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醫(yī)療醫(yī)藥營(yíng)銷 不一樣的亞洲

2010-06-11 08:55 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 對(duì)于很多跨國(guó)公司來說,亞洲是一個(gè)充滿希冀的市場(chǎng):以中國(guó)和印度為代表的經(jīng)濟(jì)崛起,人們的生活水平和消費(fèi)需求大幅增長(zhǎng)。用這個(gè)地區(qū)的人口數(shù)量乘以某一商品,從而粗略地算出市場(chǎng)的規(guī)模如此可觀,這是很多剛剛進(jìn)入這個(gè)龐大市場(chǎng)的跨國(guó)公司所津津樂道的。

亞洲醫(yī)療醫(yī)藥市場(chǎng)的差異主要表現(xiàn)在人口、變化速度、政策、價(jià)格敏感度、規(guī)范操作和醫(yī)保平臺(tái)這六個(gè)方面。
 
對(duì)于很多跨國(guó)公司來說,亞洲是一個(gè)充滿希冀的市場(chǎng):以中國(guó)和印度為代表的經(jīng)濟(jì)崛起,人們的生活水平和消費(fèi)需求大幅增長(zhǎng)。用這個(gè)地區(qū)的人口數(shù)量乘以某一商品,從而粗略地算出市場(chǎng)的規(guī)模如此可觀,這是很多剛剛進(jìn)入這個(gè)龐大市場(chǎng)的跨國(guó)公司所津津樂道的。然而,事實(shí)很快就無情地告訴他們,計(jì)算公式是錯(cuò)的,這個(gè)市場(chǎng)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他任何一個(gè)洲。而醫(yī)療和醫(yī)藥領(lǐng)域更是如此。
 
作為一位在亞洲市場(chǎng)有著十多年工作經(jīng)驗(yàn)、并在美國(guó)公認(rèn)的最好的商學(xué)院——西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院接受教育的營(yíng)銷專家,麥肯健康傳播(McCann HealthcareWorldwide)亞太區(qū)主席Amar Urhekar非常了解亞洲市場(chǎng)的獨(dú)特之處,并且“對(duì)醫(yī)療醫(yī)藥品牌應(yīng)該如何適應(yīng)這個(gè)多元化的市場(chǎng)”這個(gè)問題深有體會(huì)。近期,AmarUrhekar在《成功營(yíng)銷》專訪中詳細(xì)解讀了上述問題。
 
不一樣的亞洲
 
“亞洲醫(yī)療醫(yī)藥市場(chǎng)的差異主要表現(xiàn)在人口、變化速度、政策、價(jià)格敏感度、規(guī)范操作和醫(yī)保平臺(tái)這六個(gè)方面。”Amar Urhekar 總結(jié)說。
 
首先是亞洲人口相對(duì)年輕——日本例外。同時(shí)由于亞洲經(jīng)濟(jì)目前處于發(fā)展階段,公民的居住環(huán)境和生活條件與發(fā)達(dá)國(guó)家有所不同,影響亞洲市場(chǎng)醫(yī)療需求主要有兩個(gè)因素:一方面,盡管在中國(guó)和印度這樣的國(guó)家里,慢性疾病患者逐漸增加,長(zhǎng)期治療的需求也隨之增長(zhǎng),給這些國(guó)家?guī)砹诵碌膲毫?,但在亞洲大部分?guó)家,居民的主要醫(yī)療需求仍是急性疾病治療。Amar Urhekar解釋說:“治療急性感染要避免病菌產(chǎn)生抗藥性,發(fā)展成為慢性感染,因此亞洲市場(chǎng)的醫(yī)藥營(yíng)銷,品牌建設(shè)傳遞的信息是‘快速起效和最新制藥’。”在治療急性疾病的領(lǐng)域里,游戲規(guī)則永遠(yuǎn)是“變化”。另一方面,主動(dòng)保健專注于年輕人的需求,活力、成果和年輕形象是保健產(chǎn)品營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
 
亞洲相對(duì)年輕,同時(shí)作為世界的經(jīng)濟(jì)引擎,變化和發(fā)展快,消費(fèi)者生活方式、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求變化也很快。在大部分亞洲市場(chǎng)中,時(shí)間是奢侈品,由此帶動(dòng)了醫(yī)療功能手機(jī)應(yīng)用的風(fēng)潮。這一趨勢(shì)引發(fā)了對(duì)保健食品、電子健康(e-health)、快速見效保健產(chǎn)品需求增長(zhǎng),患者獲取信息更全面快速。醫(yī)藥品牌必須緊跟變化的腳步,否則品牌創(chuàng)新將無法追趕上消費(fèi)者和醫(yī)務(wù)人員的腳步。“不論是消費(fèi)者還是醫(yī)務(wù)人員,都已經(jīng)習(xí)慣了快速看到新發(fā)展。”
 
政策的不同是另一個(gè)顯著特點(diǎn)。Amar Urhekar進(jìn)一步解釋說,在西方發(fā)達(dá)市場(chǎng),政府的首要任務(wù)是為所有的公民提供良好的醫(yī)療服務(wù),因此他們大力鼓勵(lì)高端醫(yī)藥研發(fā)。在這些市場(chǎng)進(jìn)行醫(yī)藥營(yíng)銷,企業(yè)必須提供充足的科研證據(jù),證明品牌是最先進(jìn)的之一、或者在某一領(lǐng)域是最先進(jìn)的,讓醫(yī)務(wù)人員或其他決策者能夠接受。日本的情況與西方市場(chǎng)相似,但在亞洲其他市場(chǎng),政府不得不將基礎(chǔ)建設(shè)和包括醫(yī)療在內(nèi)的多項(xiàng)發(fā)展議程作為主要任務(wù),政府在這樣的市場(chǎng)里主要專注于為盡可能多的人提供可承擔(dān)的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),他們用于高端醫(yī)藥的預(yù)算有限。在這種環(huán)境里,醫(yī)藥品牌營(yíng)銷除了要強(qiáng)調(diào)科研證據(jù),也要傳遞“性價(jià)比”這樣的信息。
 
價(jià)格敏感限制了跨國(guó)公司的發(fā)展。在亞洲,大部分國(guó)家政府支持地方產(chǎn)業(yè)以發(fā)展可持續(xù)經(jīng)濟(jì),因此制造、營(yíng)銷學(xué)名藥(Generic Drugs,又稱通用名藥、仿制藥物,是指專利期已過的商標(biāo)藥)的企業(yè)中很多是地方性的。政府成為其主要消費(fèi)者,而這些企業(yè)在處方藥零售市場(chǎng)往往有自己的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。這一市場(chǎng)現(xiàn)狀導(dǎo)致了營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格敏感,從市場(chǎng)份額來看,跨國(guó)企業(yè)往往不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
 
因?yàn)橐粋€(gè)市場(chǎng)里有太多的競(jìng)爭(zhēng)者,而產(chǎn)品相似,消費(fèi)需求有限,很多地方企業(yè)為達(dá)目的不擇手段,其中有些手段是違背職業(yè)道德的。“相比較而言,跨國(guó)企業(yè)更加自制,不會(huì)采用相似的手段。”
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