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藥店促銷(xiāo)如何才能吸引顧客？（2）

2010-06-23 00:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：　　筆者認(rèn)為，與其大費(fèi)周章地搞促銷(xiāo)，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本；二是將促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)支用來(lái)攤低藥品成本。

 
　　博采眾長(zhǎng)
 
　　山東省泰安肥城市食品藥品監(jiān)管局 翟潘華
 
　　促銷(xiāo)活動(dòng)若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見(jiàn)慣，勢(shì)必不會(huì)引起注意和興趣。只有博采眾長(zhǎng)，群策群力，靠大家的智慧和力量推進(jìn)活動(dòng)形式的不斷創(chuàng)新，才能讓促銷(xiāo)活動(dòng)切實(shí)“活”起來(lái)。首先，提高促銷(xiāo)策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急。店長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專(zhuān)題培訓(xùn)班，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請(qǐng)專(zhuān)家教授進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更新理念，開(kāi)闊眼界，拓展思路，切實(shí)提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛征集促銷(xiāo)策劃方案，對(duì)方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰，最大限度地激發(fā)熱情，挖掘潛力。最后，掌握消費(fèi)者的心理需求是制勝之本。廣泛開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)消費(fèi)者代表座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)征求問(wèn)詢等方式，把握市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者心理，并請(qǐng)求消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提建議，增強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)針對(duì)性，讓消費(fèi)者得到更物有所值的“利益”感受，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售、增進(jìn)效益的目的。
 
　　與顧客進(jìn)行互動(dòng)
 
　　河南省偃師市翟鎮(zhèn)東洼藥店 任鳳閣
 
　　顧客作為促銷(xiāo)的受體，決定著促銷(xiāo)效果，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。比如可以在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷(xiāo)征求函”或口頭征詢：一是要了解顧客對(duì)此次促銷(xiāo)的滿意程度；二是要了解顧客對(duì)下次促銷(xiāo)時(shí)間和促銷(xiāo)內(nèi)容的期待；三是聽(tīng)聽(tīng)顧客的促銷(xiāo)建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷(xiāo)良策會(huì)和盤(pán)托出，為你所用。只有通過(guò)和顧客接觸、溝通、互動(dòng)，對(duì)其反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷(xiāo)創(chuàng)新。
 
　　支 招
 
　　圍繞公益活動(dòng)亮新招
 
　　江蘇省東臺(tái)市皮膚病防治所
 
　　楊玉明
 
　　前幾年南昌開(kāi)心人大藥房針對(duì)部分貧困大學(xué)生回家過(guò)春節(jié)比較難的實(shí)際情況，聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委，推出“開(kāi)心人助貧困大學(xué)生過(guò)年”的大型公益活動(dòng)，雖然此活動(dòng)沒(méi)有與銷(xiāo)售搭上邊，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開(kāi)心人大藥房是該市藥品零售界很有愛(ài)心的企業(yè)，無(wú)形中給“開(kāi)心人”做了廣告，也讓“開(kāi)心人”從此走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，遠(yuǎn)比一兩次價(jià)格促銷(xiāo)影響深遠(yuǎn)。因此拓展部門(mén)平時(shí)要多注意當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、總工會(huì)、婦聯(lián)、慈善組織、紅十字會(huì)等部門(mén)的活動(dòng)，主動(dòng)與之溝通，得到他們的理解和支持，讓公益活動(dòng)和促銷(xiāo)方案有機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏。
 
　　提高促銷(xiāo)“命中率”
 
　　江蘇揚(yáng)州市儀征食品藥品監(jiān)管局 陳晶
 
　　Q藥店麾下有30多家門(mén)店，其每家門(mén)店的商圈環(huán)境不同，目標(biāo)顧客群必然不同。因此，在對(duì)門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)前，有必要與門(mén)店進(jìn)行信息溝通，收集門(mén)店的諸如來(lái)客數(shù)、客單價(jià)、藥品品類(lèi)構(gòu)成、客戶構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)店的經(jīng)營(yíng)方式與價(jià)格政策等有價(jià)值的信息，通過(guò)有效的信息分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，與競(jìng)爭(zhēng)者各項(xiàng)條件之對(duì)比，揚(yáng)長(zhǎng)避短，采用恰當(dāng)?shù)摹㈧`活的促銷(xiāo)策略，選擇合適的促銷(xiāo)方式有的放矢，滿足目標(biāo)顧客的市場(chǎng)需求，才能提高促銷(xiāo)“命中率”。
 
　　點(diǎn) 評(píng)
 
　　獨(dú)特+實(shí)惠=吸引顧客
 
　　福建省長(zhǎng)泰縣食品藥品監(jiān)管局 饒志農(nóng)
 
　　促銷(xiāo)商品的最終目的都是要吸引顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，賺取利潤(rùn)。在策劃主題促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，先要確定主題活動(dòng)的內(nèi)容，只要是有利于商品銷(xiāo)售的，都可以作為主題活動(dòng)的內(nèi)容。首先，良好的促銷(xiāo)主題要“新”，也就是獨(dú)特，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能吸引顧客；其次，要“實(shí)”，也就是實(shí)惠，這是最終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷(xiāo)的創(chuàng)新，大致可采用以下方式：
 
　　一是現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，“活化”終端。如加強(qiáng)對(duì)終端貨物的排列，在排列過(guò)程中要求整體沖擊力第一、美感第二，將色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào)，形成視覺(jué)沖擊力來(lái)吸引眼球和關(guān)注。
 
　　二是塑造贈(zèng)品特色。如辦會(huì)員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。
 
　　三是人員創(chuàng)新。在促銷(xiāo)過(guò)程中，終端的導(dǎo)購(gòu)非常重要，因而要加強(qiáng)對(duì)終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范，培育其對(duì)客戶需求的洞察力，提升服務(wù)與溝通水平，塑造差異的形象，如服裝個(gè)性化、導(dǎo)購(gòu)演示生動(dòng)化等等。
 
　　四是促銷(xiāo)時(shí)機(jī)的選擇。一般來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)要與一些事件和節(jié)日掛鉤，應(yīng)有效利用消費(fèi)者的心理特征，有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
 
　　總之，促銷(xiāo)創(chuàng)新的原點(diǎn)是消費(fèi)者在不同情景下的不同消費(fèi)行為，促銷(xiāo)創(chuàng)新必須考慮整合資源，系統(tǒng)運(yùn)作，將渠道各級(jí)成員間看作是一整條價(jià)值鏈，成員之間是聯(lián)動(dòng)的。在促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造方面情景化，通過(guò)情景和現(xiàn)場(chǎng)氛圍去感動(dòng)和激發(fā)消費(fèi)者，通過(guò)設(shè)置懸念去驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。
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Tags：吸引 顧客 才能 如何 促銷(xiāo) 藥店 消費(fèi)者 促銷(xiāo)活動(dòng) 藥品

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