“丑陋公關(guān)”扇了誰(shuí)的耳光

 CBCT志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)  李志起 www.lizhiqi.com

如當(dāng)年的“三鹿門”一樣，或因圣元奶粉導(dǎo)致嬰兒“性早熟門”終究還是越演越烈，在不同的城市都有類似的案例出現(xiàn)。這似乎都在意料之中，這就像多米諾骨牌一樣，終究要推倒點(diǎn)什么，才能作罷。盡然，我們都不希望會(huì)有這樣的事情發(fā)生，因?yàn)檫@意味著不少家庭的災(zāi)難。

從青海回來(lái)，一路上心情沉重。今早，上網(wǎng)?？吹揭慌笥训?/span>MSN簽名，更是難以釋懷：人固有一死，或死于泥石流，或死于奶粉，或死于高溫，或死于2012……?；蛘呶覀兌疾唤獑枺覀兊氖澜绲降自趺戳?？

再回到先前關(guān)注過(guò)的“性早熟門”，這個(gè)事件一發(fā)生了。不少的媒體朋友打電話問我對(duì)于此事的看法。我真的不知道該說(shuō)點(diǎn)什么，食品安全警鐘長(zhǎng)鳴，但是，我們的身邊與此相關(guān)的負(fù)面話題卻似乎從來(lái)沒有停息過(guò)。就比如說(shuō)奶粉，三聚氰胺之后，我們或者都會(huì)覺得，經(jīng)過(guò)這樣一番行業(yè)洗牌與整頓之后，大概也該風(fēng)平浪靜了，只是遺憾的是，我們偶爾總能在報(bào)端看到三聚氰胺死灰復(fù)燃的報(bào)道。現(xiàn)在，又來(lái)了個(gè)“性早熟門”！讓我們家長(zhǎng)們情何以堪！

“性早熟門”真相如何？到底媒體報(bào)道中的圣元奶粉，似乎含有激素？通達(dá)真相的道路或者已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。只是作為一個(gè)中國(guó)知名品牌，在真相還沒有出來(lái)之時(shí)，所作出的反應(yīng)與處理，卻讓我們失望。真的很失望。

先是沒有經(jīng)過(guò)權(quán)威部門檢測(cè)，就一味地否認(rèn)；接著就是指責(zé)媒體“斷章取義”報(bào)道不實(shí)；接著，又邀請(qǐng)了華麗麗的“專家”發(fā)表意見，就在這個(gè)環(huán)節(jié)，讓人噴飯的是，發(fā)出的軟文通稿，文章中赫然寫著“請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名的專家觀點(diǎn)，也請(qǐng)黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉安全性。”而有些粗心的網(wǎng)站則直接原文發(fā)布，才讓我們得以看到被業(yè)界稱之為“最丑陋公關(guān)”的軟文。

這些，據(jù)說(shuō)在圍脖上已經(jīng)砸開鍋了。但是，我們的消費(fèi)者，我們的家長(zhǎng)們，并不需要這些！我們的公眾需要的是真相，需要的是一家品牌企業(yè)所具備的大家風(fēng)范。丑陋公關(guān)，扇了誰(shuí)的耳光，我想也只有當(dāng)事人知道了。

李志起，著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)----北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，志起未來(lái)商學(xué)院發(fā)起人，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國(guó)營(yíng)銷功勛獎(jiǎng)獲得者，2008品牌中國(guó)年度十大專家，2007科特勒中國(guó)最佳營(yíng)銷精英，改革開放30年中國(guó)策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國(guó)營(yíng)銷的十大人物，中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷論壇主席，中歐國(guó)際工商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)會(huì)顧問，十多家著名財(cái)經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國(guó)企業(yè)擔(dān)任過(guò)品牌營(yíng)銷顧問。他在中國(guó)營(yíng)銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長(zhǎng)金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場(chǎng)”和“營(yíng)銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國(guó)！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com