終端工作六大標(biāo)準(zhǔn)!!!!(2)
核心提示:近些年,很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到終端工作的重要性,在終端投入的資源日益加大,只為了一個(gè)目的:“決勝終端”。確實(shí),終端工作做的如何,對(duì)于品牌的銷量和形象有著重要的影響。那么,在陳列貨架成為“稀缺資源”的今天,我們?nèi)绾蝸黹_展終端工作呢?本人從日化行業(yè)的終
1、目標(biāo):在貨架資源有限地情況下,通過助銷廣告,進(jìn)一步強(qiáng)化銷售氛圍;
2、標(biāo)準(zhǔn)
A、盡可能占據(jù)店內(nèi)外宣傳空間,做到見縫插針;
B、要延伸到貨架以外地空間,如出入口處、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)等地,力求無所不在的產(chǎn)品宣傳。
3、事例:折頁(yè)、燈箱片、單張、海報(bào)、掛旗、吊牌、立牌、X展架等宣傳用品地運(yùn)用展示。
四、促銷標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo):在一定時(shí)間內(nèi),迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用刺激需求,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買;
2、標(biāo)準(zhǔn)
A、主題要鮮明,具有煽動(dòng)性,要能強(qiáng)烈地喚起消費(fèi)者地共鳴或好奇性,以刺激消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi);
B、促銷主題注意和商場(chǎng)的重要節(jié)假、店慶等活動(dòng)聯(lián)系起來;
C、與目標(biāo)消費(fèi)群體的文化品味,消費(fèi)習(xí)慣相符合;
3、事例
A、新品上市熱賣;
B、應(yīng)節(jié)促銷;
C、其他主題促銷。
五、人員標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo):通過高素質(zhì)的人員,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),以增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì),提高產(chǎn)品的美譽(yù)度;
2、標(biāo)準(zhǔn)
A、“三要”。一要及時(shí)收集整理競(jìng)品信息,包括銷售動(dòng)態(tài)、促銷策略、新品種上市等;二要反饋顧客信息,總結(jié)整理顧客的意見和建議、不同類型顧客的購(gòu)買喜好等;三要注意商場(chǎng)動(dòng)態(tài),包括商場(chǎng)的促銷活動(dòng)、產(chǎn)品需求等信息,警惕商場(chǎng)的不良傾向,如銷售量一般但突然大批量壓貨或庫(kù)存很少但不進(jìn)貨等情況,此為商場(chǎng)脫逃的征兆;
B、“四不”。不搶客、詆毀對(duì)方,尊重同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;任何情況下不允許和顧客爭(zhēng)執(zhí),尊重顧客的選擇;不違反駐點(diǎn)商場(chǎng)的規(guī)章制度;不搞“另類”,上班時(shí)間著裝、容貌、儀態(tài)等符合職業(yè)形象和品牌形象;
C、“4S”服務(wù)。Smile以熱情開朗的微笑迎客;study深入地研究和理解顧客;sincere以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待顧客;skillful以廣博的知識(shí)、專業(yè)的技能服務(wù)顧客(借鑒汽車銷售的規(guī)范);
3、事例:店內(nèi)駐點(diǎn)促銷、流動(dòng)促銷人員的日常工作
六、顧客反饋系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo):通過顧客的信息反饋,使我們的銷售服務(wù)進(jìn)一步延伸,以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)群體,形成良好的口碑宣傳效應(yīng);
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