會議營銷：無聲無息賺大錢?。?）
核心提示：在中國保健品市場，有幾個企業(yè)在“悄無聲息”地賺錢，它們不采用傳統(tǒng)的“廣告轟炸”，甚至很多人都不知道它們的存在，但它們一年也能銷售幾個億，因為，它們使用的是目前中國市場上最前沿的營銷手段之一——“會議營銷”。
會議營銷，就是將目標對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上，通過“個人化”的接觸方式，與目標顧客建立長期的關(guān)系，通過持續(xù)的接觸和溝通，加深目標顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的了解，進而提高信心，增加產(chǎn)品購買率和忠誠度。
三方齊備，方可成功操作會議營銷
會議營銷如此多驕，引無數(shù)企業(yè)競折腰。也有不少企業(yè)希望我們能為其提供有效的會議營銷流程，但我們一直認為，會議營銷是一種辛苦的營銷模式，沒有決心、耐心、用心的“三心”準備是做不好的。它的整個操作主要做好三個方面的工作：1.建立完整全面的顧客數(shù)據(jù)庫是前提；2.組建一支能征善戰(zhàn)的人才隊伍是根本；3.為顧客提供全程服務是保障。
1. 建立完整、全面的顧客數(shù)據(jù)庫
建立顧客數(shù)據(jù)庫是會議營銷的前提，沒有數(shù)據(jù)庫，后面的一切工作都將無法開展。而一個數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量高低，直接關(guān)系到后續(xù)工作的順利開展和質(zhì)量控制。所以，一個要著手進行會議營銷的企業(yè)，首先面臨的就是建立顧客數(shù)據(jù)庫。沒有數(shù)據(jù)庫，會議營銷就變成了無源之水。
如何采集數(shù)據(jù)呢？主要是兩種途徑：通過廣告及促銷活動反饋和專賣店收集；到對應部門購買。
通過廣告及促銷活動反饋采集。比如舉辦促銷活動，讓獲得贈品的消費者每人填寫一份資料，企業(yè)就可據(jù)此建立數(shù)據(jù)庫。也可以和相關(guān)部門聯(lián)合開展調(diào)查的方式，收集數(shù)據(jù)。比如，一家開發(fā)兒童近視防護產(chǎn)品的企業(yè)，要想建立數(shù)據(jù)庫，就可以和教委合作，以開展兒童視力普查的方式建立自己的數(shù)據(jù)庫。同時，專賣店的一項重要工作是要求留下消費者的資料，比如有些消費者不愿意留個人資料，我們可以說，“我們過段時間會有贈品派送，你不留地址和電話，我們無法給你寄過去”，這種情況下，消費者一般都愿意留下個人資料。
到對應部門購買。比如，需要嬰兒出生情況的數(shù)據(jù)，可以通過醫(yī)院的婦產(chǎn)科獲得；需要人口統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，可以通過計劃生育部門獲得；需要癌癥患者的數(shù)據(jù)，可到腫瘤醫(yī)院購買；需要糖尿病人資料，可以到糖尿病協(xié)會等機構(gòu)購買。
數(shù)據(jù)庫建立以后，接下來就要對數(shù)據(jù)庫實施有效的管理。對數(shù)據(jù)庫應實施動態(tài)管理，對數(shù)據(jù)進行整理、分析、歸納，隨時增加有用的信息，剔除無用的信息。
企業(yè)擁有數(shù)據(jù)庫營銷能力，還可以進行增值服務。比如說，糖尿病患者中有30%的人伴有心腦血管病，擁有糖尿病患者數(shù)據(jù)庫的企業(yè)或者商家，可以據(jù)此向其中的心腦血管病人銷售其治療心腦血管病的藥物。
由于計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，數(shù)據(jù)庫的管理實現(xiàn)了電子化，大大提高了效率。
2. 組建一支能征善戰(zhàn)的人才隊伍
會議營銷的價值主要體現(xiàn)在，消費者不僅能享受到廠家的產(chǎn)品，還能享受到超過產(chǎn)品價值的**服務。而提供這種服務的就是廠家或經(jīng)銷商的工作人員。所以，廠家和經(jīng)銷商的工作人員和業(yè)務員的素質(zhì)和能力，直接關(guān)系著他們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造的價值的大小。
每一個成功操作會議營銷的企業(yè)都有規(guī)范的員工行為準則和操作流程，并不間斷地對員工進行培訓。
與傳統(tǒng)的營銷利用廣告的“高舉高打”相比，會議營銷主要是靠廠家或商家的業(yè)務人員與顧客“一對一”的來完成，如何與各色各樣的顧客打交道，如何組織一次成功的營銷會議并很好的控制會場的氣氛，如何將產(chǎn)品的科技原理和功能用深入淺出的語言向顧客說清楚，這些需要規(guī)范管理和長期的培訓。
縱觀一些不成功的會議營銷企業(yè)和產(chǎn)品，其失敗主要原因并不是營銷模式和營銷方式，而是在執(zhí)行力上出了問題。會議營銷的工作人員始終處在與消費者面對面接觸中，很多知識不是不懂，而是執(zhí)行時質(zhì)量發(fā)生了問題。
3. 提供產(chǎn)品更提供超越產(chǎn)品的全程性服務
今天的顧客不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視在購買產(chǎn)品中享受到的優(yōu)質(zhì)服務和無微不至的關(guān)懷。失去顧客往往不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是顧客對服務不滿。因此提供優(yōu)良的服務，建立起顧客對企業(yè)的忠誠，就需要把消費者的價值觀念貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程中。以顧客為中心，為顧客創(chuàng)造最大價值，應是企業(yè)一切工作的中心。
超越產(chǎn)品的服務，是指通過產(chǎn)品，將顧客和廠家、經(jīng)銷商聯(lián)系在一起，顧客在享受產(chǎn)品給自己帶來的物質(zhì)滿足的同時，也得到了精神上和心理上的滿足。
這種全程性的服務，應是廠家和商家工作人員發(fā)自內(nèi)心的對顧客的關(guān)心和關(guān)懷，是著眼于與顧客建立長期的、互動的情感聯(lián)系。它體現(xiàn)在營銷會議之前、之中和之后的各個環(huán)節(jié)。一筆銷售的完成不是意味著與顧客關(guān)系的結(jié)束，而是意味著與顧客關(guān)系的開始和深入。
同樣是會議營銷，有的企業(yè)和商家偏重于采用聯(lián)誼會營銷方式，有的偏重于采用科普營銷方式，有的偏重于采用俱樂部營銷方式。
很多國外公司在進入中國之后，也結(jié)合中國國情在探索富有成效的營銷之路。比如美國安利公司，在國外它采用的是無店鋪直效營銷模式，進入中國后，結(jié)合中國國情，采用了店鋪+直銷的方式，也取得了很好的銷售業(yè)績。原因有三條：第一，因為中國很多消費者，還不完全適應無店鋪的直效營銷，如果大商場、大
藥店沒有你這個品牌的鋪貨，見不到你這個品牌的商品，消費者買的就不放心；第二，要做到完全直效營銷，還有一段路要走，目前的中國，數(shù)據(jù)庫軟件和硬件的支持還不夠，這決定了會議營銷只能在一小部分企業(yè)和商家先行嘗試，不可能大面積展開。第三，店鋪購物目前還是我國消費者的主要習慣購物途徑和購物形式，包括會議營銷在內(nèi)的直效營銷仍然在發(fā)展和摸索之中，為了方便顧客，還得有店鋪營銷來輔助。
會議營銷在中國還是一個新生事物，雖然發(fā)展時間還不長，但已顯示出它旺盛的生命力。誰熟練掌握它的操作技巧，誰就在營銷戰(zhàn)中掌握了一件威力巨大的武器?！?
Tags：大錢 營銷 會議 顧客 產(chǎn)品 企業(yè) 消費者 數(shù)據(jù)庫 服務 銷
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