主任教我怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的藥代
核心提示:XX,XX人民醫(yī)院腎內(nèi)科科主任,學(xué)術(shù)帶頭人兼藥事委員會(huì)成員.畢業(yè)于中山醫(yī)科大學(xué),早年曾留美一年,年齡介乎于36-40歲之間。年紀(jì)輕輕便坐正科室第一把手的位置,自然有其過(guò)人之處。 旁人——包括整天圍著他轉(zhuǎn)的藥代——都認(rèn)為他平易近人,沒(méi)有人任架子。事實(shí)就是
XX,XX人民醫(yī)院腎內(nèi)科科主任,學(xué)術(shù)帶頭人兼藥事委員會(huì)成員.畢業(yè)于中山醫(yī)科大學(xué),早年曾留美一年,年齡介乎于36-40歲之間。年紀(jì)輕輕便坐正科室第一把手的位置,自然有其過(guò)人之處。
旁人——包括整天圍著他轉(zhuǎn)的藥代——都認(rèn)為他平易近人,沒(méi)有人任架子。事實(shí)就是這樣子:除了坐專家門診太忙之外,幾乎每個(gè)到主任辦公室找他看病的人都得到他耐心的解釋和建議。
他還是個(gè)嚴(yán)于律已,注重形象的人。他跟我說(shuō)過(guò),十年如一日,每天早上他都是第一個(gè)到達(dá)科室的人;他出現(xiàn)在眾人面前,總是打扮整齊,身上彌漫著一股淡淡的古龍香水味。
這個(gè)月一號(hào)開始,我租住他的房子,三號(hào)下午我到他辦公室找他,詢問(wèn)有關(guān)租賃處水電費(fèi)用事宜。我在門口足足等了他一個(gè)小時(shí)二十分,只因?yàn)樗恢痹诟∪思覍僭谡勗?。事后知道,談了這么 長(zhǎng)時(shí)間,只因?yàn)橐忾_那個(gè)病人家屬的疑團(tuán),讓該家屬減輕思想壓力。輪到我進(jìn)科室與他面對(duì)面時(shí),已是六點(diǎn)二十分。他正在收拾東西,準(zhǔn)備離開。我很簡(jiǎn)單問(wèn)了幾句后,眼看我們就要離開辦公室時(shí),他接到了一個(gè)電話:是他朋友要帶父親找他看病。我得以繼續(xù)深談下去。
很自然,我們的話題轉(zhuǎn)到產(chǎn)品、醫(yī)生、藥代等等之類的話題上。令我吃驚的是,他旁征博引,條分縷析,結(jié)合他一路從醫(yī)師爬到主任位置的親身經(jīng)歷,道出了怎樣做好一個(gè)藥代的基本要素。
引述概括如下:
一、 要有進(jìn)取的精神,不斷增強(qiáng)自身魅力和素質(zhì)修養(yǎng),包括外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng),甚至后者更為重要。外在形象自然是指著裝整潔,言談舉止適當(dāng),笑容可掬并充滿活力和熱情。內(nèi)在涵養(yǎng)是指對(duì)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的認(rèn)知;對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)病理知識(shí)的掌握和表達(dá)。XX主任特別指出,認(rèn)人接受我的產(chǎn)品跟讓科室成員敬崇他的主任身份是一樣道理的,他必須有水平才能指導(dǎo)和管理手下的人。假如他懂的東西比別人更少——至少不能比別人少,科室成員就會(huì)因?yàn)椴环a(chǎn)生離心力。同樣,做藥代要想醫(yī)生接受你的產(chǎn)品,必須能正確指出藥物用在什么病人身上,怎樣用,怎樣規(guī)避不良反應(yīng)……醫(yī)生信服你,才有處方的信心。
二、 不要煩醫(yī)生,不要每次見醫(yī)生總是一味講產(chǎn)品,要恰當(dāng)照顧醫(yī)生的生活、工作、情緒(或是情感),從而建立近乎朋友的關(guān)系,自然會(huì)處方你的產(chǎn)品。XX主任特別強(qiáng)調(diào)指出,人是社會(huì)性的動(dòng)物,錢(他沒(méi)有直接說(shuō)錢,用‘那東西'來(lái)指待)不是最重要的。他指了指桌面上的一對(duì)音箱,“我之前聽歌用耳塞,聽的時(shí)間一長(zhǎng)就很難受。XX公司的小X給我送了一副音箱.有了音箱,舒服多了。這讓我每次聽歌時(shí)總想起她,”繼而又指了沙發(fā)上零亂的資料,說(shuō):“如有人送我一個(gè)書架,就好多了。”他接著說(shuō),這些能讓醫(yī)生感動(dòng)的事情不是醫(yī)生說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)就沒(méi)有意思了,而是用心去觀察,然后去做。
三、 要勤快,每次要帶一點(diǎn)東西過(guò)來(lái),可以是科室相對(duì)應(yīng)學(xué)科的最新治療觀點(diǎn)、進(jìn)展資料,公司新的宣傳單頁(yè),小禮品。他又指出,不要帶那些每個(gè)公司都有的禮品,可以自己花錢買點(diǎn)醫(yī)生喜歡或正需要的東西。他說(shuō),他每次坐專家門診,XX公司的小X都在其間給帶一瓶水過(guò)來(lái),一次兩次他沒(méi)覺得什么,但時(shí)間一長(zhǎng),他覺得這持續(xù)不斷行為體貼入微,讓他很是感動(dòng)。如果那時(shí)候下一個(gè)病人正好用得上該代表的產(chǎn)品,他會(huì)用的。他還指出,勤快會(huì)給人信心,同時(shí),讓人更容易產(chǎn)生深刻印象,從而將人和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。人見得多了,自然有處方。但他說(shuō)最好下午才起來(lái),早上醫(yī)生太忙了。
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