日前，北京同仁堂方面?zhèn)鞒鱿ⅲ本┩侍眉瘓F(tuán)公司已經(jīng)與國務(wù)院發(fā)展研究中心簽署協(xié)議，請國字號團(tuán)隊為其制定“北京同仁堂文化戰(zhàn)略”。這標(biāo)志著具有340年歷史的同仁堂為自己的企業(yè)文化建設(shè)制定了更為廣闊的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

據(jù)了解，截至目前，同仁堂已在15個國家和地區(qū)開辦了35家海外零售網(wǎng)點(diǎn)。

時下，零售藥店正面臨著利潤空間縮小、顧客流失等諸多挑戰(zhàn)，而在如此“緊急時刻”，探討“看起來空洞”的企業(yè)文化似乎有些不合時宜。事實上，那些能夠直接解決利潤尷尬的技術(shù)話題才真正是目前業(yè)內(nèi)熱烈討論的焦點(diǎn)，比如如何獲得更多資金、探索新業(yè)態(tài)、豐富多元化的內(nèi)涵、打造更先進(jìn)的績效管理和更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，等等。

不過，一位藥品零售業(yè)內(nèi)的營銷專家表示，所謂企業(yè)文化，其實就是一個企業(yè)的價值觀，越是處于關(guān)鍵的變革時期，就越是要建立自己的核心價值觀。“因為在新醫(yī)改實施的前幾年時間里，中國的零售藥店必然要面臨諸多的抉擇——短期利益與長期利益、企業(yè)利潤與社會責(zé)任、保守還是變革，沒有核心價值觀，藥店就沒有選擇的依據(jù)。”他說。

“文化決定隊伍”

“企業(yè)文化決定隊伍，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的員工?！鄙鲜鰻I銷專家說。

不久前，重慶萬和藥房連鎖有限公司曾邀請30多位優(yōu)秀員工的父母到云南6日游。在向這些優(yōu)秀員工父母頒發(fā)機(jī)票和旅游費(fèi)用的時候，該公司董事長唐先偉和他的夫人還一一向他們行九十度鞠躬禮。這一幕，不僅讓臺上優(yōu)秀員工的父母們熱淚盈眶，也讓臺下的企業(yè)員工們激動不已。

長于國學(xué)研究的唐先偉無疑深諳孝道——將員工孝敬雙親的感恩之情注入萬和的企業(yè)文化之中。替員工盡了孝心，贏得了員工的忠心。

同樣，在企業(yè)文化中傾注“情”字的還有武漢馬應(yīng)龍大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理王健。在“馬應(yīng)龍”，這份情更多地體現(xiàn)在對員工成長的關(guān)心上。2005年，馬應(yīng)龍大藥房某分店的營業(yè)員小徐參加了該公司“第一期優(yōu)秀員工訓(xùn)練營”。在為期兩天的培訓(xùn)時間中，包括各個門店、各個部室的普通員工在內(nèi)，共有100余人參加了包括專題演講和戶外拓展的培訓(xùn)，從勵志、行動、技巧和實踐四個方面進(jìn)行了全方位的團(tuán)隊建設(shè)……而類似的培訓(xùn)，“馬應(yīng)龍”一直在堅持和完善。

時至今日，小徐已經(jīng)成長為馬應(yīng)龍大藥房一家主力店的店經(jīng)理。2008年，她帶領(lǐng)團(tuán)隊，將所在店的月均營業(yè)額從20多萬元提升到60多萬元，增長近200%，年增量貢獻(xiàn)近200余萬元。“人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有為這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會并給予發(fā)展的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)出一支領(lǐng)先于同行的優(yōu)秀人才隊伍，不斷滿足公司日益增長的業(yè)務(wù)需要?！蓖踅≌f。

說到底，萬和與“馬應(yīng)龍”對內(nèi)建立的都是“以人為本”的企業(yè)文化，其目的是打造一支具有凝聚力的員工隊伍?！皼]有健康的企業(yè)文化，企業(yè)就沒有凝聚力，員工也沒有歸屬感?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。

“實際上，企業(yè)文化對吸引和留住人才也具有極為重要的作用。”該業(yè)內(nèi)人士表示。和企業(yè)價值觀相同的員工會看到自己的未來，不會輕易離職；而在招聘新員工的時候，明晰的企業(yè)價值觀也讓人力資源部門更容易招聘到那些和企業(yè)志同道合的人。通常，改變一個人的價值觀很難，而且對于一個企業(yè)來說，也沒有精力花那么多的培訓(xùn)時間。

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