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醫(yī)藥社區(qū)營銷的突破

2010-08-19 08:51 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：醫(yī)藥社區(qū)營銷現(xiàn)在已經(jīng)悄然進(jìn)入百姓的生活中，這樣做不僅可以挖掘潛在的市場，變被動營銷為主動營銷，積極搶占市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時在開展經(jīng)常性宣傳營銷的同時，加大目標(biāo)市場的細(xì)分力度，對不同的客戶群體采用不同的營銷方式。這樣的營銷方式蘊含著

 

醫(yī)藥社區(qū)營銷現(xiàn)在已經(jīng)悄然進(jìn)入百姓的生活中，這樣做不僅可以挖掘潛在的市場，變被動營銷為主動營銷，積極搶占市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時在開展經(jīng)常性宣傳營銷的同時，加大目標(biāo)市場的細(xì)分力度，對不同的客戶群體采用不同的營銷方式。這樣的營銷方式蘊含著巨大的醫(yī)療服務(wù)商機。
 
社區(qū)營銷的理念
 
積極探索社區(qū)健康咨詢宣傳營銷工作的新路子，要堅持以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標(biāo)，努力實現(xiàn)五個結(jié)合，即統(tǒng)一集中宣傳營銷與階段分散宣傳營銷相結(jié)合。通過開展多層次、多形式的宣傳營銷，達(dá)到推展企業(yè)形象，打響醫(yī)療健康服務(wù)品牌，擴(kuò)大市場份額，提高經(jīng)營效益的目的。近期品牌打造與中長期產(chǎn)品營銷相結(jié)合，重點宣傳營銷與一般宣傳營銷相結(jié)合，整體聯(lián)動與部門分工協(xié)作相結(jié)合。
 
首先，統(tǒng)一集中宣傳營銷，就是要在統(tǒng)一的時間，以統(tǒng)一的形象和包裝向社會推出，努力為樹立醫(yī)院社區(qū)健康咨詢公益服務(wù)，品牌營造良好的輿論氛圍，階段分散宣傳營銷，統(tǒng)一集中宣傳營銷與階段分散宣傳營銷相結(jié)合。就是各特色專科要根據(jù)不同時期和季節(jié)、不同的?？茽I銷重點，因地制宜地開展宣傳營銷。
 
其次，近期品牌打造就是要集中一段時間，采取地毯式、轟炸式的宣傳活動，努力打造醫(yī)院的品牌，以提高醫(yī)院特色?？频闹?。從長遠(yuǎn)來說，更要根據(jù)不同社區(qū)不同客戶的不同需要，選擇不同的產(chǎn)品組合，近期品牌打造與中長期產(chǎn)品營銷相結(jié)合。主動向目標(biāo)客戶營銷，建立對應(yīng)互動關(guān)系，努力做好宣傳營銷的后續(xù)服務(wù)工作，以不斷挖掘中高端客戶潛在的健康服務(wù)需求，拓寬醫(yī)院的盈利空間，提高醫(yī)院的獲利能力，實現(xiàn)效益的最大化。
 
再次，宣傳營銷要堅持內(nèi)外結(jié)合，由院內(nèi)帶動院外的方針。要進(jìn)一步加大醫(yī)院社區(qū)活動的宣傳營銷力度，院內(nèi)宣傳營銷與院外宣傳營銷相結(jié)合。讓全體員工了解、掌握、宣傳醫(yī)院的新業(yè)務(wù)，使每個員工都成為醫(yī)院健康咨詢的營銷者與宣傳者；與此同時，要進(jìn)一步加大新聞媒介的宣傳營銷力度，通過在當(dāng)?shù)刂容^高的新聞報刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，運用廣告、海報、折頁、現(xiàn)場咨詢等各種方式，迅速、及時、準(zhǔn)確、全面地宣傳推介醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，將抽象的業(yè)務(wù)具體化、形象化、通俗化，以便客戶熟悉、認(rèn)同和接受醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特色。
 
此外，對不同的客戶群體采用不同的營銷方式。重點宣傳營銷要以個性化、中高端客戶為營銷重點，通過豐富多彩、生動活潑的營銷方式，向社區(qū)中高端客戶因地制宜宣傳營銷醫(yī)院的各項醫(yī)療業(yè)務(wù)。要針對不同社區(qū)客戶群體的各自特點，推出適應(yīng)社區(qū)實際的醫(yī)療（服務(wù)）組合，增強宣傳的針對性。同時，要根據(jù)社區(qū)和網(wǎng)點的分布進(jìn)行就近分割，實行定向營銷、就近服務(wù)、中間攔截、挖掘準(zhǔn)患者。為提高醫(yī)院的社會知名度，挖掘潛在的市場，變被動營銷為主動營銷，積極搶占市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們要在開展經(jīng)常性宣傳營銷的同時，加大目標(biāo)市場的細(xì)分力度，重點宣傳營銷與一般宣傳營銷相結(jié)合。
 
最后，社區(qū)健康咨詢服務(wù)是全院上下聯(lián)動，部門分工協(xié)作的系統(tǒng)工程。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、機構(gòu)整合情況，建立以領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一規(guī)劃、部門負(fù)責(zé)具體實施、臨近社區(qū)網(wǎng)點為依托、社區(qū)營銷小分隊為營銷服務(wù)渠道的自上而下。整體聯(lián)動與部門分工協(xié)作相結(jié)合。形成縱向的營銷體系，跨部門、橫向的組織管理結(jié)構(gòu)，從而形成對內(nèi)組織嚴(yán)密、分工協(xié)作，對外步調(diào)一致、有機聯(lián)動的社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)宣傳營銷整體，以進(jìn)一步打響品牌醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)營和業(yè)務(wù)的有效增值。
 
社區(qū)推廣向“面”推廣
 
城市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及城市社區(qū)化進(jìn)程的加快，眾多各具特色的城市社區(qū)正如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，蘊含著巨大的醫(yī)療服務(wù)商機，社區(qū)健康咨詢服務(wù)由此應(yīng)運而生。社區(qū)推廣一旦達(dá)到“面”的滲透，既為后期廣告的跟進(jìn)起到品牌先導(dǎo)和鋪墊作用，同時又可先競爭對手一步，占領(lǐng)社區(qū)有利位置，起到意想不到的效果。]
 
首先，開展社區(qū)健康咨詢公益義診宣傳營銷，有利于充分發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)的整體優(yōu)勢，壯大和優(yōu)化個人客戶群體，培育和拓展新的效益增長點。社區(qū)分布廣泛，居民眾多，并且同一社區(qū)內(nèi)的居民有著很強的“人以群分”特點，最適合于醫(yī)院開展個性化營銷宣傳。使得醫(yī)院網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，有步驟地實施遍布全市的主要街道、居民生活區(qū)，社區(qū)健康咨詢服務(wù)的推出，就是看準(zhǔn)了當(dāng)前社區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)營銷這個空白點，找準(zhǔn)了社區(qū)對健康醫(yī)療服務(wù)需求旺盛這個契合點，充分利用現(xiàn)有的整體資源優(yōu)勢，通過廣泛深入、針對性強的市場營銷宣傳，一方面進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院企業(yè)形象和服務(wù)品牌的影響力和親和力，另一方面有效地營銷醫(yī)院的各種特色專科，發(fā)掘和培植潛在客戶群體，尤其是中高端客戶群體，增強醫(yī)院的發(fā)展后勁，擴(kuò)大我們的效益來源。從這層意義上說，廣泛開展社區(qū)健康咨詢服務(wù)，對優(yōu)化醫(yī)院個人客戶結(jié)構(gòu)和效益結(jié)構(gòu)，有著十分重大的促進(jìn)作用，應(yīng)成為當(dāng)前醫(yī)療營銷業(yè)務(wù)工作的重中之重。
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Tags：突破 營銷 社區(qū) 醫(yī)藥 宣傳 醫(yī)院 健康 客戶 服務(wù) 醫(yī)療

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