最近手頭有個(gè)OFFER談的差不多了。在業(yè)界干了8年這是我的第二次跳槽，我實(shí)在沒(méi)辦法拒絕這家公司給我提供的發(fā)展機(jī)會(huì)。從一家偉大的公司離開(kāi)是需要勇氣的，還好我的選擇沒(méi)有怨氣和怒氣?？吹侥敲炊嗳吮г构镜姆N種不是，我總是慶幸自己的運(yùn)氣太好了，MSD和我之前服務(wù)過(guò)的一家公司在國(guó)內(nèi)外資制藥企業(yè)里都被譽(yù)為業(yè)界翹楚。在這兩家公司服務(wù)的八年里我碰到的每一個(gè)老板，同事，下屬都是如此優(yōu)秀，以致我總在不停的和人炫耀我的好運(yùn)氣。

    我從銷售代表開(kāi)始做的很多工作都讓人側(cè)目，以致我經(jīng)常掛在嘴邊鼓勵(lì)我代表是說(shuō)：“還有什么比你們的轄區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是我更讓人高興的事啊。”每每在餐桌前說(shuō)完這句話，我的代表總會(huì)要求我：“老板少點(diǎn)幾個(gè)菜吧，我們都不是太餓。”他們的這種反應(yīng)讓我覺(jué)得他們?cè)谧鋈朔矫孢€是有點(diǎn)點(diǎn)不厚道的。

    MSD的很多負(fù)面評(píng)論我都不知道前因后果，我不做置評(píng)。我的觀點(diǎn)是如果一個(gè)公司的偉大和渺小是在眾人的舌尖和指尖來(lái)回打滾的話。這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代扯得最大的淡！不具名的在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)別人指名道姓的批評(píng)，甚至于人身攻擊是不道德的。在我看來(lái)這似乎有違謙謙君子的誠(chéng)實(shí)之道。我女兒今年一歲半，她的語(yǔ)言天賦很好，別人說(shuō)過(guò)一遍的話，她當(dāng)下就奶聲奶氣的完整復(fù)述，口齒伶俐的讓我一度懷疑她是否來(lái)自火星。她這兩天從她爺爺嘴里學(xué)的一句話是“閑談莫論人非，靜/坐常思己過(guò)。”這種自省并寬容的態(tài)度讓人尊重。

    初到MSD，我總是被一種人性的暖流包裹。沒(méi)有哪個(gè)公司將雇傭合同約束條款設(shè)的那么寬泛，直到我看到MSD的網(wǎng)址后綴是.COM而不是.org。我才認(rèn)定這是家商業(yè)公司而不是非盈利性機(jī)構(gòu)。我的同事，代表在向我介紹你可以通過(guò)何種程序和途徑反饋不公待遇或主張個(gè)人權(quán)利，甚至有條可直達(dá)美國(guó)總部的熱線。我都要醉了，借著醉意我斗膽對(duì)我的一個(gè)同事說(shuō)到，你是來(lái)打工的，還是來(lái)搞人權(quán)保障的。

    說(shuō)罷，他大窘。

    我在明白很多道理之前，就先知道了基本的組織生存法則：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無(wú)他途。一段時(shí)間我為了向我的下屬表現(xiàn)出我的管理風(fēng)格是多么彪悍，我把這段話演繹為：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，要么滾蛋。我的代表每次在內(nèi)部會(huì)上聽(tīng)完我的話，總是面露微笑，卻把放在桌子下面的手偷偷攥成了拳頭。我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密后，每每講完這段話就會(huì)彎腰系鞋帶，其實(shí)是在下面偷偷數(shù)拳頭。

    其實(shí)我挺欣賞他們的愛(ài)憎分明，率性表達(dá)總比世故老成來(lái)的安全。我不排斥沖突，事實(shí)上我卻又很少和人起沖突。組織的沖突是常態(tài)，對(duì)待沖突的態(tài)度是檢驗(yàn)組織文化有否包容性的一個(gè)重要維度。組織里的每個(gè)人既是組織文化的實(shí)踐者，又是締造者。我見(jiàn)到過(guò)一些經(jīng)理如何與銷售代表起沖突，個(gè)別措辭缺乏對(duì)人的基本尊重。處置不當(dāng)是失職，言辭不當(dāng)是失態(tài)，失職又失態(tài)，這讓我很遺憾。

    在這個(gè)平臺(tái)上很多人試圖為MSD把脈，或從公司人事的角度分析，或從組織文化的層面解構(gòu)，或舉例，或?qū)嵶C?？戳艘恍┤藲夂芡奶樱赞o很鋒利，像把匕首。我寫(xiě)不了那樣的文字，早幾年或許還行。但我已經(jīng)過(guò)了那個(gè)打-倒和顛覆一切的階段。在MSD的這段時(shí)間我也仔細(xì)觀察：由內(nèi)而外均認(rèn)同過(guò)往的默沙東中國(guó)組織文化過(guò)于保守，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)和法律風(fēng)險(xiǎn)間的平衡過(guò)于右傾。SOP不再是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，變成了內(nèi)部紀(jì)律審查的大棒。在我看來(lái)，蔡先生在過(guò)去兩年為改變這一狀況對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的改造，提升MSD在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力是貢獻(xiàn)良多的。如果有人細(xì)心統(tǒng)計(jì)一下他在MSD的講演時(shí)間，我相信那是個(gè)驚人的數(shù)字。以致我的一個(gè)同事開(kāi)玩笑說(shuō)：他試圖用他的口水浮起默沙東中國(guó)這艘巨輪。那些一邊坦然享受他積極爭(zhēng)取來(lái)的福利津貼，一邊口若懸河對(duì)他的行事作風(fēng)橫加指責(zé)的同事讓我很慚愧。想到我名片上那個(gè)別致的LOGO居然也出現(xiàn)在這幫人的名片上，我更加難過(guò)。

    我以為每個(gè)人都很堅(jiān)強(qiáng)，但未曾想幾句真話就讓一些人不堪一擊。2008年中國(guó)新增的就業(yè)人口不是六百萬(wàn)，是一千萬(wàn)。國(guó)內(nèi)高校7月畢業(yè)的就業(yè)學(xué)生是創(chuàng)紀(jì)錄的590萬(wàn)。各個(gè)高校將即期就業(yè)率視為高度機(jī)密，與媒體報(bào)道徹底絕緣。我是個(gè)悲觀主義者，所以我每天工作十二個(gè)小時(shí)。我試圖讓我良好的工作品質(zhì)為我抵御失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)多加幾分。我讓我的代表知道，你們?cè)诮M織中的基本生存法則有殘酷的一面，我讓他們將未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警放置整個(gè)行業(yè)并延展至未來(lái)。我讓他們知道一個(gè)真實(shí)的生存環(huán)境，我不認(rèn)為讓他們活在夢(mèng)里會(huì)是一種正確。

    我勸退過(guò)一名40歲的銷售代表，如果他的女兒和他的太太了解他的職業(yè)挫敗一定會(huì)很傷心。但過(guò)往的組織文化讓他習(xí)慣了可以不作為。他天真地相信了那份會(huì)被延續(xù)至2024年的合同。幾個(gè)月后，我再次見(jiàn)他，他變得很頹廢。我相信40歲的他，再完美的面試表現(xiàn)也無(wú)法打動(dòng)人力資源經(jīng)理了。

    這樣的故事，每個(gè)銷售經(jīng)理都可以事不關(guān)己的說(shuō)上那么幾個(gè)。說(shuō)罷，配上幾句無(wú)奈的唏噓聊表同情。

    這樣的段子不精彩，不助興，不下酒。

    讓組織中的每個(gè)人保有理性是件很困難的事，在這個(gè)問(wèn)題的解決上我經(jīng)常建議我身邊的同事多一些經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)的補(bǔ)充。幾年前讀過(guò)一本書(shū)《生活中的經(jīng)濟(jì)學(xué)》，其實(shí)是Gary S.Becker早年在《商業(yè)周刊》上發(fā)表的部分專欄文章的選編。Gary S.Becker是“理性選擇學(xué)派”的巨擘，他在利用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析人類行為，公共政策方面的工作是開(kāi)創(chuàng)性的。因此，他獲得了1992年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。那也是芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授連續(xù)第三年獲得這個(gè)獎(jiǎng)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于理性選擇的關(guān)鍵詞是市場(chǎng)，偏好，效用。

    在偏好穩(wěn)定的情況下每個(gè)市場(chǎng)主體都作出效用最大化的選擇。簡(jiǎn)言之，每個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)都是趨利避害的。

    在這個(gè)基礎(chǔ)上我有時(shí)比較難以理解有些人的職業(yè)判斷和職業(yè)選擇，譬如“跳槽”。有些人在若干次跳槽之后會(huì)表現(xiàn)出類似“經(jīng)期綜合癥”的行為：服務(wù)一家公司一段時(shí)間后，就表現(xiàn)出莫名的焦慮不安和心慌氣短，這個(gè)癥狀直至他入職另一家新公司才告一段落。

    我在招聘面試的時(shí)候遇到個(gè)別應(yīng)聘者的職業(yè)履歷一欄里有長(zhǎng)長(zhǎng)的一串公司名單，讓我愕然。這個(gè)時(shí)候我經(jīng)常會(huì)問(wèn)他幾個(gè)高水平的問(wèn)題：譬如在A公司之后你服務(wù)的第三家公司是什么？在E公司和G公司之間你服務(wù)于哪家公司？H公司之前你服務(wù)的第四家公司名字叫什么？等等。幾個(gè)問(wèn)題下來(lái)，他就會(huì)落荒而逃。