人妻少妇精品久久|女狠狠噜天天噜日日噜|亚洲综合色婷婷六月丁香|亚洲无码免费的黄色一级片|国产欧美一区二区精品视频|麻豆亚洲国产精品无码色欲|免费无码国产v片在线看视色|精品人妻av一区二区三区麻豆

首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 營銷技巧

五種溝通能力搞定銷售回款(5)

2010-07-29 09:10 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (1) 點擊:

核心提示:在銷售回款工作中,溝通能力也是一個銷售人員最重要、最核心的技能。 如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方產(chǎn)生興趣,接受建議,達成共識,形成銷售,取得回款,的確是一項很專業(yè)的技巧。

 
    四、用有力事實刺激客戶
 
    銷售人員在和客戶溝通過程中,一定要讓客戶發(fā)表自己的觀點和看法,避免銷售人員自己滔滔不絕的講,客戶卻沉默不語的現(xiàn)象發(fā)生。
 
    銷售人員要不時的提出自己的疑問或者擺出某項事實,來征求客戶的同意或反駁,來激起談話的高潮,避免話題結(jié)束的尷尬。如本案例中的對話,“還有,本月我為你做了60臺冰箱進貨計劃!”“60臺冰箱,你沒搞錯吧?”。
 
    案例
 
    小王是M品牌冰箱的銷售人員。
 
    一天,他到F縣開發(fā)新的網(wǎng)點。
 
    小王“你好,劉總,我是M冰箱業(yè)務經(jīng)理小王,能耽誤你幾分鐘時間嗎?”
 
    劉總:“客氣,有什么事情嗎?”
 
    小王:“我經(jīng)鄰縣老張推薦,你是本地最大家電銷售大戶,所以想和你談談我們合作的事情。”
 
    劉總:“你們品牌是最近兩年剛上市的冰箱,恐怕很難做,目前沒有還考慮經(jīng)銷你們品牌的意思。”
 
    小王:“劉總,你講的對,這種情況任何一個客戶在初次接觸的時候都會有這種擔憂,但是,我敢保證只要你經(jīng)銷了我們的冰箱,你絕對不會后悔的,但如果你不經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,你以后可能會生自己的氣!”
 
    劉總:“哈哈,小兄弟你太狂妄了吧,說來聽聽,我后悔的理由?”
 
    小王:“劉總,我是實話實說,你可以向你周邊幾個縣打聽一下,我們品牌在他們縣折騰的動靜,我去年開發(fā)客戶時,客戶同樣也是拒絕,但好歹還是有人愿意經(jīng)銷的。結(jié)果呢?我們產(chǎn)品的推廣力度,我們產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤,我們產(chǎn)品的銷量招惹那幾個拒絕我的客戶,居然三番四次打我電話,要求經(jīng)銷。
現(xiàn)實生活中,人人都喜歡主導別人,而人人又都不喜歡被別人主導。人人心中都有一個自我意識,即使再軟弱的人,他的內(nèi)心深處也有一個真正的自我,很難心甘情愿的被別人主導或犧牲自己,何況是那些生意合作的客戶呢?在銷售溝通或回款談判中,若任何一方渴望主導、控制對方,都極有可能的造成合作的不愉快或者夭折。
 
    其實,銷售溝通的目的就是通過磋商、協(xié)調(diào)、讓步,融合雙方自我,改變彼此的行動或計劃或目標或價值觀,互惠互利,達到雙贏,千萬不要把企業(yè)的思想或個人主張強壓給客戶,企圖主導別人,這是溝通的大礙。
 
    案例
 
    小王父母不在家,小王和弟弟一起炒菜做飯。
 
    炒菜炒到一般,弟弟突然說:“該加點鹽了”
 
    小王心里猛地不爽,心里想:“加鹽,我自己又不是不知道,還要你來說。”
 
    過了一會,弟弟又說:“該加點水了。”
 
    這時小王真有點冒火,很想罵弟弟一頓,但還是忍住了,加水就加水吧。
 
    又過了一會,這個弟弟又冒出了一句:“該蓋上鍋蓋,燜一會了。”
 
   
上一頁 1 2 3 4 5 6 下一頁 單頁閱讀

Tags:銷售 搞定 能力 溝通 客戶 小陳 周總 自己 人員 冰箱

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務的領跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved