醫(yī)藥銷售代表銷售技巧---怎樣做一名成功的醫(yī)藥銷售代表
核心提示:醫(yī)藥銷售代表銷售技巧 --怎樣做一名成功的醫(yī)藥銷售代表 一、概述 專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義 專業(yè)醫(yī)藥銷售,就是藥品的銷售。在銷售過程中,能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象,有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧,不僅使醫(yī)生明白和理解,更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)
醫(yī)藥銷售代表銷售技巧
--怎樣做一名成功的醫(yī)藥銷售代表
一、概述
專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義
專業(yè)醫(yī)藥銷售,就是藥品的銷售。在銷售過程中,能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象,有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧,不僅使醫(yī)生明白和理解,更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品,最終達(dá)到銷售目的。
醫(yī)生的角色
藥品作為一種特殊商品,被分為處方藥(Ethic)和柜臺(tái)藥(OTC)兩種。以處方藥(Ethic)的銷售環(huán)節(jié)為例,從藥廠生產(chǎn)出廠——醫(yī)藥商業(yè)公司——醫(yī)院藥劑科——醫(yī)院藥房——醫(yī)生處方——患者購買。
藥品銷售鏈條
在整個(gè)藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。醫(yī)生接受正確的信息,處方正確,可以治病救人,改善健康;醫(yī)生處方不當(dāng)或錯(cuò)誤,會(huì)導(dǎo)致疾病的發(fā)生,甚至于危及生命。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色,藥品為醫(yī)生帶來有效的治療,就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。
醫(yī)藥代表的角色
1.醫(yī)藥代表的角色定位
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,臨床醫(yī)生73%的新藥信息來自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹。所以,如果你問醫(yī)藥代表是誰?醫(yī)藥代表就是:
醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表,呼喚有成功進(jìn)取心的醫(yī)藥代表。舊時(shí)銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,公司產(chǎn)品形象的大使,產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo),企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。
2.醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知
針對現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位,醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點(diǎn)認(rèn)知:
【案例】
某醫(yī)藥代表的工作描述
職位:醫(yī)藥代表
上級主管:銷售經(jīng)理或地區(qū)主管
工作區(qū)域:青城市
工作目的:
①建立并維護(hù)公司的良好形象
②說服采購人員購買公司的產(chǎn)品
③說服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品
④幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果
⑤逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用
⑥鼓勵(lì)客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品
⑦為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙
⑧收集提供市場綜合信息
⑨收集提供競爭對手產(chǎn)品及市場信息
銷售人員的基本職責(zé):
①達(dá)到個(gè)人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)
②完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益
③進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪提高工作效率
④確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時(shí)準(zhǔn)確
⑤對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪
⑥確保對每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸齑妗 ?nbsp;
⑦計(jì)劃準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪,確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定
⑧確保回款及賒賬符合公司的要求程序
醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)
1.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識(shí)
醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識(shí)是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識(shí)及營銷知識(shí),應(yīng)具備的輔助知識(shí)是多學(xué)科、廣闊的知識(shí)視野。作為銷售的潤滑劑,輔助知識(shí)也許會(huì)成為醫(yī)藥代表成功的媒介。
2.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能
醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢、呈現(xiàn)、成交、觀察、開場白、聆聽、處理異議、跟進(jìn)等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。
3.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神
在我們身邊大家可能看到過許許多多的醫(yī)藥代表。相同的產(chǎn)品、公司、教育背景,相似的市場,不同的代表為什么有著不同的業(yè)績?答案只有一個(gè):敬業(yè)精神。即勤(腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤)、誠(誠意、誠信)、禮(禮儀、禮節(jié))、智(智慧)、信(信譽(yù)、自信)。
如果產(chǎn)品知識(shí)欠缺,但是銷售技巧比較好,敬業(yè)精神很好,醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會(huì)差,因?yàn)殇N售技巧和敬業(yè)精神可以彌補(bǔ)產(chǎn)品知識(shí)的不足;如果銷售技巧不足,產(chǎn)品知識(shí)可以彌補(bǔ)。但是,如果你的敬業(yè)精神是0,銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)都非常好,得到的結(jié)果也只能是0。也就是說從這個(gè)公式可以看出,一個(gè)人的成功不僅在于他的銷售知識(shí),他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識(shí),更重要的在于他的敬業(yè)精神。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道:如果沒有良好的敬業(yè)精神,就很難成就銷售業(yè)績。
如果把醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)分為一只木桶的不同板塊:知識(shí)板塊、技巧板塊、敬業(yè)精神板塊、綜合素質(zhì)板塊,在眾多的板塊中大家可以想象一只木桶裝的水一定只能達(dá)到最短的那一塊木板的位置,即在你的銷售工作中,盡量補(bǔ)齊你所有的木桶的板塊,讓它盡可能地承載更多的水。只有這樣,才能成為一位成功的醫(yī)藥代表。
木桶理論:水只能裝到最短的木板處
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