié)為“營(yíng)、銷、管”三字旗下,以此三字去發(fā)現(xiàn)和思考問(wèn)題,規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù),工作步驟將會(huì)比較清楚和有序?!   ?/p>

  歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,作者為匯仁集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān),電子郵件:li_zhihua@huiren.cn

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Tags:營(yíng)銷 銷售 產(chǎn)品 模式 必須 就是

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