人妻少妇精品久久|女狠狠噜天天噜日日噜|亚洲综合色婷婷六月丁香|亚洲无码免费的黄色一级片|国产欧美一区二区精品视频|麻豆亚洲国产精品无码色欲|免费无码国产v片在线看视色|精品人妻av一区二区三区麻豆

東方醫(yī)藥網(wǎng)!
首頁 > 醫(yī)藥市場 > 醫(yī)藥商業(yè)

醫(yī)藥營銷同言堂:危機(jī)營銷如何彎道超車?(2)

2010-06-25 13:53 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:劣質(zhì)阿膠事件、暴利藥事件、OTC品種申請和雙跨品種是否保留、中藥原材料漲價(jià)……醫(yī)藥行業(yè)似乎到了危機(jī)時(shí)代。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟線下活動火熱開啟
 
第二是90%的人生病了選擇自己治療。在身體不適,或者生病的時(shí)候,首先想到的是去買藥品解決,而不是上醫(yī)院。買藥品解決不了的時(shí)候才會上醫(yī)院,這種市場行為特征其實(shí)越來越明顯。
 
第三是人們選擇一個產(chǎn)品、藥品時(shí),有一個知識的搜索途徑,這種特征會越來越明顯。很多人看到廣告之后,如果真的得了相應(yīng)的癥狀時(shí),會去網(wǎng)上尋找相應(yīng)的信息,所以,互聯(lián)網(wǎng)對他們影響越來越大,越來越多的人對藥進(jìn)行研究以后,才去終端購買。
 
第四是對選定品牌的消費(fèi)者,終端攔截率會很低。終端攔截不成功的原因,不是說其他品牌就很差,是店員的問題。我走訪過很多專業(yè)的店員,發(fā)現(xiàn)大部分連鎖藥店店員的培訓(xùn)是不夠的,對專業(yè)知識的掌握是不足的。在推銷藥品或者攔截消費(fèi)者的時(shí)候表現(xiàn)得過于功利,毛利高的藥拼命推薦,引起消費(fèi)者反感。
 
消費(fèi)者購藥其實(shí)是希望尋求健康的解決方案,現(xiàn)在藥品行業(yè)應(yīng)該進(jìn)入3.0時(shí)代了。1.0時(shí)代很多藥廠研發(fā)一只獨(dú)家“重磅炸彈”,就可以賣很多年。另外,消費(fèi)者疾病譜比較簡單,只要做單一癥狀就可以把產(chǎn)品做得很好。生活方式的變化,使人們的疾病譜發(fā)生了變化,很多疾病都是生活方式的疾病,亞健康帶來的,包括保健品、中成藥、自我藥療的市場非常大。我們發(fā)現(xiàn)2.0時(shí)代就是多元化產(chǎn)品的提供,但是3.0時(shí)代消費(fèi)者更關(guān)注健康和結(jié)果、解決方案。所以說從藥品生產(chǎn)企業(yè),到終端,其實(shí)都應(yīng)該考慮怎么樣做好后續(xù)服務(wù),包括服務(wù)的營銷和宗旨,這些服務(wù)可能短期內(nèi)看不到價(jià)值,但是對于消費(fèi)者的心理影響非常大。
 
危機(jī)事件是企業(yè)的機(jī)會
 
主持:對于消費(fèi)者來說,上國家藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢好像有點(diǎn)困難。李總,您覺得對于企業(yè)來說,廣告是推廣品牌的唯一途徑嗎?
 
李衛(wèi)民:廣告對于企業(yè),尤其是OTC企業(yè)來講是推廣自己品牌比較快的途徑。但肯定不是唯一的途徑,現(xiàn)在越來越多的途徑可以做推廣。像大家知道的公關(guān),當(dāng)然也有線下的促銷,因?yàn)樗幤肥遣挥萌プ龃黉N的,但是跟我們相關(guān)的,比如說保健藥品、食品是可以促銷的,這也是一種手段。西方很多藥可以做植入,也是屬于廣告的一種。
 
但是通常來講,我倒覺得人們越來越不依賴硬性大廣告。因?yàn)槿藗兊乃季S已經(jīng)發(fā)生改變了,一個廣告更多的是一個提示和一種信息,但是作為一個決策來講,消費(fèi)者需要更多的信息,甚至想知道別人使用的效果,別人的體驗(yàn),別人的分享。因此,對于企業(yè)來說,除了常規(guī)廣告之外,各種促銷,公關(guān),包括網(wǎng)絡(luò)營銷在這里顯得越來越重要了。
 
所以,我覺得企業(yè)除了做這種常規(guī)大廣告之外,也要與時(shí)俱進(jìn),老百姓都在主動地問問題了,如果沒人回答,比如說阿膠這件事情,東阿阿膠完全可以推出一個針對全國公開的咨詢電話,讓大家把問題搞清楚?,F(xiàn)在的社會,無論是網(wǎng)絡(luò),還是電視都已經(jīng)提供了工具,就看你是不是真的關(guān)心自己的消費(fèi)者,如果真的關(guān)心消費(fèi)者應(yīng)該主動利用這個平臺。危機(jī)事件考驗(yàn)老百姓,也在考驗(yàn)企業(yè)。
 
品質(zhì)是品牌傳播的基石
 
主持:把握好事件反倒是一個機(jī)會,就像您說的東阿阿膠如果做好服務(wù),提供咨詢,反倒可能提升品牌。剛才肖總提到,32%的消費(fèi)者會看重產(chǎn)品品牌,OTC推出的時(shí)候更多看重產(chǎn)品品牌,而不是企業(yè)品牌,請問是不是應(yīng)該加大推廣企業(yè)品牌?
 
白慧良:這很難說,應(yīng)該是相輔相成的。有的商品品種和產(chǎn)品的商標(biāo),比如同仁堂、葵花等等。有些是一個特殊的品種,現(xiàn)在整個叫做傘狀的品牌,一個品牌下帶若干個品種,所以品牌的建設(shè)好像是一個多方面的聯(lián)動。多數(shù)企業(yè)采用的是一個商標(biāo)推廣品牌。
 
現(xiàn)在不允許藥品商品化,特別在OTC管理上,也是采取以前有的,通用名必須有?,F(xiàn)在來看,因?yàn)樵诠芾砩系囊?guī)定,這也是我國OTC面臨的一個問題。國外像美國OTC品種有30多萬種,比中國藥品品種量還多,而國內(nèi)同一種藥就有好多種產(chǎn)品,在處方藥上就是一家,但是有很多名字,實(shí)際上是一個藥品,造成OTC品種相對較少。
 
主持:廣告很重要,但是產(chǎn)品的品質(zhì)是最重要的,品質(zhì)是產(chǎn)品品牌的基石,如果品質(zhì)不好用什么途徑傳播也沒用。請問,國外一些OTC企業(yè),他們在保證品質(zhì)方面有哪些值得我們國內(nèi)企業(yè)借鑒的地方?
 
白慧良:藥品分為處方藥和非處方藥,這是管理上的差別,但是藥品的生產(chǎn)質(zhì)量體系是一樣的,因?yàn)榘l(fā)達(dá)國家也要經(jīng)過一個沒有以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的過程,走了彎路,通過彎路認(rèn)識到藥品安全的重要性,所以他們不斷地從法規(guī),從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上提高。由于國外經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)達(dá),以及管理的先進(jìn),所以,這一套規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格。應(yīng)該說發(fā)達(dá)國家在質(zhì)量保證體系有各種各樣的技術(shù),這種模式都熟知的話,從GRP到GMP,各種各樣的P,都要規(guī)范。一是整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,再加上諸多管理方面的落后,我們和發(fā)達(dá)國家有一定的差距。實(shí)際上整個藥品管理是一樣的,這個差距在不斷地縮小。
 
李衛(wèi)民:忠誠度就是,你說什么,那你能不能做到,而且能不能做好。的確消費(fèi)者第一次都愿意相信你說的是真的,如果第二次、第三次看還是真的,那當(dāng)然是皆大歡喜。如果你自己都對不住自己的承諾、宣告的話,也沒有辦法說忠誠度,你對自己都不忠誠,怎么可能讓別人對你忠誠呢?
上一頁 1 2 3 下一頁 單頁閱讀

Tags:營銷 如何 危機(jī) 醫(yī)藥 品牌 企業(yè) 消費(fèi)者 藥品 產(chǎn)品 一個

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved