九、沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

沒有標(biāo)準(zhǔn)等于默許重復(fù)的犯錯誤。這里提出了犯錯誤的問題，錯誤是一定要允許犯的，沒有不犯錯誤的人，沒有錯誤就不可能成長，但是反復(fù)再反復(fù)的犯一個錯誤是幼稚的。為了避免這樣的重復(fù)，就必須需要統(tǒng)一的一個標(biāo)準(zhǔn)。成功是可以復(fù)制的，相同的錯誤是可以避免的。我從三個方面來談自己的感受。

（1）、標(biāo)準(zhǔn)流程

這樣的四個字必然是現(xiàn)代化工業(yè)化的產(chǎn)物，但是我們都喜歡流程這個詞。這意味著有規(guī)律可循，有了參照物，成功便容易復(fù)制。

對于一個主管建立流程恐怕是頭等大事，包括銷售的技術(shù)流程，團隊的管理流程，任何事情如果都有流程，我們就會像發(fā)條和機器一樣的運轉(zhuǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)流程的好處是可以打造效率，把一個類似標(biāo)準(zhǔn)化的芯片植入大腦，工作起來就會形成驚人的生產(chǎn)力。

（2）、細(xì)化與細(xì)節(jié)

細(xì)化與細(xì)節(jié)，事無巨細(xì)，這意味的是一切盡在掌控之中。做藥品銷售，我感覺尤其是處方藥的銷售，對于資源和人的分析是越細(xì)越好。全方位信息的整合和對稱，才會誕生具體有效的方案，我固執(zhí)的認(rèn)為，有些習(xí)慣不但要細(xì)化，甚至是固化最好。

（3）、團隊的默契

如果一個團隊有默契，那我們恐怕睡覺時都會笑出聲來。我認(rèn)為默契的基礎(chǔ)也在于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，再經(jīng)過時間的歷練和磨合，團隊的部分人就會無形中產(chǎn)生這種默契的。

你一開口大家就知道該怎樣把事情干好，這個習(xí)慣的養(yǎng)成依賴于戰(zhàn)斗力強、戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)統(tǒng)一、戰(zhàn)斗情緒這三個方面。我是這樣覺得的，但自己也做不到，我覺得這很難，尤其我們的團隊是自由作戰(zhàn)的團隊，攏在一起的時間不多，每個人基本上是各自為戰(zhàn)。所以作為主管一定要重視例會、隨訪和溝通。

十、縱容能力不足的人

余先生說了一句我愛聽的話，那就是管理不是比誰更受歡迎的游戲。他提出了兩個很好的觀點，第一不縱容能力不足的人，第二不縱容團隊的超級巨星。談我的淺薄觀點。

縱容能力不足的人常常存在于現(xiàn)實中，一個是自己喜歡欣賞的人，另一個是公司有裙帶關(guān)系的人，這些人常常是被照顧的對象，這點是毫無疑問的，誰都得罪不起的人和誰都不想得罪的人。那么我覺得如果沒有辦法，掌握一個度就勢在必行了。怎么使用和管理能力不足的人關(guān)鍵在你自己對資源和人的判斷。實際上任何一個團隊，自然都有核心、骨干和枝葉，沒有十全十美的團隊，只有發(fā)展均衡的團隊，所以對這些人的使用平衡是關(guān)鍵。

不能縱容超級巨星，這個觀點就頗有現(xiàn)實意味，超級巨星就是團隊的骨干，但巨星大都是大牌，時間久了就會滋生大牌的情緒，以為沒有了他整個團隊都會崩塌。對于這樣的人的管理是玩心理戰(zhàn)的時候。必須打壓的是囂張氣焰，必須鼓勵的是熱情的延續(xù)，作為主管，不能像巨星獻(xiàn)媚，不能像巨星傾斜感情上的依賴，領(lǐng)導(dǎo)他才是該做的事。

備注：今天匆忙的寫完了早就該寫的東西，祝西點越來越好。