值得注意的職場(chǎng)小細(xì)節(jié)

2010-07-26 09:01 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟

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核心提示：職場(chǎng)禮儀無(wú)處不在，商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì)注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀大學(xué)問(wèn)。

職場(chǎng)禮儀無(wú)處不在，商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì)注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀大學(xué)問(wèn)。

小名片大學(xué)問(wèn)

索取名片

第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對(duì)地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過(guò)去，他道謝后便沒(méi)了下文的情況。此時(shí)，你可主動(dòng)索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說(shuō)：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒(méi)有機(jī)會(huì)向您繼續(xù)請(qǐng)教？”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)。

制作名片

第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。

交換名片

第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長(zhǎng)后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，還要寒暄一下：“這是我的名片，請(qǐng)多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”第四，拿名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對(duì)對(duì)方。

小電話大學(xué)問(wèn)

接電話

第一，接聽電話要及時(shí)，鈴響不過(guò)三聲。如果電話連響六聲才來(lái)得及接，第一句話要說(shuō)：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對(duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語(yǔ)言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問(wèn)候?qū)Ψ?，第二句話要自?bào)家門。第三，遇到掉線的情況，要及時(shí)回?fù)?，并在接通后表明歉意?/div>

打電話

第一，擇時(shí)通話。一般來(lái)講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問(wèn)題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問(wèn)求職問(wèn)題。第二，通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)。第三，撥錯(cuò)電話要道歉。

代接電話

先告知對(duì)方其要找的人不在，然后再問(wèn)對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。

掛電話

在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。

小電梯大學(xué)問(wèn)

出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。

出入無(wú)人控制的電梯

出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，并控制好開關(guān)鈕。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。

Tags：細(xì)節(jié) 職場(chǎng) 注意值得名片電話電梯客人第一通話

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