閑聊與客戶的關(guān)系
核心提示:最近自己有很多打算,想想自己的客戶還真難以取舍,寫寫感受,可能適合剛畢業(yè)的朋友一。A主任:其實(shí)是被代表很不喜歡那種人,起碼我?guī)煾岛屯露疾幌矚g,呵呵,黑了他們好多次還不辦實(shí)事,也拿他沒辦法,畢竟是這個(gè)地區(qū)的權(quán)威,連他下面的醫(yī)生都說他是生意人
最近自己有很多打算,想想自己的客戶還真難以取舍,寫寫感受,可能適合剛畢業(yè)的朋友
一。A主任:其實(shí)是被代表很不喜歡那種人,起碼我?guī)煾岛屯露疾幌矚g,呵呵,黑了他們好多次還不辦實(shí)事,也拿他沒辦法,畢竟是這個(gè)地區(qū)的權(quán)威,連他下面的醫(yī)生都說他是生意人,天天沒幾個(gè)患者主要工作是負(fù)責(zé)接待醫(yī)藥代表
我也怕啊,手里就這點(diǎn)資源,讓他黑了以后怎么工作,但是也沒辦法,必須經(jīng)這關(guān),挺吧,第一次見他還鬧點(diǎn)笑話,無所謂了,反正砸了,當(dāng)時(shí)把自己內(nèi)心的想法都說了,自己是新人,頭次拜訪真緊張(呵呵,他也看得出不是裝的) 。。。。。。。。。公司以學(xué)術(shù)推廣為主,自己的知識(shí)量還不夠希望和您多交流,我們產(chǎn)品的使用也希望您去下面工作中給予指導(dǎo)。。。。。。。。。。。。。。。。 呵呵,后來總結(jié)是因?yàn)閷?duì)他學(xué)術(shù)的尊重和踏實(shí)的態(tài)度才勉強(qiáng)接受我。之后交往多了,適時(shí)問他如何在其他地區(qū)推廣,在承認(rèn)副反應(yīng)的同時(shí)向他請(qǐng)教如何避免或者減輕。在解答的時(shí)候在他內(nèi)心也就認(rèn)可了我的產(chǎn)品。
生活上的細(xì)心讓他見我沒次都很開心 辦公室的桌子(鼠標(biāo),記事本,子杯,咖啡)車?yán)锏模埑?,口香糖,水)家里的。。。。。只要需要補(bǔ)充的每次都很及時(shí),現(xiàn)在關(guān)系很好,很多地區(qū)的客戶都是他在幫我推廣的,這個(gè)科室就不用說了。對(duì)客戶的投入分為感情,時(shí)間和資源,現(xiàn)在吃飯很少是為了應(yīng)酬他了,大多是和他老婆孩子吃飯,不喝酒,聊聊家常,真有長輩對(duì)晚輩的照顧,一次自己想吃夜宵問他吃不,他說帶我去個(gè)特色的小灘,呵呵,4個(gè)人花了12塊錢,還開車把我送回家,都不夠油費(fèi)的
這樣的客戶有3個(gè),他們的朋友和學(xué)生在我接觸很少的時(shí)候都接受了我的產(chǎn)品,慶幸
感受:如果公司資源不是很充分,此時(shí)還剛剛畢業(yè),把眼前的困難和真實(shí)的想法和他們請(qǐng)教,他們大多是長輩,還是愿意告訴我們?cè)撛鯓幼龅?,心成則靈。
二,B醫(yī)院 包括院長,藥劑科主任,科室主任 他們3個(gè)主管著我產(chǎn)品的生殺大全,說來話長了,因?yàn)?003年開始對(duì)我公司的不滿延續(xù)到2006年據(jù)說換了5界代表了,我去了,和他們的效果一樣,院長聽說我是某某公司的無言,后來無視我的存在,走在邊上達(dá)招呼都不理我
以為自己的面子不夠拉著經(jīng)理協(xié)訪,結(jié)果一樣,老大還問我工作怎么做的,人家都不認(rèn)識(shí)我
算了,指望這個(gè)醫(yī)院出菜是沒機(jī)會(huì)了,不過想想都路過門口了在受次挫折又能怎么樣,去吧
2個(gè)月以后終于和我說話了,有事么? 終于把一肚子苦水說了:以前的代表給您留下很差的印象,我所能做的是從我開始有所改觀,能讓您了解**公司我的產(chǎn)品,這個(gè)市場(chǎng)本來就小,在您這里還沒有使用,開始來的時(shí)候就打退堂鼓,但是這是我第一份工作,多困難我想堅(jiān)持一下。。。。。。。
從這里開始有了新的開始,前幾天終于3個(gè)產(chǎn)品進(jìn)院了,一共忙了6個(gè)月。在這期間沒事情就去其他科室坐坐,找護(hù)士聊天,了解他的家庭,過去的工作,一點(diǎn)點(diǎn)的把藥劑科和科室主任熟悉,他們給予我很大幫助,有次和藥劑科主任聊天說了句:我很想把產(chǎn)品進(jìn)來,但是還沒有方向,不知道怎么做,老師您給指點(diǎn)下吧。他看我半分鐘,我也看他等答案,呵呵,當(dāng)時(shí)想法很簡單,怕啥?我產(chǎn)品還沒進(jìn)來呢,踢就踢出去
感受:時(shí)間會(huì)改變一切的,多交流,把誤會(huì)化開
三。C醫(yī)院,這個(gè)是目前最頭疼的,前幾天寫個(gè)求助,答應(yīng)進(jìn)貨卻迷茫,其實(shí)和各個(gè)關(guān)系處的也不錯(cuò),同意使用,因?yàn)橘Y源,所以沒有人愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)為我進(jìn)產(chǎn)品,他們都說的算,我象個(gè)皮球來回被踢,還是那個(gè)心態(tài),先維護(hù)感情做學(xué)術(shù)宣傳,等得經(jīng)理的批復(fù)呢,畢竟靠我自己的資源是不夠了,投入產(chǎn)出太小,關(guān)鍵是對(duì)手太強(qiáng)了,靠一個(gè)代表在這里做了10年。暈?zāi)?,?cè)翼進(jìn)攻了
四。還有2個(gè)超級(jí)VIP客戶,沒有官階,但是用量超大,呵呵,已經(jīng)超過其他地方一個(gè)科室的用量,相對(duì)應(yīng)的適應(yīng)癥只用我們的產(chǎn)品,其中一個(gè)是性格相投,另一個(gè)也是愛好相同,也是因?yàn)橐患拢淮卧卺t(yī)院附近請(qǐng)他吃飯,隔3天又去請(qǐng)他吃飯,他很納悶說:我們很少用你的產(chǎn)品你。。。。意思說不用這樣客氣,你也不賺錢。我當(dāng)時(shí)開玩笑說要是看用量和您一起吃飯那倆月見不著你了,就是感覺在一起聊天自然,這里沒什么朋友,在說嫂子中午不回來你也是一個(gè)人我就找你來了。呵呵,之后我送他一本書,利于我們產(chǎn)品使用的,2個(gè)月后就是我的VIP了
五 我的經(jīng)理 本來不想寫的 QQ好多人都加了,這個(gè)話題太敏感,哈哈,把經(jīng)理當(dāng)客戶,但是還是說說吧,我自己習(xí)慣稱他老大,在同學(xué)和朋友之間這樣是這樣的,和同時(shí)和他面前還是規(guī)規(guī)矩矩的,有時(shí)候喜歡看看管理方面的書,他完全符合標(biāo)準(zhǔn),是屬于我能夠全心全意讓我拼在工作上的領(lǐng)導(dǎo),8個(gè)月了很多方面向他請(qǐng)教很多,有時(shí)候一個(gè)問題通話40分鐘,其實(shí)他很忙,我知道的,沒辦法,呵呵,誰叫就這一根稻草呢,應(yīng)該說他個(gè)能夠培養(yǎng)人的經(jīng)理(和同學(xué)朋友交流大家這樣評(píng)價(jià)的)
同時(shí)把他看成客戶是有原因的,他也有需求:需要了解我每天的工作狀況,了解一周的計(jì)劃,了解月目標(biāo),了解最近我的思想變化,了解市場(chǎng)的進(jìn)展及各種有用的信息,在需要幫助的時(shí)候主動(dòng)去幫助,余世維的講座好像有個(gè)叫如何讓上司欣賞你的題目吧 記不清了,一共7條,呵呵,這不算排馬*,這樣做有利于提高工作效率,在你需要支持的時(shí)候不需要解釋太多,在你還沒考慮好的時(shí)候他會(huì)幫你出主意,當(dāng)然來自這里的資源千萬要慎重,不是所有的都能接受,任何支持是需要回報(bào)的,即使支持的時(shí)候沒提,但是你想想,賬本在那放著呢,公司上上下下都能見,替老大考慮下壓力,嘿嘿,這也是個(gè)人信譽(yù)的建立,讓他對(duì)你的每次支持都充滿信心,哈哈,不算拍馬*哈,目的只有一個(gè):合理利用他手中的資源創(chuàng)造效益
感受:為了工作所有的日呢都會(huì)支持你
最后說說自己吧:
感覺自己很笨,真的,一首歌練了哈多次還跑呢,閱歷也少,俺是打小生活在農(nóng)村,上初中才知道廁所能用水沖,衛(wèi)生巾初三畢業(yè)才知道是干嘛的,還偷偷的問自己最好的哥們,他們笑都趴在地上了
感覺自己很幸運(yùn),真的,嘿嘿,如今大學(xué)畢業(yè)了,父母健康,工作順利,生活樂觀,好多特實(shí)在的朋友,什么話都能說,為人也寬容
在自己很難選擇的時(shí)候大家一起商討,結(jié)果大多都是正確的,獨(dú)生子女的時(shí)代,這樣的同胞不都了 呵呵
最后還是給新工作的朋友說一句吧:高中大學(xué)時(shí)代的朋友很純,或許你們之間有過不開心,事后想想那不算什么,在你苦惱的時(shí)候找他們傾訴,他們依然如故,要是你也能這樣,你會(huì)發(fā)現(xiàn)站在陣地上的你會(huì)很快樂!
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