對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理的思考（4）

2010-06-23 09:22 來源：未知

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核心提示：醫(yī)院的運(yùn)營管理是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

嚴(yán)格限制同種功能耗材或藥品的種類數(shù)量，啟動(dòng)院內(nèi)引導(dǎo)患者系統(tǒng)，以節(jié)約護(hù)理人員的非護(hù)理時(shí)間。

6、特殊檢查預(yù)約

特殊檢查是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診斷和治療結(jié)果評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。也經(jīng)常是醫(yī)院運(yùn)營的瓶頸。在配置數(shù)量上應(yīng)綜合考慮成本和檢查能力。利用信息系統(tǒng)完成預(yù)約，如發(fā)現(xiàn)排隊(duì)患者較多時(shí)，檢查科室適當(dāng)延長檢查時(shí)間，以消化排隊(duì)。監(jiān)控檢查與臨床的符合一致程度，評(píng)價(jià)醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確率。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理作用巨大，重要性主要表現(xiàn)在實(shí)時(shí)記錄所有醫(yī)院運(yùn)營的數(shù)據(jù)信息，包括起止時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人員、結(jié)果、來源等；記錄各種醫(yī)療服務(wù)發(fā)生的情況，向患者收費(fèi)；記錄各種物料和支撐系統(tǒng)的消耗等數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本控制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)庫存、采購等管理；對(duì)異常數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，

運(yùn)營管理建立系統(tǒng)的運(yùn)營管理指標(biāo)體系，通過信息系統(tǒng)，能夠隨時(shí)跟蹤和挖掘運(yùn)營數(shù)據(jù)。同時(shí)利用運(yùn)營指標(biāo)隨時(shí)監(jiān)控醫(yī)院運(yùn)營狀態(tài)。

異常事件報(bào)告系統(tǒng)

醫(yī)院運(yùn)營過程中的異常事件種類比較多，包括：用藥、輸血、治安、跌倒、手術(shù)差錯(cuò)、車輛等等。異常事件的發(fā)生有時(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的患者或者醫(yī)護(hù)人員的傷害，甚至死亡。通過異常事件報(bào)告，我院積累大量的運(yùn)營教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)鼓勵(lì)員工和患者主動(dòng)上報(bào)異常事件，也有利于減少異常事件的發(fā)生。

異常事件的報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)以電話的形式實(shí)現(xiàn)，以保證其速度和效率。對(duì)于上報(bào)者，可以匿名，不進(jìn)行懲罰。醫(yī)院的運(yùn)營管理部門應(yīng)對(duì)每個(gè)上報(bào)的異常事件進(jìn)行核實(shí)、分析、總結(jié)，同時(shí)提出預(yù)防或者減少的方法，并修訂操作流程或者制定新的方法。

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Tags：思考醫(yī)院患者手術(shù) 運(yùn)營管理過程運(yùn)營管理能夠時(shí)

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