顧主走與留搭訕有邃密柔美
(0)核心提示：顧主走與留搭訕有邃密柔美
有一天，我從樓下的一家面館途經(jīng)，聽(tīng)到這樣一段對(duì)話。
老板娘邊煮面邊問(wèn)一位正在吃面的顧主：“你的褲子是買的照樣定做的？你的腰有幾尺？有三尺嗎？”顧主先是一愣，然后頭無(wú)心情地繃著臉說(shuō)：“五尺！”之后悻悻地分開(kāi)了，弄得雙方都很難堪。
聽(tīng)了這段對(duì)話，我感傷：雖是無(wú)關(guān)吃面的問(wèn)話，但這樣的問(wèn)話不把顧主趕走才怪——肥胖的人一樣尋常出格忌諱別人當(dāng)眾揭短，而你卻偏偏當(dāng)著世人的面大聲揭人家的短。大概，便是這樣一句無(wú)意偶然的問(wèn)話，卻危險(xiǎn)了他人的自尊心。說(shuō)不定，那人還也許將此事再傳播，然后，這種危險(xiǎn)就會(huì)再熏染給更多的人，從而也許導(dǎo)致流失蹤更多“惺惺相惜”的顧主。
由此，想到我們的藥店，當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)一些不熟習(xí)的顧主時(shí)，切切不要亂開(kāi)玩笑，更不要“天花亂墜”。否則，輕易引起對(duì)方反感，乃至終極把“顧主”嚇跑。那樣，不是垂手可得地就把自己的顧主贈(zèng)給給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了嗎？
眾所周知，在當(dāng)今劇烈的藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，留住一位顧主很難，偶爾要花消大量的心血，而失蹤去一位顧主偶爾卻只必要短短幾秒鐘！“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，這句古語(yǔ)必然要記取，尤其是我們藥店的業(yè)務(wù)員。
每個(gè)人私家都喜歡糊口在一種輕松調(diào)和、被人傳頌的氛圍中，業(yè)務(wù)員的素質(zhì)、教養(yǎng)，便是藥店增進(jìn)銷量的瑰寶，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)氣力的資源；業(yè)務(wù)員言行的文明是藥店隱藏的無(wú)形資產(chǎn)，任何時(shí)辰都不應(yīng)小覷，而是要好好地維護(hù)它。業(yè)務(wù)員應(yīng)記取：搭訕有邃密柔美——亂說(shuō)顧主走，會(huì)說(shuō)顧主留。
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