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客戶拓展:結(jié)交新朋友,不忘老朋友

2010-08-02 09:42 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:無(wú)意中又聽(tīng)到了這首老歌:千里難尋是朋友,朋友多了路好走,以誠(chéng)相見(jiàn),心誠(chéng)則靈,讓我們從此是朋友;千斤難買(mǎi)是朋友,朋友多了春常留,以心相許,心靈相通,讓我們永遠(yuǎn)是朋友;結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友;多少新朋友,變成老朋友。天高地也厚,山高水長(zhǎng),愿我們

無(wú)意中又聽(tīng)到了這首老歌:千里難尋是朋友,朋友多了路好走,以誠(chéng)相見(jiàn),心誠(chéng)則靈,讓我們從此是朋友;千斤難買(mǎi)是朋友,朋友多了春常留,以心相許,心靈相通,讓我們永遠(yuǎn)是朋友;結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友;多少新朋友,變成老朋友。天高地也厚,山高水長(zhǎng),愿我們到處都有好朋友。
 
    無(wú)意中突然想到,這簡(jiǎn)直就是客戶至上的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典。不僅強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)是以客戶為中心,更道出了如何維系老客戶,擴(kuò)大新客戶,新客戶要不斷的轉(zhuǎn)換成老客戶,客戶忠誠(chéng),情感營(yíng)銷(xiāo)都融入歌中。
 
    營(yíng)銷(xiāo)教父科特勒說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng)造客戶。日本的統(tǒng)計(jì),開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶的成本為8倍,美國(guó)為5倍,中國(guó)人比美國(guó)多,沒(méi)日本密集,我們?nèi)€(gè)中間數(shù)也是6-7倍。企業(yè)需要業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)=客戶的支持率。這些營(yíng)銷(xiāo)的理念,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué),通俗易懂,寓教于樂(lè)的表現(xiàn)在歌里,從這個(gè)角度看,《永遠(yuǎn)是朋友》相當(dāng)于一本經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)。
 
    來(lái)的都是客,笑聲應(yīng)聲答聲,唱收唱付,賠錢(qián)賺吆喝,有錢(qián)幫個(gè)錢(qián)場(chǎng),沒(méi)錢(qián)幫個(gè)人場(chǎng),滿意告訴別人,不滿意告訴我們,口口相傳,客戶是上帝,客戶是我們的衣食父母,用戶是總裁,一個(gè)好漢三個(gè)幫等等,都充分體現(xiàn)了客為尊,企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品和服務(wù),更是賣(mài)的理念,賣(mài)的是對(duì)客戶的內(nèi)心真正需求的心解讀程度。
 
    只看眼前利益,喜新厭舊,不重視老客戶的維系,最終丟了老客戶,不斷把新客戶變成老客戶,又不斷丟老客戶,掰一個(gè)棒子丟一個(gè),最后兩手空空,企業(yè)業(yè)績(jī)不斷下滑,以致最終出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難,財(cái)務(wù)困難,也是自然的事。
 
    結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友,多少新朋友,變成老朋友,以誠(chéng)相見(jiàn),心誠(chéng)則靈,以心相許,心靈相通,到處都有好朋友,經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶,把客戶當(dāng)朋友,商以栽道,人是群居動(dòng)物,生活上社會(huì)里,我們需要交朋友,企業(yè)經(jīng)營(yíng)真正做到“以情系商,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,把客戶變成朋友,這樣的企業(yè)才能百年長(zhǎng)青。
 
    結(jié)交了多少新朋友,變成了多少老朋友,還有多少年的老友,唱著歌,想想自己的企業(yè)。
 
    《永遠(yuǎn)是朋友》,多么經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)歌!

Tags:朋友 拓展 客戶 企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo) 我們 變成 經(jīng)營(yíng) 一個(gè) 老朋友

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