收集會(huì)議營(yíng)銷名單關(guān)鍵途徑
核心提示:從某種意義上說(shuō),會(huì)議營(yíng)銷就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與情感營(yíng)銷的結(jié)合體。采用會(huì)議營(yíng)銷首先要通過(guò)各種渠道收集客戶名單、了解客戶的需求;然后在交往中建立起雙方的信任,再邀請(qǐng)參加會(huì)議,等顧客到了現(xiàn)場(chǎng)后,便利用活動(dòng)手段進(jìn)行促銷,盡最大的努力去激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望
從某種意義上說(shuō),會(huì)議營(yíng)銷就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與情感營(yíng)銷的結(jié)合體。采用會(huì)議營(yíng)銷首先要通過(guò)各種渠道收集客戶名單、了解客戶的需求;然后在交往中建立起雙方的信任,再邀請(qǐng)參加會(huì)議,等顧客到了現(xiàn)場(chǎng)后,便利用活動(dòng)手段進(jìn)行促銷,盡最大的努力去激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望以達(dá)成銷售;最后再繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù),形成一個(gè)循環(huán)鏈。
收集會(huì)銷名單主要有一下幾種途徑:
一、會(huì)銷客源
會(huì)銷的消費(fèi)者來(lái)源很分散、也很艱難。但大多數(shù)客源都是靠攻單員“感情滲透需求”,然后再送會(huì)促銷。所以在“拉人選人”、“會(huì)前預(yù)熱”環(huán)節(jié)花費(fèi)很大的成本及精力,而且還面臨著“到會(huì)率”、“購(gòu)買率”的成本危險(xiǎn)。
二、藥店客源
藥店里的顧客幾乎都是持幣購(gòu)買的人群,很少有人象逛百貨一樣去逛藥店。所以,藥店里的高血壓人群的購(gòu)買欲望和需求是現(xiàn)成的。做藥店促銷的同時(shí),可以收集未購(gòu)買消費(fèi)者的名單。從拉人參會(huì)的消費(fèi)者來(lái)源方面看,藥店拉人有一定的優(yōu)勢(shì),購(gòu)買欲望及需求是現(xiàn)成的。
藥店促銷時(shí)收集名單,其難度不亞于大街上拉人收集。收集已購(gòu)顧客的名單,那是很常規(guī)的顧客留檔,90%的顧客樂(lè)意填表。但是,對(duì)于一個(gè)沒(méi)有促銷成功的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),誰(shuí)愿意把自己的信息留給廠家?這不但是藥店收集名單面臨的問(wèn)題,所有會(huì)銷企業(yè)同樣也面臨著越發(fā)警惕的消費(fèi)者,所以才有了名目翻花般的收集手段。
必須有效解決藥店收集名單的問(wèn)題。而且收集名單的手段同時(shí)要具備兩方面的功能,一方面要有利于名單收集,另一方面必須能增強(qiáng)店內(nèi)的促銷力度。
在設(shè)計(jì)收集名單戰(zhàn)術(shù)之前,接踵而來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題是:假設(shè)藥店收集名單成功了,那么,這些消費(fèi)者愿意在店外參會(huì)嗎?要充分的調(diào)研藥店客源轉(zhuǎn)會(huì)銷,可做問(wèn)卷調(diào)研,
1. 關(guān)于產(chǎn)品賣點(diǎn)
2. 關(guān)于購(gòu)買疑慮
3. 關(guān)于解疑購(gòu)買
4. 關(guān)于求證興趣
通過(guò)大面積問(wèn)卷調(diào)研,并結(jié)合了十幾位消費(fèi)者的深入訪談。這些名單里,有的消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格太貴而猶豫不決,有的是相信機(jī)理卻對(duì)療效不確定,有的是價(jià)格和信任因素都有。促銷員在收集這些名單的時(shí)候,主動(dòng)告知消費(fèi)者,如果你有疑問(wèn)沒(méi)解決,等改天我們公司開服務(wù)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)的時(shí)候,我打電話叫你去了解一下別人的服用情況吧,你眼見為實(shí)就會(huì)相信的。可專門為這類消費(fèi)者設(shè)計(jì)了三種半預(yù)告、半邀請(qǐng)的試探話術(shù)。
三、互動(dòng)模式收集名單
如對(duì)互動(dòng)模式的的社區(qū)義診來(lái)說(shuō),它可以是收集名單的有效途徑之一?,F(xiàn)在絕大多數(shù)的高手們?cè)缫训诉@種“小兒科”式的方法,他們認(rèn)為這種模式太落伍了,不值一提。但實(shí)際上,社區(qū)義診做好了也有很大的生產(chǎn)力,即使沒(méi)有太大的銷量不說(shuō),但將為你接下來(lái)的??坪献?、聯(lián)誼會(huì)操作,打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
四、轉(zhuǎn)介紹收集名單
由顧客介紹顧客,我們認(rèn)為這是最為有效的形式,能夠引起銷售的連鎖反應(yīng)。轉(zhuǎn)介紹的工作應(yīng)當(dāng)由健康代表去引導(dǎo)。轉(zhuǎn)介紹工作的好壞關(guān)鍵在于健康代表。做好轉(zhuǎn)介有賴于健康代表的真情付出,與顧客交朋友,引導(dǎo)顧客主動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。
五、外聯(lián)收集名單
外聯(lián)人員前往機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、老干部活動(dòng)中心等單位聯(lián)系,與各單位老干部管理科室、財(cái)務(wù)部、人事部取得聯(lián)系,收集名單。
六、大中型活動(dòng)收集名單
公司通過(guò)開展系列促銷活動(dòng)、講座活動(dòng)時(shí),要求消費(fèi)者登記個(gè)人資料。
七、購(gòu)買名單
向超市商場(chǎng)、統(tǒng)計(jì)局、人事局等單位購(gòu)買名單,隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,名單收集越來(lái)越困難,購(gòu)買名單的做法,我們也可進(jìn)行嘗試。
八、媒體收集名單
通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙廣告,進(jìn)行收集,一方面利用廣告的反饋電話,另一方面可以舉行活動(dòng),比如:有獎(jiǎng)答題、買贈(zèng)、知識(shí)競(jìng)賽等。
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