三措并舉促經(jīng)營
核心提示:三措并舉促經(jīng)營
2009年,陜西咸陽百姓樂大藥房(下稱百姓樂)全員工資較上年增長27.6%,其中基層員工工資較上年增長51.3%;同期,百姓樂銷售額較上年增長25.6%,毛利率較上年增長60.7%——百姓樂董事長兼總經(jīng)理王篪將此歸為推行經(jīng)營模式改革以來的重大成果。
對于企業(yè)員工來說,“工資漲了”的確是一件鼓舞人心的事情。
“去年,百姓樂漲了3次工資:5月,百姓樂將導購員轉(zhuǎn)為正式員工時,漲了一次工資;8月又漲了一次,11月再漲一次。今年,后勤這一塊的工資水平也漲了?!苯?,百姓樂的一名員工向記者介紹“工資漲了”的情況;較之一年前,其輕快的語調(diào)顯示出了不同的心境。
導購員“轉(zhuǎn)正”
“新醫(yī)改后,整個醫(yī)藥行業(yè)格局發(fā)生了深刻的變化。不少企業(yè)及時有效地調(diào)整了經(jīng)營模式,并且走在了前面。”一年前,百姓樂董事長兼總經(jīng)理王篪在員工大會上如是表達了急切的心情,“如果再不有所作為、有所行動,百姓樂肯定得倒閉、大家肯定會失業(yè)。”
著手經(jīng)營模式改革的百姓樂,一方面,將通過考試的導購員轉(zhuǎn)為員工,以充實門店員工隊伍;另一方面,參照行業(yè)標準以及物價水平,大幅度提高一線員工的工資及福利待遇,以激發(fā)員工的工作熱情和銷售潛力。
“由于導購員不符合有關規(guī)定,其業(yè)績與各自廠家相關產(chǎn)品銷量掛鉤,在為顧客服務時也很難做到對癥介紹、按需推銷。”王篪認為,將導購員轉(zhuǎn)為員工,還可以避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多頭利益的情況,防止因利益不均而出現(xiàn)損害顧客利益和公司聲譽的事件。
梳理工商關系
百姓樂的改革并非一帆風順。事實上,當初不少導購員對轉(zhuǎn)員工頗有顧慮:轉(zhuǎn)員工后,工資待遇會不會較之前有很大的降幅?工作崗位、工作地點會不會有調(diào)動,從而不利于家庭生活?
為此,王篪特意召開員工大會予以說明:“作為一家以‘關愛’為企業(yè)文化的成長型企業(yè),絕不會為了經(jīng)濟效益而置員工利益于不顧。至于工作調(diào)動問題,公司將會充分考慮員工生活的便利性。”
“推行公司經(jīng)營模式改革,需要處理好與多方面的關系問題。比如,百姓樂與消費者的關系,與供貨商的關系,與各職能部門的關系等。”王篪介紹說,曾經(jīng)有一段時間,相較于自營品種的銷售增長,代銷品種的銷售卻大幅下降,這讓相關供貨商很不滿,此后他要求在提高自營品種銷售的同時,也要把代銷品種的銷售提上去。
尋找利潤增長點
在完善工資制度、健全績效考評、理順運營機制的同時,百姓樂一直積極尋找新的利潤增長點。
首先,優(yōu)化門店環(huán)境、提高門店形象,百姓樂寶泉店、彩虹店、凌云店都取得了驕人的成績。其次,借助中華養(yǎng)生節(jié),引進醫(yī)療保健器材、精品中藥,滿足居民保健需求。第三,積極開拓新店。據(jù)悉,截至今年4月初,百姓樂旗下門店擴展至32家?!敖衲甑哪繕耸切麻_門店32家,且全部直營。”王篪說。
百姓樂還加大了培訓力度,先后派員赴上海、長沙、鄭州、蘇州等地學習,公司內(nèi)部也安排了近20場大小不同的培訓,并聘請國內(nèi)知名專家到企業(yè)授課。
“去年,我們還加強了會員服務工作,新增會員較上年增加了149.36%。今年,我們將改進會員實施方案、完善會員健康檔案、強化會員回訪工作?!?/P>
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