藥店促銷如何才能吸引顧客？

2010-06-23 00:00 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟

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核心提示：　　筆者認(rèn)為，與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購進(jìn)價(jià)格和購進(jìn)成本；二是將促銷活動(dòng)的開支用來攤低藥品成本。

Q藥店是一家擁有30多家門店的品牌連鎖公司。為迎合藥店發(fā)展節(jié)奏，該藥店規(guī)定拓展部人員每個(gè)月必須在門店開展6場(chǎng)以上的促銷活動(dòng)。但促銷活動(dòng)雖多，銷售情況卻不見提升。原來，部門負(fù)責(zé)文案策劃的員工并不能在每次促銷活動(dòng)中提交相對(duì)新穎的促銷方案，而是反復(fù)刪改之前的活動(dòng)策劃，改個(gè)促銷主題重新使用。長此下去，怎么能吸引更多的顧客呢？請(qǐng)大家為店長出出主意吧。

　　提升效益不能單靠促銷

　　真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

　　安徽省岳西縣食品藥品監(jiān)管局張燕飛

　　筆者認(rèn)為，與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購進(jìn)價(jià)格和購進(jìn)成本；二是將促銷活動(dòng)的開支用來攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會(huì)做出最有利于自己的選擇。

　　塑造企業(yè)文化和品牌更重要

　　福建省平和縣食品藥品監(jiān)管局葉志鵬

　　搞促銷活動(dòng)時(shí)要注重樹立企業(yè)文化和品牌，最好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候、售后電話回訪等，會(huì)比簡單的促銷有持久性。

　　完善藥學(xué)服務(wù)

　　河南省臺(tái)前縣食品藥品監(jiān)管局劉省良

　　與其進(jìn)行“換湯不換藥”的促銷活動(dòng)，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客。可以在藥店開辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問題，不定期地開展健康知識(shí)講座。還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí)、開展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體。

　　明確主題減少頻次

　　促銷活動(dòng)要量化一個(gè)時(shí)間跨度

　　安徽省靈璧縣醫(yī)藥公司甘小冬

　　開展促銷活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動(dòng)不適宜連續(xù)開展，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來等待顧客的消化，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度，就有充分的時(shí)間來進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。

　　好鋼用在刀刃上

　　福建省莆田市盛興醫(yī)院藥劑科張旭

　　Q藥店的促銷活動(dòng)失敗，在于策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動(dòng)都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對(duì)于此類活動(dòng)會(huì)司空見慣，缺乏購買欲望，再加上頻繁的促銷活動(dòng)，浪費(fèi)了不少藥店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí)，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類購買人群，然后再圍繞這類人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類人群的購買能力，推測(cè)出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動(dòng)；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。

　　唱響藥店的“服務(wù)牌”

　　河南省洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波

　　對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價(jià)格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

　　促銷講究“精、奇、特”

　　江蘇省東臺(tái)市皮膚病防治所楊玉明

　　拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷方案。促銷活動(dòng)方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說促銷活動(dòng)取得了預(yù)期的目的。

　　吊起顧客的“胃口”

　　對(duì)癥薦藥

　　河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波

　　藥店只有站在消費(fèi)者的角度開展促銷活動(dòng)，抓住兩個(gè)必要條件，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果。首先，在消費(fèi)者決定是否購買促銷藥品的因素中，“對(duì)癥”無疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流、溝通，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè)、合理的用藥建議；其次，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí)，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。

　　征集“最佳促銷方案”

　　山東新華制藥股份有限公司逄增志

　　顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案征集評(píng)選”活動(dòng)。由專家、專業(yè)人員對(duì)顧客提交的方案進(jìn)行評(píng)選，并對(duì)有新意或有較高價(jià)值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進(jìn)行一定的補(bǔ)充完善，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。

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Tags：吸引顧客才能如何促銷藥店消費(fèi)者促銷活動(dòng) 藥品

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