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會(huì)銷人,用值得敬畏的方法來(lái)銷售

2010-07-13 00:00 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 做會(huì)銷數(shù)年,其中的酸甜苦辣,一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目,讓人牽腸掛肚。  情感訴求,是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感,透支信任,是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。

       做會(huì)銷數(shù)年,其中的酸甜苦辣,一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目,讓人牽腸掛肚。

  情感訴求,是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感,透支信任,是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。
 
  有一件事讓我印象深刻。那是在深圳福田的時(shí)候,是個(gè)深秋的傍晚,天下著綿綿的細(xì)雨,在一條街道的拐角圍了厚厚的一圈人。美妙的琴聲穿過(guò)人墻,縈繞在喧囂的街頭,引得路人紛紛駐足觀望。原來(lái)是一個(gè)俊朗的少年在賣藝。一條低矮的板凳,一把普通的提琴,以紙琴藝證書,還有一張簡(jiǎn)約的告示:已考入某某名牌大學(xué)學(xué)藝深造,但家境貧寒,尋求好心人資助。這就是所有的道具。自信堅(jiān)毅寫在少年的臉上,悠揚(yáng)的樂聲如行云流水,在指尖隨意的撥弄中汩汩而出。雖不言一語(yǔ),卻讓人肅然起敬,頓生憐惜,仿佛看到了一個(gè)偉大的音樂家在風(fēng)雨中向我們走來(lái),我們只是攙扶了他一把。慷慨解囊的人很多。而在不遠(yuǎn)處就躺著一個(gè)老嫗,枯瘦如柴,滿頭銀發(fā),頭如搗蒜泥,向路人磕頭乞討。人們卻避而走開,那乞討的破碗了只有幾個(gè)硬幣。是人們麻木了嗎?是人心不古嗎?我想是這種場(chǎng)景見多了,唾棄厭惡了。在強(qiáng)大的自然災(zāi)害面前,因?qū)ι木次罚藗儠?huì)空前的團(tuán)結(jié),捐錢捐物;在保家衛(wèi)國(guó)的時(shí)代,人們會(huì)前赴后繼,視死如歸,那是對(duì)幸福的期盼。我們只有被感動(dòng)了,打動(dòng)了,錢財(cái)才會(huì)變?yōu)樯硗庵铮瑸榱巳说膬r(jià)值和尊嚴(yán),不惜一切代價(jià)。
 
  做會(huì)銷的人確實(shí)很苦很累很難,也著實(shí)讓叔叔阿姨們同情。但會(huì)哭會(huì)鬧的孩子太多了,而“奶水”是有限的。聽一同行說(shuō),在某一保健品聯(lián)誼會(huì)場(chǎng),一個(gè)30多歲的漢子,在眾目睽睽下,向一位阿姨下跪,聲淚俱下。聲稱上有老,下有小,請(qǐng)阿姨幫忙買貨,否則就會(huì)因?yàn)橥瓴怀扇蝿?wù)而失去這份工作,以致難以養(yǎng)家糊口。阿姨是買了,否則罪過(guò)也太大了。但從此再難以進(jìn)入阿姨家的門,其他顧客也是敬而遠(yuǎn)之。同事也從此對(duì)他刮目相看。這樣做人的下場(chǎng)可想而知。
 
  曾有一位下屬,生性厚道實(shí)在,不善夸夸其談。他的業(yè)績(jī)起初不是很理想,人也顯得很一般。但他擺平了一個(gè)客戶,一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的老油條。大家很驚訝。一次與那位客戶閑聊,無(wú)意中扯到了這一話題。那位叔叔說(shuō)道“不是我不想買東西,也不是舍不得花錢。我是搞政工工作的,和你們這些小青年玩挺有意思的。你們想從我們這里得到什么,我們很清楚。那個(gè)小伙子做事認(rèn)真能吃苦。我到你們店里,看到來(lái)的最早的是他,忙到最晚的也是他。一直以來(lái),對(duì)每一個(gè)顧客都很好。話語(yǔ)不多,言之有物,很上進(jìn)。我仿佛看到了年輕的我。我們這些老家伙,脾氣有些古怪。希望被人忽悠,但又總喜歡挑刺。干你們這行不容易啊。要能哭會(huì)笑。但有些小姑娘,小青年太膚淺了。有些矯揉造作。你們有多深的水,我一眼就看穿了。我很反感故弄玄虛,喜歡演戲的人??吹贸鰜?lái),你們是干實(shí)事的,感覺不一樣。”
 
  銷售,面對(duì)的是形形色色的顧客,沒有通用的寶典。但贏得顧客的尊重是贏得銷售的前提。會(huì)銷人,應(yīng)該提高綜合素質(zhì),做乞丐也要做個(gè)受人尊敬的乞丐。服務(wù)營(yíng)銷絕不是忽悠老年人的情感騙子。顧問保姆式的營(yíng)銷人員才能做得更好,走的更高更遠(yuǎn)。而做到這一點(diǎn),除了服務(wù)態(tài)度好,有一技之長(zhǎng),才能力壓群芳。目前會(huì)銷做得好的公司,在服務(wù)方面都有自己的特色。情感服務(wù)營(yíng)銷永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),關(guān)鍵在于能否與時(shí)俱進(jìn),搔到顧客的癢處。

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