核心提示：互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強與傳播，這對企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個事件的蔓延，超出了人們的想象。對于企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強與傳播，這對企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個事件的蔓延，超出了人們的想象。對于企業(yè)公關(guān)而言，在這樣的形勢之下，又該如何應(yīng)對？
互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播規(guī)律
信息時代，人們的溝通方式從單向接收到多向交流發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息打破了報紙電視單向發(fā)布信息的壟斷地位，成為人們獲取信息的最主要的渠道。網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、傳播速度快，促成了信息傳播方式劃時代的革命。
與傳統(tǒng)媒介的最大不同是，網(wǎng)絡(luò)上的任何一個人都可以平等地參與到信息的討論與傳播之中，草根的聲音漸漸浮出水面。越來越多的人在
論壇中就某一新聞?wù)归_討論，形成了信息的多向交流。在很多事件中，網(wǎng)友的參與討論甚至推動了事件的進程。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播具有聚眾效應(yīng)，同樣微弱的信息在傳統(tǒng)媒介中可能被忽視，但在互聯(lián)網(wǎng)上就會迅速得到加強與傳播。傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治的時代，單個事件如果沒有得到主流媒體的重視，將很快被淹沒。在1995年9月至1999年3月間生產(chǎn)的三菱汽車約有15萬輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。由于消費者聲音散落，沒有形成集體爆發(fā)，直到2000年三菱汽車質(zhì)量問題才得到大規(guī)模的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，任何一種信息都有其關(guān)注的群體，信息將在相對小的群體中聚集起來并得到及時的反饋。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播很容易形成集體認(rèn)知，一旦形成，將很難被打破。當(dāng)人們進行群體討論時，正面或者負(fù)面的聲音率先發(fā)出之后，如果很快收到來自各方的回復(fù)，將迅速形成自加強的反饋機制。信息得到不斷強化之后，形成群體認(rèn)知，對于任何個人來說，都代表了無形的群體權(quán)威。通常來說，個人很難有勇氣率先站出來挑戰(zhàn)一個群體已經(jīng)形成的共識。群體共識將很快以權(quán)威信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上迅速散播開來。
網(wǎng)上意見領(lǐng)袖的聲音越來越多地決定了事態(tài)發(fā)展的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)上信息一旦集成為群體認(rèn)知，意見領(lǐng)袖的決定作用將大大放大。意見領(lǐng)袖作為群體認(rèn)知的代言人，借助互聯(lián)網(wǎng)將其聲音迅速傳播開來，將影響數(shù)目巨大的互聯(lián)網(wǎng)受眾。
公關(guān)的新機遇與挑戰(zhàn)
企業(yè)如果能夠善用互聯(lián)網(wǎng)上信息的傳播規(guī)矩，發(fā)揮網(wǎng)上輿論強大的宣傳力量，就有可能收到奇效。2008年開始，天涯等多家著名論壇上流傳一個熱帖，有人宣稱馬應(yīng)龍痔瘡膏用于眼部的效果好過幾百上千元的知名進口眼霜的效果。很多消費者出于好奇開始使用，售價僅五六元的馬應(yīng)龍痔瘡膏開始脫銷。馬應(yīng)龍集團順勢推出馬應(yīng)龍眼霜，售價168元，身價暴漲30多倍。2010年，馬應(yīng)龍這一中華老字號開始進軍藥妝行業(yè)，在全國主要城市銷售其藥妝產(chǎn)品，藥妝產(chǎn)品預(yù)計銷售收入在3000萬元至5000萬元。該產(chǎn)品毛利率近90%，一旦上市成功，將成為公司重要的利潤增長點。網(wǎng)上的一個帖子幫助老字號的企業(yè)完美轉(zhuǎn)型，其前期推廣成本幾乎為零。
互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)實世界中微弱的個人聲音匯集起來，形成的強大力量足可以與任何一個強大的企業(yè)抗衡。
互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強與傳播，這對企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個事件的蔓延，超出了人們的想象。對于企業(yè)公關(guān)而言，在這樣的形勢之下，又該如何應(yīng)對？
互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播規(guī)律
信息時代，人們的溝通方式從單向接收到多向交流發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息打破了報紙電視單向發(fā)布信息的壟斷地位，成為人們獲取信息的最主要的渠道。網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、傳播速度快，促成了信息傳播方式劃時代的革命。
與傳統(tǒng)媒介的最大不同是，網(wǎng)絡(luò)上的任何一個人都可以平等地參與到信息的討論與傳播之中，草根的聲音漸漸浮出水面。越來越多的人在論壇中就某一新聞?wù)归_討論，形成了信息的多向交流。在很多事件中，網(wǎng)友的參與討論甚至推動了事件的進程。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播具有聚眾效應(yīng)，同樣微弱的信息在傳統(tǒng)媒介中可能被忽視，但在互聯(lián)網(wǎng)上就會迅速得到加強與傳播。傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治的時代，單個事件如果沒有得到主流媒體的重視，將很快被淹沒。在1995年9月至1999年3月間生產(chǎn)的三菱汽車約有15萬輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。由于消費者聲音散落，沒有形成集體爆發(fā)，直到2000年三菱汽車質(zhì)量問題才得到大規(guī)模的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，任何一種信息都有其關(guān)注的群體，信息將在相對小的群體中聚集起來并得到及時的反饋。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播很容易形成集體認(rèn)知，一旦形成，將很難被打破。當(dāng)人們進行群體討論時，正面或者負(fù)面的聲音率先發(fā)出之后，如果很快收到來自各方的回復(fù)，將迅速形成自加強的反饋機制。信息得到不斷強化之后，形成群體認(rèn)知，對于任何個人來說，都代表了無形的群體權(quán)威。通常來說，個人很難有勇氣率先站出來挑戰(zhàn)一個群體已經(jīng)形成的共識。群體共識將很快以權(quán)威信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上迅速散播開來。
網(wǎng)上意見領(lǐng)袖的聲音越來越多地決定了事態(tài)發(fā)展的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息一旦集成為群體認(rèn)知，意見領(lǐng)袖的決定作用將大大放大。意見領(lǐng)袖作為群體認(rèn)知的代言人，借助互聯(lián)網(wǎng)將其聲音迅速傳播開來，將影響數(shù)目巨大的互聯(lián)網(wǎng)受眾。
Tags：互聯(lián)網(wǎng) 時代 博客 信息 網(wǎng)上 群體 形成 一個 傳播 聲音
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