銷售中的一些總結(jié)20070906
核心提示:好長一段時間沒來壇子了,每天早早的起床,晚上累累的回來。我是新手,不能不勤快,希望勤能補拙吧。說說最近走醫(yī)院的情況吧。周二跟個朋友去跑醫(yī)院。第一家,事先約好的,所以去到就見到主任在門診。他們買了一臺價格不菲的設(shè)備,這次去,一來看看機器的使用
好長一段時間沒來壇子了,每天早早的起床,晚上累累的回來。我是新手,不能不勤快,希望勤能補拙吧。
說說最近走醫(yī)院的情況吧。
周二跟個朋友去跑醫(yī)院。第一家,事先約好的,所以去到就見到主任在門診。他們買了一臺價格不菲的設(shè)備,這次去,一來看看機器的使用情況,二來是兌現(xiàn)當初的承諾,三可以把我介紹給主任,看是否有機會用我們的耗材。主任以前很熟悉我們的產(chǎn)品現(xiàn)在換了其它品牌的,說不想用,我很奇怪,但是沒說話,朋友說有一個系列主任沒有用過的,讓我把資料給主任看,翻了半天沒找到資料,正好有病人,只好暫時告辭,跟朋友上去看機器。期間朋友讓我下樓跟主任聊聊產(chǎn)品,看到主任在聊天,沒好進去,加上資料沒帶,心里沒底,再看,原來聊天的是之前進來的護士,閑聊而已,進去跟主任說抱歉,下次帶資料給她。就這么出來了。過后朋友質(zhì)問我為什么不說話(我有個習慣,如果看到不熟的人交談通常不插嘴),我說看他們跟老朋友似的聊,我不知道說什么,還是在一旁聽,當作是學習怎么跟客人交流吧。
第二家,碰到了半休的老主任,行尊來的,寒暄一番后,朋友把我留下跟主任聊天,他去找新上任的主任。主任很能說,不愧是行尊,產(chǎn)品說得頭頭是道,很多專業(yè)術(shù)語我都不懂,但是學習的機會呀,能記多少是多少吧,沒有誰能這么教的呀。
第三家,主任不在,只有值班醫(yī)生,大概了解他們醫(yī)院的產(chǎn)品使用情況,留下醫(yī)生的電話下次聯(lián)系。
一天就這么過去了。
總結(jié):
出門要準備充分,產(chǎn)品資料要準備充足; 掌握熟了產(chǎn)品知識必不可少; 知識面要廣,能跟別人侃侃而談。
周三起個大早,搭長途汽車拜訪主任。上次跟主任聯(lián)系,已經(jīng)抱怨我們還沒有兌現(xiàn)該有的承諾,其它公司早早就辦好了。見到主任,詢問了一下他們產(chǎn)品的使用情況,告知有些貨是從其它公司進的。我們是這個區(qū)的總代理,如果從其它公司進就是串貨,可惜這是我后來才知道的。期間護長進來,說他們機子的配件壞了,是否能幫更換,我說得回去咨詢工程師。
跟主任有冷場了,不知道該說什么,主任說她得會診去了,有沒有別的事,當初給科室的優(yōu)惠政策怎樣,我趕緊說,快過節(jié)了,送盒月餅。。。。。。
再到設(shè)備科拜訪,遞上名片,送上月餅,說明來意,然后告辭。
總結(jié):
作為新人,多跑才能發(fā)現(xiàn)問題,把問題記下來,回來提出來,得到解決的方法。
周四有個學術(shù)研討會,趁主任在參加會議,趕緊去拜訪護長,設(shè)備科。因為之前都是走主任,主任也不希望我找其它人。但是我不找人家,人家找上門了。
先說一個小插曲,主任來參加會議,我給他出學雜費,誰知道,主任答應(yīng)了兩個公司的邀請,而且那家公司比我動作更快,主任沒到已經(jīng)把住宿、學習費一并交了,那家公司見我也在,想把住宿費退給我交(因為大家都知道,學習費是在公司交了會務(wù)費里的),主任在我也不好說什么,過后那個公司的人很沒禮貌的打電話問我要錢,我回答:經(jīng)理說了,既然你們出了住宿費,我們交學習費好了。那人說我跟主任說了是你們付住宿的,我說我也沒辦法,經(jīng)理說不可以。那人氣憤說他們不缺這幾百。嘿嘿,我把錢給主任好了,不給你,咋了。過后,主任也很著急的問到底誰出的費用,我說我們公司的人看到別的公司付的住宿費,我得把住宿費申請出來再給他,主任還問學習費,意思是兩個公司都付了,一個退了給他。
今天見到采購,正好要找我,說是一個證過期了,翻出來給我看。趕緊打電話讓公司寄過來。倒是蠻好說話的一個人,快過節(jié),送盒月餅,不成敬意哈。
接著去找護長,在樓下看到蘋果不錯,買了一大袋上去,禮多人不怪嘛。
從護長那里得到信息,他們準備購四臺機器,但是不是我們的牌子,他們不知道我們除了消耗品,還有機子,趕緊掏出資料讓他們看,但是機子我太不熟了,問我好些問題我都支支吾吾
說到消耗品,他們說我們的是好,但是一個月得多付800元,不能收病人的,所以寧愿用貴的。
從我們這里新進的產(chǎn)品不好用,用上去就報警,我得回來問問解決的方法。
還有問我是否可以幫他們印些給病人的學習小冊子,他們以前的也是公司贊助印的,現(xiàn)在用完了。費用不便宜呀,得回公司問問是否可以?
明天得把主任的費用支付了,再跟他問問機子的情況。
另:今天跑了一個醫(yī)院,之前要的機子,本來說不合用的,又突然說讓我們送一臺過去,我得確認他們真的買才可以拿新機,否則開了用了就不能退了。
總結(jié):
熟悉產(chǎn)品
要懂得隨機應(yīng)變
要培養(yǎng)底氣(這個我也沒想好怎樣做,希望大家能支招)
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