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OTC代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)鉆石級(jí)教程(1-6),每一集都精彩

2007-01-24 15:48 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:(一、認(rèn)識(shí)自己)OTC代表,歡迎您! 從今天開(kāi)始你就是一名從事人類(lèi)健康事業(yè)的一份子了,你將通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),初步增長(zhǎng)藥品推銷(xiāo)技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行OTC新人入門(mén)培訓(xùn)的最終目的。 (1)OTC代表職責(zé)的重要性——從每天銷(xiāo)售活

(一、認(rèn)識(shí)自己)

OTC代表,歡迎您!

從今天開(kāi)始你就是一名從事人類(lèi)健康事業(yè)的一份子了,你將通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),初步增長(zhǎng)藥品推銷(xiāo)技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行OTC新人入門(mén)培訓(xùn)的最終目的。

1OTC代表職責(zé)的重要性——從每天銷(xiāo)售活動(dòng)中,你可獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),而它每月的總數(shù)又可超出你底薪,那么,怎樣才能獲得更美好的業(yè)績(jī)呢?你需學(xué)習(xí)一種OTC代表應(yīng)有的態(tài)度,深入地去體會(huì)和研究,然后在業(yè)務(wù)上施展出來(lái),持之以恒,你便會(huì)發(fā)覺(jué)自己可以成為一個(gè)優(yōu)秀的OTC代表。

2)你是公司贏利的關(guān)鍵人物——公司把產(chǎn)品銷(xiāo)售給患者,這是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,但這過(guò)程的媒介就是OTC代表。

3)推銷(xiāo)術(shù)是怎樣的?——顧名思義,它是一種說(shuō)服他人購(gòu)買(mǎi)的技能,其過(guò)程有銷(xiāo)售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的OTC代表,不單是推銷(xiāo)藥品,更要推銷(xiāo)你本身和公司的信譽(yù)、推銷(xiāo)忠誠(chéng)的服務(wù)。

4)若能推銷(xiāo)自己的信譽(yù),工作就更方便——別以為自己相信某些事物,別人亦會(huì)和你一樣看法,你要努力得到客戶們的信任,能辦到這點(diǎn),客戶們便掌握在你手中。相反的,他會(huì)拒你于千里之外。

5)怎樣使客戶們信任你?——答案是友善和忠誠(chéng)。不論何時(shí)何地,你都要利用機(jī)會(huì)幫助顧主,為他們服務(wù),你的誠(chéng)懇和殷勤必能贏得他們的信任。

6)學(xué)識(shí)就是力量——在工作上,你將會(huì)需要很多不同的知識(shí),努力學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技術(shù)和知識(shí),更加上親身體驗(yàn),你才會(huì)更有把握地去爭(zhēng)取生意,陳列貨品和處理投訴。

7)把推銷(xiāo)看成一種游戲——一個(gè)勤奮的OTC代表會(huì)把他的工作當(dāng)成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛(ài)的工作,而不會(huì)感到工作乏味。有時(shí)OTC代表會(huì)感到每天工作都象是探險(xiǎn)一樣,要排除這種心理上的威脅,你需要以下兩個(gè)條件:第一要真正對(duì)自己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神,不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。

一個(gè)OTC代表?yè)碛幸陨系臈l件,他會(huì)感到工作容易,同時(shí)他將會(huì)結(jié)識(shí)到很多朋友。交游廣闊是工作的本錢(qián),平易近人也是無(wú)往而不利的交際手腕。相反的,性情急躁永不能成為一個(gè)良好的OTC代表。

8)你將會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)——你不會(huì)很輕易就成功,你的同行會(huì)不斷地努力和你競(jìng)爭(zhēng),他們會(huì)設(shè)法在效率上超前。不過(guò),競(jìng)爭(zhēng)是銷(xiāo)售的生命,它會(huì)造就出良好的銷(xiāo)售人才,給人們上進(jìn)心,使他們充滿信心、勇氣,向前邁進(jìn)。

許多時(shí)候,你會(huì)遇到困難,遇到困難是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有堅(jiān)忍的耐力,切勿因此而放棄或冷淡下來(lái)。

 

一、認(rèn)識(shí)自己

 

你有沒(méi)有相遇過(guò)一個(gè)十全十美的OTC代表呢?我相信你和我都沒(méi)有。但我曾見(jiàn)過(guò)很多盡責(zé)和不負(fù)責(zé)的OTC代表。

以下有八個(gè)步驟,可造就一個(gè)良好的銷(xiāo)售人才。他們就是健康、整潔、說(shuō)服力、熱誠(chéng)、自信、殷勤、堅(jiān)忍和忠誠(chéng)?,F(xiàn)在,讓我們簡(jiǎn)單地討論一下:

健康——你需要有一個(gè)強(qiáng)健的身體去應(yīng)付煩惱的工作,每當(dāng)?shù)竭_(dá)各客戶藥店,然后再費(fèi)唇舌和他們談產(chǎn)品銷(xiāo)售,這過(guò)程好象很簡(jiǎn)單,但會(huì)消耗我們相當(dāng)多的精力。因此,你們要特別注意自己的健康,多吸煙和飲酒對(duì)健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠,飲食不要過(guò)量,這樣,相信你一定會(huì)有充分的體力應(yīng)付每日的工作。

整潔——我們要時(shí)常注意自己的衣著、頭發(fā)、鞋襪等,盡量保持整齊清潔,因?yàn)楹玫耐獗頃?huì)直覺(jué)地給人一個(gè)好印象。整潔是一種無(wú)往而不利的武器。

說(shuō)服力——每一個(gè)成功的OTC代表都需要有良好的口才,鼓其如簧之舌去說(shuō)服客戶,所以你必須培養(yǎng)自己的口才,因?yàn)樗潜仨毜墓ぞ?,幫助你發(fā)展你的業(yè)務(wù)。

熱誠(chéng)——一個(gè)忠誠(chéng)的OTC代表會(huì)得到人家的信任和尊敬,藥店經(jīng)理會(huì)喜歡和他傾談,因此事半功倍。 你的熱誠(chéng)、整潔和健康的面孔,會(huì)令你的客戶更加信任你,不自覺(jué)地成為你的客戶。

自信——每一個(gè)OTC代表都有堅(jiān)強(qiáng)的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于自己有充分的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。因此,我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經(jīng)驗(yàn),建立自信,這樣辦事就會(huì)快捷得當(dāng)。

殷勤——一位好的OTC代表相信也是一位殷勤的人,同時(shí)他會(huì)很友好。殷勤不單是一種良好的行為,而且也是一種最好的外交手段。一位機(jī)敏的OTC代表,常常會(huì)令人感到他可愛(ài)友善,因?yàn)樗美脵C(jī)會(huì),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

堅(jiān)忍——OTC代表的職務(wù)是絕不適宜那些膽小懦弱和易受驚嚇的人的。你需要隨時(shí)隨地準(zhǔn)備接受拒斥責(zé)備,你要有再接再厲的精神,向那些頑固的客戶挑戰(zhàn)。換言之,你必須要面皮厚。害羞、懦弱和膽小都是造成銷(xiāo)售失敗的最大原因,千萬(wàn)記住不要接受客戶及患者的拒絕,畏難退縮,以為再?zèng)]有希望。

忠誠(chéng)——對(duì)公司忠心的態(tài)度就是承認(rèn)自己是公司的一份子。應(yīng)以我們來(lái)代表公司,因?yàn)槟闶枪镜?font face=\"Times New Roman\">OTC代表,你的一言一語(yǔ)都關(guān)系到公司的聲譽(yù)。

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Tags:教程 精彩 鉆石 培訓(xùn) 代表 業(yè)務(wù)

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