淺談態(tài)度回應(yīng)(2)
核心提示:淺談態(tài)度回應(yīng)銷售中最常見的就是對反饋的處理,也就是我們常說的反對意見處理。記得在剛做銷售之初,一位前輩就曾經(jīng)對我說:既然你選擇了銷售這行業(yè),也就是選擇了經(jīng)常遇到問題,處理問題,分析問題和解決問題的職業(yè),要對自己有信心,要有思想準(zhǔn)備。我當(dāng)時是
2. 容易處理的反對
難處理的能夠解決,容易的就更好辦了。容易處理的反對也就是主觀存在的客戶對產(chǎn)品的誤解或不了解。這個在你的重點解說下,會有個清晰的概念和效果的。但要注意,不能一口吃個胖子,一個產(chǎn)品概念的灌輸不是一次兩次就能做到的,但對于這類問題,通常在多幾次拜訪后,客戶就會接受。另外要會靈活使用手頭的資料和文獻(xiàn)予以證實??梢源蟠笤鰪?qiáng)說服效果。
注意點:遇到反對,不要奢望一次解決,多準(zhǔn)備好產(chǎn)品知識的備用知識和相關(guān)知識對于解決這類問題是很有幫助的。
當(dāng)然,在平時的拜訪過程中,客戶的表現(xiàn)是多樣的。有的是幾種情況混合的。比如只支持你說的某一點,而否定你說的其他幾點。這樣能夠的情況也要具體分析,支持你的一定要強(qiáng)化,要表示感謝理解;反對你的,要分析是哪種情況,這就要你事先對自己的產(chǎn)品熟悉掌握,把產(chǎn)品的特點,利益和效果,以及弱點都了解清楚,可以用本子記下來,隨時補(bǔ)充。這樣你對產(chǎn)品的了解就能做到熟練運用。
這里最后還要提醒一點:醫(yī)藥銷售者的工作就是向客戶介紹講解產(chǎn)品。要求你要有比一般客戶關(guān)于本產(chǎn)品多的知識,只有這樣,你才有說服客戶的可能性。如果客戶提到幾個問題你都不知道,那么怎么可能去做好反對意見的處理?
個人的一點體會,與大家分享,歡迎補(bǔ)充和提出意見。
上一頁 | 1 | 2 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個藥品暫停掛網(wǎng)!多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?!锻ㄖ犯郊@示,因價格問題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項整治工作的補(bǔ)充通知》(下稱《通知》)。20個輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...