職場(chǎng)“暗語(yǔ)”：另一種企業(yè)潛規(guī)則

2010-07-28 09:51 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟

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核心提示：聽(tīng)懂“暗語(yǔ)”看懂“暗語(yǔ)”，這不僅是職場(chǎng)人士必須具備的一種能力，同樣在現(xiàn)實(shí)生活中有重要的作用。

聽(tīng)懂“暗語(yǔ)”看懂“暗語(yǔ)”，這不僅是職場(chǎng)人士必須具備的一種能力，同樣在現(xiàn)實(shí)生活中有重要的作用。

阿光的“后知后覺(jué)”

阿光剛跳槽至一家飲料公司擔(dān)任市場(chǎng)部副經(jīng)理，公司的老板是臺(tái)灣人。入職之日起，阿光就努力工作，希望能得到老板的認(rèn)可。老板是一個(gè)平易近人的人，平時(shí)也喜歡與員工們打成一片，他對(duì)阿光的努力與成績(jī)很是認(rèn)可，多次在公司中公開(kāi)表達(dá)對(duì)阿光的贊賞，這讓阿光很有知恩圖報(bào)之心。

在一次公司舉辦的全國(guó)性渠道商會(huì)議上，有渠道商向阿光的老板提出希望公司追加市場(chǎng)推廣費(fèi)用，加大電視廣告宣傳的投放，這樣才能協(xié)助渠道商推進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售。老板聽(tīng)完此話靜默了幾秒鐘，說(shuō)“你的意見(jiàn)我贊同。加大市場(chǎng)投放是好事，但我們內(nèi)部可能要再探討探討。”接著，老板轉(zhuǎn)頭問(wèn)阿光的意見(jiàn)。阿光是市場(chǎng)推廣工作的，當(dāng)然清楚市場(chǎng)推廣對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用，當(dāng)時(shí)就順著經(jīng)銷(xiāo)商的意思將加大廣告投放的好處介紹了一番。

當(dāng)阿光說(shuō)完之后，下面不少經(jīng)銷(xiāo)商就附和起來(lái)，大聲嚷嚷說(shuō)今年市場(chǎng)不好做，如果公司不加大廣告投放，他們就沒(méi)辦法完成銷(xiāo)售任務(wù)。在經(jīng)銷(xiāo)商的壓力之下，公司老板不得不當(dāng)眾許諾第一季度追加廣告投放費(fèi)用100萬(wàn)元。

經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議后，老板黑著臉將阿光訓(xùn)斥了半個(gè)多小時(shí)，說(shuō)阿光沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思，反而逆他的意。這時(shí)阿光才明白，剛才在大會(huì)上，老板剛才所謂的“贊同”是虛話，他的真實(shí)意思卻是反對(duì)。他是希望阿光聽(tīng)懂他的“暗語(yǔ)”，替他出面回絕經(jīng)銷(xiāo)商這種不切實(shí)際的要求。

你不知道的“職場(chǎng)密碼”

職場(chǎng)里到處充滿如密碼傳譯一樣的“暗語(yǔ)”，也即暗語(yǔ)。有時(shí)上司在某種公開(kāi)場(chǎng)合不好向下屬直接闡述意見(jiàn)，會(huì)使用意思模糊甚至意思相反的暗語(yǔ)；有時(shí)同事之間的交流，礙于面子或同事關(guān)系的考量，同樣會(huì)使用讓其他人摸不著頭腦的暗語(yǔ)。對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人士特別是職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)不懂“暗語(yǔ)”危害甚大：輕則使你難以與同事融洽相處，重則可能觸及老板或上司的雷區(qū)，令他覺(jué)得你不是可以信賴的人。

職場(chǎng)暗語(yǔ)與企業(yè)潛規(guī)則一樣，都是屬于企業(yè)文化底層的一部分，它們不會(huì)被訴諸文字，也不會(huì)被公開(kāi)告知。這是一套在特定企業(yè)制度、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者意志影響下，無(wú)意識(shí)中形成的一套似是而非的語(yǔ)言系統(tǒng)，如何識(shí)別這些暗語(yǔ)、如何讀懂同事所表達(dá)暗語(yǔ)的弦外之意，這對(duì)任何一個(gè)職場(chǎng)人士都是有實(shí)際意義的。

如何識(shí)別職場(chǎng)“暗語(yǔ)”

1.察言觀色，了解不同的表達(dá)方式

職場(chǎng)暗語(yǔ)作為一種非常正規(guī)式的表達(dá)方式，不是所有人都習(xí)慣通過(guò)它去傳達(dá)信息，所以，同樣的信息不同的人就有很大的表達(dá)差異。所以，要識(shí)別別人所說(shuō)的話是正話還是反話，是暗語(yǔ)還是明語(yǔ)，重要的一點(diǎn)就是了解說(shuō)話者一貫以來(lái)的表述方式與表述習(xí)慣，從中去捕捉其語(yǔ)言表達(dá)中是否存在暗語(yǔ)。

2.理解說(shuō)話者的語(yǔ)境與立場(chǎng)

語(yǔ)言表述的真正意義除了看內(nèi)容之外，與表述者所處的語(yǔ)境同樣密切相關(guān)。同樣一句話，其實(shí)質(zhì)的意義可能由于說(shuō)話者所處語(yǔ)境不同而有天壤之別。員工做了錯(cuò)事，上司批評(píng)他可能有兩種完全不同的方式：一是將他叫到自己辦公室，語(yǔ)氣嚴(yán)厲地批評(píng)了一頓，然后再鼓勵(lì)幾句；二是在公司大會(huì)上或當(dāng)著其他員工面前，表面語(yǔ)言溫和，其實(shí)暗含批評(píng)。毫無(wú)疑問(wèn)，第一種方式的意思表達(dá)是直接，屬于明語(yǔ)表達(dá)。而后一種方式則是暗語(yǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者為顧全受批評(píng)者的面子，將批評(píng)言辭的尖利包裝在鼓勵(lì)之詞中，目的卻是希望受批評(píng)者聽(tīng)出其言外之意，并予以改正。同樣，在日常溝通中，哪一些語(yǔ)言表述屬于暗語(yǔ)或者存在雙重意義，識(shí)別者一定要考慮到言說(shuō)者敘說(shuō)時(shí)所處的語(yǔ)境，以及言說(shuō)者當(dāng)下所處的立場(chǎng)，這些都是信息正確鑒別的關(guān)鍵因素。

從影視看職場(chǎng)

《達(dá)-芬奇的密碼》：情商能力的最高體現(xiàn)

2008年推出的電影《達(dá)-芬奇的密碼》就是一部關(guān)于解讀密碼的懸疑杰作。巴黎盧浮宮聲望卓著的館長(zhǎng)雅克。索尼埃被謀殺，索尼埃赤裸的尸體是以列奧納多-達(dá)-芬奇的名畫(huà)《維特魯威人》的姿態(tài)在盧浮宮被發(fā)現(xiàn)的，索尼埃死前在身邊寫(xiě)下一段隱秘的信息并且用自己的血在肚子上畫(huà)下五芒星的符號(hào)。隨著警察追查以及解密，一些達(dá)。芬奇的著名作品中隱含的信息包括《蒙娜麗莎》和《最后的晚餐》等，都一一真相大白。

作為職場(chǎng)人士，我們當(dāng)然不需有解讀達(dá)。芬奇的密碼那樣高超的技巧，但解讀職場(chǎng)“暗語(yǔ)”的基本能力還是必須形成的。這既是我們情商能力的一種表現(xiàn)，也是我們邁向更高職場(chǎng)平臺(tái)所必須具備的素質(zhì)。

Tags：規(guī)則企業(yè) 職場(chǎng) 老板公司意思經(jīng)銷(xiāo)商加大同事公開(kāi)

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