OTC產(chǎn)品的陳列(2)
核心提示:陳列對(duì)于產(chǎn)品銷售的影響1.陳列與消費(fèi)者購(gòu)買心態(tài)的關(guān)系 陳列對(duì)于OTC產(chǎn)品的銷售非常重要,這主要是因?yàn)殛惲信c消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)密切相關(guān),它會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決定。以下是美國(guó)POP廣告協(xié)會(huì)提供的一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)者購(gòu)物心態(tài)分析表:表5-1 消費(fèi)者購(gòu)物心
3.陳列三要素
◆陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品
適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是指把一個(gè)階段的主題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,也就是促銷的主題,做一個(gè)適度的放大和突出。
陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品主要包含——給予銷售快的產(chǎn)品明顯的位置,及足夠的庫(kù)存;盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格,以獲得最大的視覺效果;正確的產(chǎn)品系列?組合來(lái)滿足多方位客戶需求;適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量,以避免凌亂;根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性決定擺放的產(chǎn)品。
◆選擇正確的陳列位置
產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上,比如,小兒產(chǎn)品當(dāng)然不能陳列在成人的柜臺(tái),也就是說(shuō)小兒的產(chǎn)品應(yīng)該緊靠,這樣,適當(dāng)?shù)目蛻羧翰拍茉谙嚓P(guān)區(qū)域里得到購(gòu)買提示。
◆正確的貨架?產(chǎn)品擺放
正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶。主要包括——同類別產(chǎn)品必須擺放在一起;同產(chǎn)品的不同規(guī)格,必須擺放在相鄰的同一陳列面上;根據(jù)銷售活動(dòng)及廣告戰(zhàn)役及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品擺放;根據(jù)貨架形式及產(chǎn)品包裝類型的配合及空間利用;面向光源;適當(dāng)?shù)年惲行问郊皵?shù)量(配合店頭促銷品,使之醒目,吸引消費(fèi)者);幫助消費(fèi)者識(shí)別特定的產(chǎn)品類別,使客戶購(gòu)買方便。
陳列的原則
1.客流往來(lái)情況
圖5-1 客流往來(lái)情況示意圖
如圖5-1所示,根據(jù)客流往來(lái)的情況,在整個(gè)銷售區(qū)域里只有一些區(qū)域是每個(gè)客戶必經(jīng)的,例如收銀臺(tái)。假如有客戶進(jìn)入到這家藥店,只要發(fā)生購(gòu)買行為,這個(gè)位置他是必到的。根據(jù)這個(gè)結(jié)論,如若藥店在收銀臺(tái)的周圍陳列一些產(chǎn)品,就很容易抓住客戶,這是最不會(huì)遺漏某些客戶的好辦法。
客流往來(lái)情況,對(duì)于一些開放式的區(qū)域或者空間比較大的區(qū)域來(lái)說(shuō),客戶在其中走一個(gè)來(lái)回肯定會(huì)有一定的軌跡。根據(jù)圖5-2可以看到,差不多65%的客戶會(huì)經(jīng)過(guò)兩個(gè)頂端的通道,然后會(huì)經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)。所以,一定要把握這些重要的位置。
2.有利位置
一般來(lái)說(shuō),以下就是一些陳列的有利位置:客戶停留多的位置,靠近柜臺(tái);離藥店店員最近的位置;面向光源的位置,光線充足;消費(fèi)者進(jìn)入藥店后,第一眼看到的位置;陳列高度,與視線相平、腰平的位置及柜臺(tái)的最上端;趾買者尋找;避免阻擋消費(fèi)者的視線位置。
3.收款臺(tái)和自發(fā)性購(gòu)買
通常來(lái)說(shuō),這一區(qū)域有利于那些并未計(jì)劃購(gòu)買的產(chǎn)品的銷售。但是,因?yàn)榈陜?nèi)每個(gè)顧客都會(huì)到達(dá)這一區(qū)域,經(jīng)常成為下列產(chǎn)品陳列的最佳地點(diǎn):純沖動(dòng)購(gòu)買、促銷產(chǎn)品和打折產(chǎn)品。在收款臺(tái)附近另外陳列產(chǎn)品,銷售額增長(zhǎng)可高達(dá)10%。
4.多面陳列
圖5-3 多面陳列示意圖
多面陳列包括縱向的和橫向的,要盡可能把每一個(gè)產(chǎn)品放在多個(gè)陳列面去展現(xiàn)。因?yàn)槎嗝骊惲锌梢詭?lái)銷售增長(zhǎng)。假如只有一個(gè)陳列面定為基數(shù)是一百,增加一個(gè)陳列面可以增加23%的銷售;增加第三個(gè)陳列面可以增加17%的銷售;增加第四個(gè)陳列面可以增加14%的銷售;但是,當(dāng)增加到第五個(gè)陳列面時(shí),盡管還有增長(zhǎng),但是較以前相比卻降到了7%。所以通常在一個(gè)藥店內(nèi),至少一個(gè)品柜要有三個(gè)到四個(gè)陳列面。
圖5-4 多面陳列與銷售額
5.視平線陳列
產(chǎn)品陳列的最佳位置應(yīng)與消費(fèi)者視線持平,一般人視線總在上10度下20度之間;另外,按照中國(guó)人的身高,平均身高在1.7米左右,一個(gè)合理的陳列位置應(yīng)該是在人的膝蓋以上和視平線以下,這個(gè)區(qū)域的位置是最方便消費(fèi)者注意和獲取商品的位置。也就是說(shuō),從地平面向上0.7米到1.7米的區(qū)域是在開放式的銷售環(huán)境里陳列貨品的最佳位置。
5-5 視平線陳列示意圖
在這份示意圖中可以看出,在與視平線相平的區(qū)域,假如我們的銷售能夠100%去達(dá)成,那么往上和往下各一個(gè)區(qū)域空間分別只有80%和70%的達(dá)成率或者說(shuō)只有70%和80%的機(jī)會(huì)能夠被客戶注意,而如果再往下低于膝蓋或者高于頭頂30公分,那就只有20%的機(jī)會(huì)會(huì)被客戶注意到。
圖5-6 陳列黃金十字架
從圖5-6中看出,這個(gè)區(qū)上向下是兩個(gè)次熱點(diǎn),然后橫向也是陳列較佳的區(qū)域,再往其他地方延伸,這主要限于人的整體視覺習(xí)慣。
圖5-6中的深色區(qū)域展示了一個(gè)陳列黃金十字架,它是商家贏取銷售的最佳陳列位置。商家要學(xué)會(huì)以黃金十字為原則去陳列產(chǎn)品。
6.保障陳列空間
保障陳列空間就要保障陳列架,但陳列架價(jià)值不菲,因?yàn)殛惲屑芎芏喽家顿M(fèi)的,所以要盡量利用足,在陳列架上要盡量多展示產(chǎn)品;保障有足夠的空間給產(chǎn)品;千萬(wàn)要記諄的陳列,貨品與商店規(guī)模要相稱。
陳列的技巧
1.基礎(chǔ)陳列技巧
陳列的主要形式有柜臺(tái)陳列(水平/垂直)、主貨架陳列、堆頭陳列、貨架端頭陳列、收銀臺(tái)陳列和專柜陳列。根據(jù)這些形式,陳列時(shí)要注意以下技巧:
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